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Community Manager

Creador de contenido digitales profesión maravillosa y con sentido

Carla Martínez, redactora freelance, ha enviado un interesante artículo sobre cómo un profesional que trabaja creando contenidos digitales puede encontrar “significado” a su trabajo. Los dejo con el artículo:

Reflexión inicial alrededor del trabajo con sentido

¿Nunca os ha pasado que sentís que vuestro trabajo carece de sentido? Muchas veces quisiéramos tener ese empleo que cambie al mundo para bien. Cuando vemos que económica, política y sobre todo ecológicamente, pareciera que el mundo se nos escapa entre los dedos para irse por la alcantarilla, es normal que deseáramos poder colaborar de una forma concreta con el mundo que dejaremos para nuestros hijos (o para los hijos de los vecinos, si no somos padres…para las nuevas generaciones).

Pero también tenemos que comer todos los días. Y para ello debemos percibir un salario, haciendo algo quizás más común, más terrenal. A veces, menos tangible.

Cuando trabajas como profesor o maestro de escuela, por ejemplo, puedes casi palpar lo bien o mal que haces tu trabajo. Lo positiva o negativa que es tu influencia en tu entorno social. Hay otros trabajos en los que se labora directamente en contacto con la naturaleza, o se producen satisfactores esenciales para el resto de la población.

Creador de contenidos digitales: una profesión maravillosa

¿Y qué pasa cuando trabajas como creador de contenido para sitios web, o diseñas pequeñas páginas, creas logos…o incluso trabajas como community manager? Si bien es un trabajo apasionante, que mantiene tu mente ocupada pues te enfrenta a un universo en constante cambio y transformación como lo es el del marketing digital, es verdad que puede resultar abstracto, difícil de explicar a quienes desconocen los recovecos del funcionamiento interno de una página web.

Si desde un primer momento es complicado explicar a lo que nos dedicamos quienes estamos tras el trabajo de creación de contenido, difusión, marketing y otras áreas relacionadas de un sitio o página web, lo más probable es que al “entender” nuestra labor cotidiana, habrá muchas personas que te dirán que ese trabajo es completamente vacío y absurdo. Que en último término sólo creas excelentes artículos y hermosos diseños para los motores de búsqueda, que son únicamente algoritmos informáticos. Que escribes para el vacío, que nada de lo que haces realmente tiene sentido. Y no podemos negar que las normativas que provienen de Google y los otros grandes buscadores son importantes al plantear nuestras estrategias, no somos autómatas y hay distintos niveles en el trabajo que realizamos.

Impacto de la creación de contenidos digitales en las PYMES

Así que bien vale hacer una segunda lectura de todo esto. Si bien es verdad que quienes nos dedicamos a crear contenido en la web pensamos mucho en los algoritmos y actualizaciones de los buscadores, también es verdad que hay un rostro detrás de cada cliente. Pequeños negocios con arraigo local, que crean empleos en ciudades de todas dimensiones (desde negocios tan tradicionales como una pequeña administración de lotería a cuestiones tan innovadoras como start-ups tecnológicos y ecológicos), y que de otra forma, no podrían acceder a este intrincado mundo digital. Esfuerzos locales que generan empleo en dimensiones que quizá no son espectaculares, pero que son lo que da sostén y refuerzo a las economías de barrios, ciudades y comunidades enteras. Cada vez que charlas inicialmente con un nuevo pequeño cliente puedes ver la ilusión que le produce su emprendimiento, su marca. A veces son pequeñas nuevas ideas, tiendas online, boutiques en línea de productos artesanales. En otras, negocios familiares de gran tradición que quieren incursionar en el mundo de internet. Ese toque humano es lo que nos permite a los profesionales de este medio darle rostro, emociones y sentido a nuestra labor del día a día. Y permite renovar energías para redactar, diseñar, interactuar y escribir con fundamento,  con creatividad y con elementos novedosos.

Internet puede ser un océano salvaje, y los peces pequeños pueden ser devorados o morir de inanición un pequeño rincón. Así que el ayudar en la medida de lo posible a que pequeñas empresas y emprendimientos familiares tengan una presencia sólida y continua en la red no es para nada un trabajo socialmente despreciable.

No es mentir, es mercadotecnia bien enfocada, creación de contenido útil y además, una gran mano de ayuda accesible para micro, pequeñas y medianas empresas, que tanto lo necesitan en tiempos de crisis.

Sin olvidar que todo empleo realizado con honestidad, es un trabajo que colabora aunque sea ínfimamente en la creación de un mundo mejor.

¿No lo pensáis así?

Autor:

Carla Martínez, redactora freelance, ex-profesora de idiomas, migrante, mamá y apasionada de la web 2.0.

https://twitter.com/carlapazmtz

 

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Juan Carlos Mejia Llano en el Campus Party Medellin 2013 hablando de Community Manager

El pasado 8 de octubre participé como conferencista en el Campus Party 2013 realizado en Medellín (#CPC06).

Nunca había estado en el Campus Party, pero me gustó mucho por su ambiente y porque se respira un ambiente de Social Media y Tecnología en todo el lugar.

Para las personas que no pudieron asistir al campus Party 2013 en Medellìn les presentó el video de la conferencia, la presentación utilizada en esta, la imagen que muestra el record en menciones realizado durante el evento en el Campus Party y algunas opiniones en Twitter de las personas que asistieron.

La presentación que realice en el Campus Party Medellín la puede ver a continuación:

Les dejo también la presentación utilizada para los que la quieran descargar haciendo clic en la imagen siguiente: Presentacion El Community Manager - gran protagonista de las empresas modernas - Campus Party 2013 - Juan Carlos Mejia Llano Para descargarla también puede hacer clic aquí.

Un dato interesante es que durante mi conferencia los asistentes hicieron record de uso del hashtag de ese día en el evento, superando incluso la charla plenaria que se realizó.

Record de menciones en Campus Party 2013 en la conferencia Juan Carlos Mejía Llano

Para terminar les dejo algunas opiniones expresadas en Twitter de la conferencia:

Tuit conferencia Juan Carlos Mejía 1

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 2

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 3

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 4

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 5

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 6

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 7

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 9

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 10

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 11

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 12

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 13

Tuit en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en Campus Party 14

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Tuits con más retuits de la historia de Twitter

Desde la pasada ceremonia de los Oscars donde Ellen DeGeneres envío el tuit más retuiteado de la historia me preguntaba, además de ese tuit ¿cuáles son los más retuiteados?

En el sitio  Favstar.fm encontré la respuesta a esa pregunta y la quiero compartir con ustedes.

Los dejo con el ranking de los tuits más retuiteados:

Aprendizajes

Revisando el listado se puede observar que el tuit de Ellen supera en un 400% al segundo de Barack Obama y este a su vez es casi el doble del siguiente tuit de  Louis Tomlinson.

Algunos aprendizajes son:

1. tuits con imágenes son más virales.

Los dos últimos tuits más retuiteados tienen imágenes anexas, esto muestra la importancia de los tuits visuales. Desde que Twitter empezó a desplegar las imágenes en el timeline, brindo una gran oportunidad a las marcas y las personas para llamar la antención sobre sus publicaciones. Alguns estudios han demostrado que los tuits con imágenes anexas tienen más retuits que los que no tienen imágenes.

2. Información en tiempo real

Gran parte de los tuits están haciendo alusión a situaciones que se presenta en tiempo real, es por eso que las marcas debemos aprovechar Twitter para publicar información actualizada de interés para la audiencia antes que en otros canales, siempre que sea posible.

 3. Lenguaje cálido y cercano

Estos ejemplos prueban la importancia de utilizar un  lenguaje cálido y cercano  en Twitter. Es importante aclarar que todas las redes sociales tienen un tono de comunicación especial, pero en términos generales la calidez es importante en todas. Para los que quieran profundizar en este tema puede revisar el artículo de este blog: Tonos de comunicación en las redes sociales con algunos ejemplos.

4. Mensajes emocionales

Revisando este listado podemos observar que además de tener un lenguaje cálido y cercano, muchos de ellos son mensajes altamente emocionales. Esto muestra el gran potencial de propagación de este tipo de mensaje en Twitter.

¿Cuáles creen que son los factores que originaron que estos tuits sean los más retuiteados?
Quedo atento a sus respuestas

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Encabezado curso gratis online marketing digital 365 MKT

365 MKT es la iniciativa de formación gratuita de Marketing Digital y Social Media en español más grande del mundo.

Cuando mi amigo Miguel Ángel Florido me invitó a participar en este magnífico proyecto no dudé ni un minuto en aceptar, ya que me gustan mucho las iniciativas de formación en marketing digital y social media gratuitas.

Se acabaron las excusas para no estudiar Marketing Digital y Social Media.

Algunas cifras impresionantes de este curso son:

  • 44 expertos en marketing digital y social media de 8 países.
  • 12 módulos con 47 cursos (cada curso cuenta con documento en PDF y un video).

El curso empieza en Mayo, su programación es la siguiente:

Módulo 1: SEO Parte 1 -> Mayo 2016
Módulo 2: SEO Parte 2 -> Junio 2016
Módulo 3: Blogging -> Julio 2106
Módulo 4: Social Media Parte 1-> Septiembre 2016
Módulo 5: Social Media Parte 2 -> Octubre 2016
Módulo 6: Social Media Parte 3 -> Noviembre 2016
Módulo 7: Marca Personal -> Diciembre 2016
Módulo 8: Monetización -> Enero 2017
Módulo 9: Marketing Digital Parte 1 -> Febrero 2017
Módulo 10: Marketing Digital Parte 2 -> Marzo 2017
Módulo 11: Marketing Digital Parte 3 -> Abril 2017
Módulo 12: Herramientas de Marketing Digital -> Mayo 2017

La descripción  detallada de cada módulo se describe a continuación:

Módulo 1: Posicionamiento Web Parte 1
Miguel Florido. Exprimiendo al máximo el SEO On Page
Luis Villanueva. Cómo trazar una estrategia de Link Building en 2016
Bruno Vázquez-Dodero. Cómo hacer una Auditoría SEO paso a paso
Javier Marcilla. Obtén la mejor lista de Keywords posible para tu nicho

Módulo 2: Posicionamiento Web Parte 2
Javier Gosende. Cómo crear una estrategia de contenidos eficaz
Fernando Ferreiro. Estrategias SEO para posicionar tu Negocio: El antes y el después
Fernando Angulo. Herramientas que necesitas para espiar todas las actividades de Marketing Online de tus competidores
Manuel Vicedo. Cómo crear una página web o Blog sin necesidad de programar

Módulo 3: Mejores técnicas y estrategias para el Blogging
Víctor Martín. Cómo aumentar tu lista de suscriptores
Miguel Florido. Mejores plugins para optimizar un Blog en WordPress
Álvaro Fontela. Conceptos básicos para mejorar la seguridad de WordPress
Antonio Cambronero. 5 herramientas de blogging imprescindibles en el día a día

Módulo 4: Social Media Parte 1
Juan Carlos Mejía. Cómo Crear una Estrategia de Social Media
Antonio Channal. Cómo planificar una estrategia de engagement en Twitter
Fer Rubio Ahumada. Guía de Twitter Ads para optimizar campañas de Marketing
Mabel Cajal. Cómo gestionar y controlar la reputación online de tu marca

Módulo 5: Social Media Parte 2
Vilma Núñez. Cómo crear campañas de anuncios que sí convierten
José Facchin. ¿Cuáles son los KPIs más importantes para una estrategia de social media?
Alicia Rodríguez. “Qué es LinkedIn y para qué sirve” desde una perspectiva no convencional
Claudio Inacio. Cómo empezar en Facebook desde cero y destacar como profesional en solo 1 año

Módulo 6: Social Media Parte 3
Alex López. La nueva forma de vender en Red “Social Selling”
Rostislav Torchinskiy. Twitter como herramienta de Marketing Digital
RaMGoN. Cómo sacar el máximo partido a Google Plus para tu negocio
Pablo Di Meglio. Cómo gestionar una crisis de reputación en Redes Sociales

Módulo 7: Impulsa tu Marca Personal
Laura Ferrera. La Marca Personal como tu mejor Curriculum en Internet
Mireya Trias. Cohesión ON / OFF de tu Personal Branding
Miguel Florido. Cómo potenciar tu marca personal en Internet paso a paso
Octavio Regalado. Cómo hacer estallar tu Marca Personal en las Redes Sociales

Módulo 8: Cómo ganar dinero en Internet
Omar de la Fuente. Cómo iniciarte en la monetización de tu blog a través del marketing de afiliación
Miguel Florido. Cómo crear una plataforma de cursos online
Daniel Bocardo. Cómo crear y analizar una campaña de anuncios en Adwords

Módulo 9: Marketing Digital Parte 1
Miguel A. Trabado. Cómo crear un Plan de Marketing Digital
Roger Bretau. Claves para vender de modo sostenible en Internet
Benet M. Marcos. Las 2 Claves Imprescindibles para tu Estrategia de Email Marketing
Carles Bonfill. Todas las claves para realizar un sorteo con éxito en Facebook

Módulo 10: Marketing Digital Parte 2
Élia Guardiola. Marketing Emocional. Estrategias y valor para la marca
José Gómez Zorrilla. Estrategia de marketing digital o cómo rentabilizar todos mis canales digitales
Mery Elvis. Mejores canales para promocionar un negocio en Internet
Marina Brocca. Requisitos legales para la adecuación legal de tu Blog

Módulo 11: Marketing Digital Parte 3
Javi Pastor. Cómo escribir artículos en la mitad de tiempo y multiplicar las visitas con el copywriting
Carmen Santo. Curación de contenidos profesional para enriquecer tu estrategia de Social Media
David Soto. Cómo utilizar los contenidos para multiplicar el tráfico en tu blog
Teresa Alba. Cómo crear ebooks super chulos y originales

Módulo 12: Herramientas de Marketing Digital
Rafa Sospedra. Cómo utilizar Google Analytics paso a paso
Jesús Pernas. Cómo utilizar Google Webmaster Tools para impulsar tu posicionamiento
Carlos Miñana. Mejores herramientas para Triunfar en el Marketing Digital
Cristina Murillo. Mejores herramientas para programar tus publicaciones en Redes Sociales

Los dejo con una infografía que he creado con base en las imágenes del sitio web del evento:

Infografía curso gratis online marketing digital 365 MKT

 

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Curso online de Blog Marketing gratis con videos explicativos, ebook, certificado y mucho más

El blog se ha convertido en el centro de la estrategia de marketing de contenido de las empresas, ya que permite concentrar el contenido de valor agregado que crea la marca para su audiencia.

Cuándo participo en eventos de marketing digital y social media marketing y me preguntan que tipos de empresas deben tener blog, mi respuesta es siempre que todas las empresas lo deben tener.

Es por esto que los community managers y responsables de redes sociales en las organizaciones deben incorporar en sus estrategias y tácticas de marketing en redes sociales un blog que permita atraer a la audiencia de interés con contenido fresco y de valor agregado.

Quiero compartir con ustedes un curso gratuito que he creado en mi plataforma de formación online TuClaseDigital.com que tiene todas las características de los cursos pagos:

1. Temas cubiertos por el curso de Blog Marketing

Los temas cubiertos en el curso son:

  • Introducción del curso Blog Marketing.
  • Generalidades de Blog Marketing.
  • Plataformas de Blog Marketing.
  • Pasos para crear estrategia de Blog Marketing.
  • Blogger como Profesión

2. Recursos del curso de Blog Marketing

El curso de blog marketing cuenta con múltiples recursos como son:

  • Videos: cada tema mencionado tratado en el curso tiene un completo video explicativo.
  • Ebook: libro electrónico de 30 páginas donde se profundizan cubiertos en el curso.
  • Presentación: se permite descargar la presentación utilizada en los videos.
  • Enlaces: el curso tiene una sección de sitios relacionados, herramientas y otros.
  • Evaluación final: al final del curso se realiza una evaluación, la cual se puede repetir varias veces si no la apruebas la primera vez.
  • Certificado: todas las personas que cubran todos los temas y obtengan 60% o más en la evaluación final pueden descargar un certificado que puedes agregar a LinkedIn.

No dejes pasar esta oportunidad e inscríbete ahora.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

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Libros The Ranking Marketing y Redes Sociales

Ayúdanos a elegir el mejor libro de Marketing y Redes Sociales votando por tu libro preferido.

Los libros candidatos son:

  • La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas escrito por Juan Carlos Mejía Llano
  • El arte de medir: Manual de analítica Web escrito por Gema Muñoz y Tristán Elósegui
  • Marketing Online 2.0: Cómo atraer, convertir y fidelizar clientes en Internet escrito por Fernando Maciá
  • Cómo preparar un plan de social media marketing escrito por Pedro Rojas y María Redondo
  • Marketing de Guerrilla para Emprendedores Valientes escrito por Carlos Bravo
  • El Engaño de Ícaro escrito por Seth Godin.

Vota aquí por tu libro preferido

 

Espero su participación.

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Juan Carlos Mejía Llano cuenta más influenciadora en los temas de redes sociales y marketing digital según el portal MarketingandWeb.es

El portal MarketingAndWeb.es ha publicado un ranking de las 20 cuentas de Google+ y las 22 cuentas Twitter que debe seguir toda persona interesada en Marketing Digital y Redes Sociales.

Las 10 primeras cuentas de Twitter en el ranking seleccionadas por el portal son:

1. Juan Carlos Mejía Ll

2. Jorge Ávila

3. Iñaki Lázaro

4. Patricia Behisa

5. Gaby Castellanos

6. Pedro Rojas

7. Gabriel Castagnino

8. AntonioVChanal

9. dreig (Dolors Reig)

10. Alfredo Vela Zancada

El portal resumió este completo trabajo con una infografía en español que les comparto a continuación:

Cuentas más influenciadoras en Redes Sociales y Marketing Digital - Infografia en español

Si considera que falta alguna cuenta en el listado envíamelo mediante un comentario.

Quedo atento.

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Juan Carlos Mejía Llano hablando de la profesión del Community Manager y su nuevo libro en Martes De Marca

El pasado martes 27 de agosto fui invitado a participar en un Hangout organizado por el programa de Internet #MartesDeMarcas donde presenté mi nuevo libro y hablamos, por más de una hora, de la nueva profesión que están revolucionando las empresas en Colombia y el mundo: el Community Manager.

Les agradezco a Tuyo Isaza (@TuyoIsaza) y Eduardo Calveche (@EduardoCalvache) por la invitación a su programa.

Se informó que de acuerdo con un estudio de Nielsen en España, el libro más vendido en la semana del 11 al 19 de agosto en el tema de Community Manager es La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas.

En el Hangout además se cubrieron los siguientes temas:

  • ¿Qué es un Community Manager?
  • ¿Qué no es Community Manager?
  • ¿Cuáles son las competencias (cualidades) de un Community Manager?
  • ¿Cómo debe ser el día de un Community Manager?
  • Importancia de la planeación del día de un Community Manager.
  • La profesionalización del oficio de Community Manager.
  • Importancia del Community Manager para los gobiernos y empresas.
  • ¿Cuáles empresas deben estar en redes sociales?
  • Se debe liderar la comunidad en redes sociales.
  • Herramientas importantes para la gestión del Community Manager.
  • Se mencionaron las partes del libro
  • ¿Cómo crear la estrategia de contenido?
  • ¿Por qué una persona debe comprar el libro?
  • ¿Cuáles son las tendencias de las redes sociales?

El video tiene algunos problemas de audio pero afortunadamente se puede entender. Los dejo con el video

Cualquier duda con gusto la atenderé.

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5 formas para integrar su sitio Web con redes sociales: guía para el Community Manager

Cuando se crea un sitio Web, una de las primeras decisiones que debes tomar es como integrarlo con las redes sociales de su empresa. Esta integración  tiene tres beneficios principales:

  • Permite promover las cuentas de  redes sociales de la empresa desde el sitio Web
  • Da claridad de los canales oficiales de la empresa en social media, ya que existe mucha suplantación (hacerse pasar por una marca)
  • Permite propagar el contenido del sitio Web de tu empresa.

El tipo de integración de tu sitio Web con los diferentes canales de social media depende del objetivo del sitio. A continuación te presento 5 tipos de integraciones para que selecciones la mejor de acuerdo a tus necesidades.

1. “Síguenos en” en un lugar destacado

Los sitios cuyo objetivo principal es el fortalecimiento de marca (branding) el “Síguenos en” es frecuente encontrarlo en  un lugar destacado del sitio Web (generalmente parte superior derecha). Un ejemplo de esto es el sitio de OldSpice.

Integración redes sociales Oldspice

2. “Síguenos en” en la parte inferior del portal o ausente

Los sitios de comercio electrónico que más venden en el mundo no utilizan la opción de “Síguenos en:”, lo anterior debido a que después de lograr atraer a un visitante al lugar donde se producen las ventas (conversión), no es conveniente sacarlo a las redes sociales a través de un enlace.

Sin embargo algunos portales de comercio electrónico lo ponen en la parte inferior del sitio Web de una manera discreta, como se ve en Elcorteingles.es

Corte inglés

 

3. Últimas actualizaciones de las redes sociales en el sitio Web

Los blogs, periódicos, portales especializados entre otros deben publicar publican con mucha frecuencia las últimas publicaciones (feed) de Facebook, Twitter, Pinterest y otros ya que estos sitios Web tienen como objetivo la creación de comunidad.

El blog de Enrique Dans es un ejemplo claro de este tipo de integración.

Enrique Dans

4. Botones de propagación a través de principales redes sociales

Todos los sitios Web, especialmente blogs y sitios especializados, deben tener la opción de propagar el contenido a través de las principales redes sociales. Con las últimas actualizaciones del algoritmo de Google, estos botones se han vuelto un elemento fundamental del posicionamiento en buscadores y además en un excelente recurso para generar tráfico hacia el sitio Web.

Los botones indicando la cantidad de veces que ha sido compartido el artículo en cada red social son una excelente opción para esta propagación. Un ejemplo lo podemos ver en Mashable.com

Mashable

5. Autenticación integrada con redes sociales

El login utilizando Facebook o Twitter mejora la usabilidad ya que reduce de manera significativa el tiempo de autenticación. Cuando el login se realiza con Facebook o Twitter se exige autorización de la persona que se está autenticando para que Facebook o Twitter comparta la información de su perfil con el sitio Web. En el caso de Facebook entrega el nombre completo y el e-mail de la persona que se autenticó.

Klout es un ejemplo claro de este tipo de login en su sitio Web.

Klout

Para terminar les dejo una pregunta: ¿Conocen algún otro sistema de integración del sitio Web con las redes sociales? Cuéntenos cuál.

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Hablando de la profesión de Community Manager y Marketing de Contenido

En días pasados fui invitado por la Alcaldía de Rionegro – Antioquia a participar como conferencista, donde traté dos temas:

  • La profesión del Community Manager
  • Pasos para crear una estrategia de Marketing de Contenido.

El evento entregó uno de mis libros “La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas” a la persona que más utilizará el hashtag #RionegroDigital.

Hubo cerca de 230 asistentes y me alegró mucho saber que el hashtag utilizado en el evento se convirtió en el tercer trending topic en Colombia como lo muestra la imagen siguiente:

Hashtag usado en conferencia de Juan Carlos Mejía Llano trending topic en Colombia

Los dejo con un video que se realizó para resumir el evento:

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La Guia del Community Manager - Recomendacion de Juan Merodio

Juan Merodio, experto español en redes sociales y marketing digital, ha recomendado mi nuevo libro de redes sociales: La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas en su video de resumen mensual llamado “Lo Más Destacado del #Mes2.0 en Marketing 2.0 y Social Media – Julio de 2013″

Juan Merodio es fundador del Grupo Ellas, una empresa enfocada a la creación de webs dedicadas a la mujer en distintos ámbitos como viajes, formación, actualidad, belleza. También es socio-fundador de la Agencia de Marketing 2.0, Marketing Surfers y socio y Director de Marketing de Invierteme, Red Social para Emprendedores e Inversores.

Juan ha desarrollado gran parte de mi carrera profesional gestionando departamentos de marketing en Internet y colaboro activamente escribiendo en revistas y webs especializadas en Marketing OnLine, en su blog de Marketing 2.0 http://www.JuanMerodio.com/ y ha publicado recientemente su segundo libro “Marketing en Redes Sociales: Mensajes de Empresa para Gente Selectiva”.

Para ampliar información sobre el libro visite el sitio Web: http://laguiadelcommunitymanager.com/

Si vive en España lo invito a comprar el libro en la CasaDelLibro.com.

Si vive en otro país ya lo puede preguntar en las librerías más importantes. Si no lo encuentra  no dude en contactarme: jcmejiallano@gmail.com

Los dejo con el video:

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30 mejores cuentas de Twitter de social media y marketing en español

El portal PublicidadEnLaNube.es ha creado una infografía con las 30 mejores cuentas de Twitter de social media y marketing en español en su artículo 30+20 cuentas de Twitter en Español que deberías seguir.

Me llamó la atención que para definir las cuentas utilizó tres herramientas que miden la influencia de las cuentas en su comunidad como son:

  • Klout
  • Kred
  • Alianzo

Todos los demás ranking que conozco de cuentas de Twitter con mayor influencia, incluido el realizado por mí en el artículo Ranking de influenciadores de Social Media y Marketing Digital (Infografía), solo se fundamentan en una sola fuente de información.

Las 30 cuentas son:

1. Juan Carlos Mejía – @JuanCMejiaLlano.

2. John Freddy Vega – @freddier.

3. Alfredo Vela – @alfredovela.

4. Fátima Martínez – @fmlopez48.

5. Vilma Núñez – @Vilmanunez.

6. José Facchin – @facchinjose.

7. Álvaro Anguita – @Buenapublicidad.

8. Esther Turón – @huhuzgz.

9. Miguel Florido – @miguelfloro.

10. Luis Rodríguez – @luisete.

11. Rolando Cuevas – @RolandoACuevas.

12. Juan Boronat – @lasblogenpunto.

13. Abel Arana – @AbelArana.

14. Bruno Vázquez-Dodero – @BrunoVD.

15. Álvaro Santos – @alvaroSantos.

16. Frank Estrada@frankstrada.

17. Hugo Gómez – @Huss87.

18.- Juan Merodio – @juanmerodio.

19.- Luis Maram – @luismaram.

20.- Octavio Regalado – @OctavioRegalado.

21.- Roberto Arancibia – @RobertoA.

22. Alfredo Benítez – @elalkimista.

23. Ricardo Llera – @ricardollera.

24. AntonioVChanal – @AntonioVChanal.

25. Daniel Vivas Barandica – @Dani_Matamoros.

26. Tomás Dueñas Uribe – @TomDuenasUribe.

27. Ricardo Villanueva Ríos – @rvillanuevarios.

28. Clara Ávila – @ClaraAvilaC.

29. Antonio Cambronero – @blogpocket.

30. Ana Santos – @eventosfera.

Mejores cuentas de Twitter Marketing y Social Media Español

Cualquier duda con gusto la atenderé

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Hablando de profesión de community manager - Juan Carlos Mejía Llano

Hola a todos,

Les comparto una entrevista que me realizarón en el portal que se ganó el premio como mejor blog de Marketing Digital 2013: UnCommunityManager.es. En la entrevista hablé de la profesión de Community Manager y de mi nuevo libro “La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas

Los temas que se trataron en la entrevista son:

  • ¿Cómo surge figura del community manager?
  • ¿Por qué las empresas deben gestionar su comunicación 2.0? ¿Qué consecuencias puede tener no hacerlo?
  • ¿En qué fallan principalmente las empresas en cuanto la gestión de su comunicación digital?
  • ¿Se preocupan las marcas por su reputación online?
  • ¿Debe estar el community manager integrado en el departamento de comunicación de la empresa o mejor externalizarlo?
  • ¿Cómo podemos distinguir entre un community manager profesional y un “vende humo”?
  • ¿Cuál debe ser el perfil tipo de un community manager? ¿De qué debe tener conocimientos? ¿Qué habilidades profesionales debemos exigirle?
  • ¿Realmente hay demandada de expertos social media en el mercado laboral?
  • ¿El social media es una burbuja o una nueva forma de comunicación que está revolucionando las relaciones sociales?
  • ¿Somos dependientes de las redes sociales?
  • ¿Cómo surge la idea de escribir “La Guía del Community Manager”?
  • ¿A quién va dirigido especialmente este libro?

Para conocer la entrevista completa haga clic aquí.

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Rol Community Manager

Melina Diaz Marketing Assistant de Doppler.com, nos envía un artículo sobre las responsabilidades del Community Manager. Los dejo con el artículo:

¿Por qué cuesta tanto reconocer el importantísimo rol que un Community Manager cumple en la empresa? Este artículo, te cuenta algunas de las tantas tareas que él cumple y te brinda todos los consejos para que si eres uno de ellos no colapses en medio de un día laboral agitado.

Que el Community Manager debe tener un amplio conocimiento sobre todas las herramientas y las nuevas aplicaciones sociales que salen al mercado es algo que nadie pone en duda. Ahora bien, este profesional vive inmerso en las exigencias que su empresa requiere y las demandas de los clientes, sin descuidar jamás el tono cálido y vocación de servicio.

¿Eres realmente consciente de todo lo que debe enfrentar un CM? Si realizas este trabajo a diario tal vez concuerdes con esta afirmación: El principal desafío es lo que el cliente exige. El Community Manager no solo debe ponerse a la altura y expectativas de cada usuario, sino que debe enfrentar los enojos y reclamos, reanimando la situación.

Por otro lado, ¿el Community Manager debe lidiar con el pedido de su empresa de ganar miles de followers sin tener dinero disponible para anuncios que le permitan darse a conocer. Incluso, se espera que cada lead se convierta automáticamente en una venta segura.

Si eres Community Manager no te quedará más remedio que responder a cada queja y cada pedido. Pero si eres amante de tu trabajo, lo principal será ser sincero y ponerte en el lugar de quien te pide algo, intentando auxiliarlo.

Como consejo, Doppler te sugiere que interactues con tus clientes de forma continua, esto mostrará responsabilidad, compromiso y entendimiento, lo cual ayudará a posicionar tu reputación.

Por ejemplo, si quieres desarrollar acciones de Social Email Marketing ¡bienvenido seas! pero no cometas el error de hacerlo sin un plan concreto de crecimiento a futuro. Trabaja en conjunto, consulta otras áreas de tu empresa y comunica siguiendo procesos profesionales establecidos.

Si eres un CM, serás consciente de que tu mensaje permanece solo unos minutos en el feed de actualizaciones de tus seguidores y seguro te enfrentes al gran interrogante: ¿mis publicaciones están realmente llegando a la comunidad? Para hacer frente a esto, nada mejor que tener presente los cambios en el algoritmo que realiza cada red social y más que publicar en todo momento, estar preparado para prestar la atención personalizada que una nueva consulta demande.

Además, debes saber que si una crisis estalla en las redes sociales por un producto, servicio o atención brindada, no debes pensar que tu empresa tiene la razón absoluta.

También, te recomendamos que te formes en comunicación en crisis, ya que serás el responsable de saber qué hacer con la reputación de tu marca. ¡Te sentirás muy satisfecho y serás reconocido si eres tú quien acaba apagándolas! Como si fueras un detective, tu función de monitoreo implicará investigar sobre lo que se está diciendo acerca de tu marca y productos. Además, debes estar preparado para responder en nombre de tu empresa o poner en alerta a tus directivos.

¿Te duele la cabeza por la gestión que haces para combatir trolls, esos personajes polémicos que actúan en la sombra social? La lucha contra ellos seguro sea para ti una tarea titánica y poco divertida, mientras ellos se manejan con la impunidad que da el anonimato de la red provocando, incomodando y realizando reclamos de manera desmedida e injustificada.

Hacer que el usuario se identifique con tu trato servicial y humano será el mejor remedio para acabar con los trolls, o al menos moderarlos. Manéjate con precaución y procura brindar respuestas concretas ante sus supuestas denuncias. No respondas jamás a la provocación de un troll porque dicha escalada perjudicará tu imagen de marca.

Finalmente, toma con tranquilidad tu labor evangelista más que engañar a tu comunidad haciéndole creer que todo lo que pide se hará realidad. Más bien, esfuérzate porque cada publicación muestre que tu equipo se dedica cada día para ofrecer el mejor servicio.

Después de leer este artículo habrás entendido la importancia que tiene un Community Manager. Si eres un apasionado por las redes sociales y la comunicación digital te será natural estar en contacto permanente con el público de tu marca. ¡Cuéntanos si eres un experto con auténtica pasión que brinda respuesta, servicio y atención!

Autor:

Melina DiazMelina Diaz 

Marketing Assistant de Doppler  

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