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Marketing Digital

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JuanCMejia.com seleccionado entre los 50 mejores blogs para aprender marketing digital en 2016
Martin Lindstrom, A. K. Pradeep y Gemma Calvert hablando de Neuromarketing

Vi hace poco un documental en video  sobre el tema de Neuromarketing que quiero compartir con ustedes. En dicho video participan los principales expositores mundiales del tema:

  • Martin Lindstrom, autor de Buyology (llamado en español Compradicción)
  • A. K. Pradeep autor del libro The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind y creador de la empresa NeuroFocus
  • Gemma Calvert cofundadora de la empresa Europea Neurosense.
  • Patrick Renvoise cofundador de la empresa Salesbrain
  • Olivier Oullier investigador de Neurociencia
  • Marcel Just investigador de la universidad Carnegie Mellon

En el video se responden las siguientes preguntas:

  • ¿Qué es Neuromarketing?
  • ¿Cómo funciona el cerebro durante la toma de decisiones?
  • ¿Qué importancia tiene el subconsciente en la toma de decisiones del consumidor?
  • ¿Cuáles equipos se utilizan para realizar el Neuromarketing?
  • ¿Cómo se realizan las pruebas de Neuromarketing?
  • ¿Qué se mide en una prueba de Neuromarketing?
  • ¿Cuántos datos resultan de una prueba de Neuromarketing?
  • ¿Las personas responden la verdad en las investigaciones de mercados de focus grups?
  • ¿Qué es más importante en la toma de decisiones la razón o el sentimiento?
  • ¿Somos conscientes de la influencia de los sentimientos en nuestras decisiones?
  • ¿Cuándo se recuerda un anuncio y cuándo no?
  • ¿Cuál es el futuro del Neuromarketing?
  • ¿Se podrá en un futuro leer los pensamientos de los consumidores?

 

 

¿Considera que las técnicas de Neuromarketing pueden modificar nuestro comportamiento de compra?

Quedo atento a sus respuestas.

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Qué es el marketing digital

Decidí hacer este artículo para aquellas personas que están empezando en el mundo del mercadeo online y revisaré qué es el marketing digital, cuáles son sus beneficios y las principales estrategias.

1. ¿Qué es el Marketing Digital?

El Marketing Digital, llamado en México mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio.

Es importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional no un sustituto.

El concepto de marketing digital surgió a mediados de los años noventa, con el surgimiento de las primeras tiendas electrónicas(Amazon, Dell  otros). El Social Media Marketing, también llamado Marketing en Redes Sociales, hace parte del Marketing digital aunque es un concepto que surgió varios años después.

A continuación les presento un video que explica el concepto de marketing digital:

2. Importancia del Marketing Digital

  • Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.
  • Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.
  • Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet “no existe” ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.
  • Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.
  • Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.
  • Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactua con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
  • Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.
  • Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.
  • Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

Les presento un video que muestra algunas ventajas del marketing digital:

3. Principales estrategias de Marketing Digital

3.1. El sitio web

El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional para que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación comercial con la empresa.

El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.

Para conocer más puedes visitar el artículo en este blog: Completa guía desde cero para crear un sitio Web o blog.

3.2. El blog empresarial

Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

Para conocer más de la estrategia de marketing de contenido puede visitar el artículo en este blog: Guía de Marketing de contenidos (Content Marketing): Qué es, beneficios y casos de éxito.

3.3. Posicionamiento en buscadores (SEO)

El posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda.  El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más tráfico llevan al sitio web.

Para conocer más de la estrategia SEO puede visitar el artículo en este blog: Hablando de Posicionamiento en Buscadores (SEO) en el programa Negocios en Telemedellín.

3.4. Redes Sociales

Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+, Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes sociales para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.

Para conocer mas sobre el Marketing en Redes Sociales puedes visitar la categoría de artículos de en este blog.

3.5. Publicidad Online

La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite lograr resultados en forma inmediata.

Para conocer más de Adwords puedes visitar el artículo de este blog: Campaña de Google Adwords (SEM): qué es y guía para una estrategia + ebook gratis + Videos + Infografías.

3.6. Email Marketing

El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la mrca.

Para conocer más sobre email marketing puede visitar el artículo: Guía completa para hacer email marketing desde cero.

3.7 Otras estrategias de Marketing Digital

Otras estrategias que se pueden utilizar de marketing digital son:

  • Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web.
  • Marketing de influencers: es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca.

Para terminar los dejo con una pregunta:

¿De las estrategias de marketing digital cuál considera que es la más efectiva?

Quedo atento a sus respuestas.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

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8 tendencias en marketing de contenidos para 2017: el futuro del Content Marketing

Elisa Rosado Pérez, redactora y community manager en la Agencia NeoAttack, ha enviado un completo artículo con las tendencias del Marketing de Contenido en 2017. Los dejo con el artículo:

Hoy en día la información que circula en internet es enorme debido al gran volumen de consultas que se realizan en el ámbito digital. Que una empresa se preocupe de proporcionar información al mercado en general y, a sus clientes en particular, es una estrategia que le reportará grandes ventajas y que se seguirá haciendo en 2017.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Estamos inmersos en un mundo cibernético: las ventas online cada vez tienen más fuerza, las redes sociales influencian muchísimo y las opiniones en foros pueden cambiar las intenciones de compra de la gente. Llegados a este punto, es conveniente que la marca o empresa proporcione información de primera mano a los internautas que están valorando sus productos o servicios para captar su atención e intentar ser su primera opción de compra.

El marketing de contenidos o ‘content marketing’ es una estrategia que se basa en crear información relevante y valiosa relacionada con la actividad de la empresa a un público objetivo previamente determinado. No es una táctica invasora, se ofrecen los contenidos y, quien quiere, los consume, por esto tiene tan buenos resultados.

La situación es la siguiente: una persona realiza una búsqueda en internet y encuentra una empresa con información relevante en su blog sobre el tema que se consulta. Al demostrar conocimiento del tema a tratar y ofrecerlo de un modo desinteresado, la empresa pasa a tener una imagen positiva y muy profesional para esa persona, lo que beneficia a la estrategia de branding. De este modo, cuando tenga que realizar la compra, esa empresa va a ser su primera opción debido al posicionamiento conseguido en su mente por parte de la empresa.

Proporcionar contenidos de calidad a la audiencia hace que se vea a la empresa o marca como una fuente de conocimiento, por lo que se refuerza la sensación de empresa de confianza que genera credibilidad. Se trata de conseguir que los consumidores de contenidos, los que generan tráfico a la web, pasen a ser clientes al cerrar ventas y se tiene que tener la capacidad de retenerlos fidelizándolos.

Marketing de contenidos: ¿un valor en alza en 2017?

Las ventajas que un plan de contenidos proporciona a una empresa son de gran importancia, por ello en el 2017 va a seguir siendo una de las estrategias más usadas en marketing.

Las acciones de consulta previa a la compra en internet o la demanda de información es algo que cada vez se realiza más. Por ello, la presencia en internet de una empresa es esencial, pero para ser la elegida entre todas las páginas web existentes hay que destacar ofreciendo valor a la audiencia.

Uno de los datos que nos desvelan la importancia del marketing de contenidos en el año 2017 es el crecimiento exponencial de distintas herramientas que se usan para mejorar los diseños, crear infografías y vídeos, procesadores de texto avanzados u otras de redes sociales para controlar la reputación online. Todas son herramientas que se centran en facilitar la creación y difusión de contenidos.

También han aparecido bastantes plataformas de venta de contenidos. Su funcionamiento es sencillo, la empresa contrata unos determinados contenidos y la plataforma subcontrata a un freelance que elabora los contenidos demandados por la marca. Otro síntoma de la consolidación del marketing de contenidos.

Las ventajas del marketing de contenidos en 2017 siguen existiendo, por lo que se seguirá usando como estrategia de captación y fidelización del target.

tendencias-marketing-de-contenido-2017Tendencias futuras de marketing de contenidos

1. Proliferación del profesional ‘content curator’

La figura del ‘content curator’ va a ser esencial en el año que entra. Debido al gran número de blogs en las páginas webs de las empresas, la información en la red se ha multiplicado, por lo que es necesario depurar esa información para extraer lo verdaderamente importante, relevante y, sobre todo, verídico. No hay que obviar que no todo lo que aparece en la red no se corresponde con la realidad y la verdad. Crear contenidos de calidad es esencial para el éxito de la estrategia y eso pasa por realizar una curación de contenidos exhaustiva.

2. Intercambio de post

El networking que se propicia con el intercambio de post en los blogs es algo muy valioso. Además de favorecer al posicionamiento orgánico de la página, tiene otra vertiente que hace que su valor vaya más allá, se dota de contenido fresco al blog, se difunden otros puntos de vista del mismo tema que beneficiarán a la audiencia al ser información más completa y precisa.

Está claro que estas colaboraciones se afianzarán en el año que entra por la importancia que tienen, pero es importante que estas colaboraciones estén relacionadas con la temática a tratar, añadiendo valor al complementar la información.

3. La figura del influencer

Los personajes famosos o gente influyente son un talismán para las empresas. Contar con un influencer para promocionar los servicios o la marca, va a ser una de las acciones más potentes para la difusión de los contenidos de la compañía. Está claro que la calidad de los contenidos es muy muy importante, pero si estos no se difunden de un modo correcto, poco se podrá conseguir con la estrategia de contenidos.

4. Escucha activa de los usuarios

El feedback que pueden ofrecer los usuarios de una determinada marca o producto es esencial para seguir mejorando, al fin y al cabo, los consumidores son los que tienen todos los datos de cómo funciona el producto o servicio, qué se podría mejorar, las opiniones…

Estas consideraciones serán las que asienten las bases para generar el contenido para los usuarios. Si se les brinda el contenido que ellos demandan, la imagen de la empresa se verá fortalecida al tener en cuenta a sus clientes y sus opiniones. El contenido resultante de este feedback de los consumidores les va a aportar mucho valor y recurrirán siempre a la empresa al considerarla una fuente de confianza y renombre del sector.

Las redes sociales son la primera de las fuentes para recoger este feedback. En el 2017 el seguimiento de los clientes en ellas marcará, aún más, el guión de los contenidos a generar.

Al final, lo que se genera es un engagement muy potente con los clientes, llegando incluso a poder ser su ‘Lovemark’. Sentir que hay alguien al otro lado que tiene en cuenta las opiniones de los clientes crea unos vínculos importantes cliente-empresa e, incluso, se puede llegar a crear una comunidad debido a la conexión tan cercana que existe.

5. Diversificación de formatos de contenidos

Se trata de fomentar la existencia de vínculos con los clientes. Diversificar los métodos y modos de hacerles llegar el contenido va a conseguir aumentar el impacto en el público. La tendencia futura pasa hacer todo más visual.

Los post siguen siendo muy útiles al ser esenciales para brindar toda la información necesaria y contribuir al posicionamiento orgánico con contenidos del sitio web, pero deben de contar con un componente visual fuerte que los acompañe. Siguen teniendo mucha importancia las imágenes que ilustren el texto y hagan más amena la lectura.

Las infografías se van a extender como modo de resumen visual de lo expuesto. Resultan muy útiles y tienen mucho éxito entre los lectores ya que les permiten extraer la información importante de un solo vistazo. El cerebro reacciona a la información visual muchísimo más rápido que al texto.

A pesar de que los GIFS no proporcionan mucho contenido, su uso es una tendencia al alza. Combinarlos en los artículos va a ayudar a darles mayor difusión ya que estos GIFS son perfectos para conseguir viralidad, por lo que en redes sociales serán una apuesta segura en 2017.

6. El formato estrella: el vídeo

El contenido en vídeo sigue siendo de los que más seguidores atrapa al ser una de las vías más directas y efectivas para llegar a la audiencia. Las estrategias de contenidos de muchas empresas contemplan la difusión de vídeos en el propio canal de Youtube. Con esta estrategia estructurada en el tiempo se consigue captar suscriptores al canal, al brindar contenido de interés de modo periódico.

La eficacia derivada de una campaña de vídeo organizada es esa, conseguir la fidelización, que va mucho más allá de un vídeo viral en redes sociales, cuyo interés e impacto es efímero. De hecho, qué mejor que el canal oficial de la marca para proporcionar información relevante sobre ella misma y sus productos, de este modo lo consigue cómodamente de una forma muy accesible.

webinar7. Consolidación del ‘webinar’ y del ‘podcast’

En 2017 el webinar va a ser uno de los métodos más utilizados para brindar información de calidad a los clientes interesados. Este curso, conferencia o seminario se comparte en internet en directo y los seguidores pueden interaccionar en el mismo momento con el ponente para expresar sus dudas, preguntas o inquietudes. A pesar de ser una retransmisión en vídeo, hay que utilizar imágenes y gráficos que acompañen la charla, no centrándose en texto.

El éxito de los webinars viene determinado por ser una de las formas más eficaces de captar clientes potenciales, la asistencia a ellos se consigue previo registro, por lo que la base de datos que se consigue es valiosísima. También se estrechan vínculos con ellos al permitir ponerle una cara a la empresa, y que no se quede todo en una fría relación con la pantalla del ordenador.

Con los podcasts ocurre lo mismo, la frecuencia de estos programas de radio hace que la audiencia esté enganchada a los diferentes episodios que se van lanzando. Es una forma de consumo de contenidos muy cómoda ya que se permite la escucha siempre que se quiera y no puede combinar con otras actividades al no requerir tanta atención como una lectura o un vídeo.

8. Adaptación al smartphone

La generalización del uso de los smartphones como método de navegación es un hecho y la tendencia futura es imparable. En el año 2017, la estrategia de marketing de una empresa pasa por que todos los contenidos estén adaptados al móvil, con acciones como adoptar el correcto tamaño de las imágenes, la distribución idónea de los textos o el uso de tablas de contenidos para evitar que el usuario tenga que hacer un ‘scroll’ infinito para llegar a la información que le interesa. Todo eso pasa por que las páginas web tengan un ‘responsive design’ que, aunque parezca mentira, aún hay sitios web que no se adaptan según el dispositivo.

Las aplicaciones móviles se consolidan como un método para estar más vinculado a la empresa con aplicaciones que permiten estar al día de las novedades, promociones, descuentos y, como no, contenidos de interés.

Conclusión

Hemos visto la importancia de cuidar los contenidos para las estrategias de marketing de las empresas. En el año 2017, la tendencia se consolida, el cliente continúa en el centro de la visión empresarial y el objetivo es tener conocimiento de las necesidades que se le presentan para poder satisfacerlas.

Autor:

elisa-rosadoElisa Rosado Pérez: Redactora y Community Manager en la Agencia NeoAttack.

Apasionada del marketing online, del DIY y gallega hasta la médula.

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t-Commerce: Smart TV más eCommerce

La empresa española Lynkoo dedicada a la creación de tiendas virtuales, envía otro artículo sobre la tecnología de Smart TV, como aliado del comercio electrónico. Los dejo con el artículo:

Gracias a la multiplicidad de pantallas, televisión, móviles, tablets, etc.  podemos conectarnos a Internet sin necesidad de disponer del tradicional ordenador. Actualmente se han convertido en las dos tecnologías más usadas por la sociedad, la televisión e internet.

De la unión de estas tecnologías surge lo que denominamos Smart TV. Una smart TV o televisión inteligente, a diferencia del televisor tradicional dispone de un navegador que permite el acceso a Internet, con lo que podremos realizar las mismas tareas que con el ordenador, es decir, compartir fotos o videos en nuestras redes sociales, leer la prensa, y finalmente lo que más nos interesa, realizar compras por internet.

De esta innovadora fusión, televisión y comercio electrónico, surge el fenómeno del “t-commerce”. Este término se usa para definir el acto de realizar compras online a través del televisor, podemos decir que es la evolución de la tradicional “teletienda”.

Gracias a servicios como estos, los televisores inteligentes están aumentado sus ventas año tras año. Según la empresa Delivery Agent, a finales del presente año unos 25 millones de hogares de los EEUU harán sus compras online a través del televisor.

Otro informe realizado por Interactive Advertising Bureau España, también augura un gran futuro para el t-commerce y es que más de tres millones de españoles usan el televisor para consumir contenidos online. Un claro ejemplo es que el 18% de los hogares con acceso a Internet, están utilizando el televisor inteligente para consultar la programación, contenido, etc. Estos datos son solo el principio de un fenómeno prometedor, ya que el número de usuarios que acceden a la red desde sus Smart TV va en aumento en los últimos meses.

La tipología del posible consumidor de la Smart TVy en consecuencia usuario activo del t-commerce, es la de un varón, joven, trabajador y por lo general con estudios.  Además el horario preferido de este usuario para interactuar con la Smart TV se encuentra entrada la noche coincidiendo con el prime time.

Finalmente podemos saber que este tipo de usuario prefiere interactuar con su Smart TV en compañía, bien sea con la familia, la pareja o los amigos.

Estos resultados los encontramos gracias a un estudio realizo por la IAB, donde investigaron las principales características del consumidor de los innovadores televisores inteligentes.

Pero sin duda lo que deben tener en cuenta los empresarios del comercio electrónico, alrededor de estos datos sobre la Smart TV, es que esta tecnología también será susceptible para comprar por internet, así que debemos empezar a enfocar nuestras ofertas, promociones, en definitiva nuestra comunicación hacia ellas.

Ante estos resultados queda claro que el negocio del comercio electrónico no puede dejar pasar esta oportunidad, ya que seguramente veremos en un futuro próximo como los actuales clientes de las tiendas virtuales, pasarán a realizar sus compras del móvil, tablet u ordenador, a hacerlo a través del televisor inteligente.

Nos encontramos delante de un fenómeno en expansión y con un largo camino por recorrer, con muchas posibilidades de asentarse como una alternativa en el comercio electrónico.

¿Y vosotros que opináis al respeto? ¿Auguráis un exitoso futuro al t-commerce?

Imagen tomada de Shutterstock.com

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El comercio electrónico no será igual: Google Merchant Quality y otras novedades de Google

La empresa española Lynkoo dedicada a la creación de tiendas virtuales, envía otro artículo sobre algunas novedades de Google que cambiarán el comercio electrónico. Los dejo con el artículo:

Como bien es sabido, uno de los sectores que actualmente están en auge, es el comercio electrónico. Es por ese motivo que muchos emprendedores y empresas han querido hacerse con una parte del pastel. Una de las empresas que más está haciendo por el comercio electrónico es Google, quién está introduciendo novedades y mejoras en sus servicios e incluso en su algoritmo.

Para no perder detalle de sus nuevas incorporaciones, a continuación os explicamos algunos de los nuevos servicios que afectaran directamente a las tiendas online:

1. Google Shopping

Aunque esta herramienta no es nueva, últimamente está dando mucho que dar, ya que ayuda a mejorar la visibilidad de nuestra tienda online. Y es que cuando nuestros  clientes potenciales buscan información sobre un producto en particular en el buscador Google. En la parte superior derecha, aparece la herramienta de Google Shopping, una posición muy privilegiada. La función de la herramienta se basa en comparar los diferentes productos, ver las características de casa uno de ellos o comparar los precios entre los proveedores. Además, los clientes pueden visitar la página web de cada tienda online, desde la aplicación.

Aunque la herramienta empezó siendo un servicio gratuito, Google está empezando a encaminarse hacia un modelo comercial, así que requerirá pago de las empresas cada vez que un cliente haga clic en su página web. Aún así, esta herramienta tiene muchas ventajas para la tienda online, ya que es un método transparente y justo, ya que los productos se posicionan según las descripciones y los títulos usados. Además, es una herramienta muy intuitiva e innovadora.

2. Google Shopping Express

Google Shopping Express es la herramienta logística del servicio anterior y, aunque está en periodo de prueba en la ciudad de San Francisco, tiene el objetivo de ofrecer el envío de los productos el mismo día de la compra en la tienda virtual.

Esta herramienta pretende ayudar a las tiendas que no disponen de un servicio de logística potente, además de mejorar los servicios al cliente, con un transporte y distribución de calidad.

El único inconveniente que encontramos, es que para que el proyecto sea viable, la sede de Google, su servicio de transporte y las tiendas virtuales deben estar cerca de los clientes.

3. Google Merchant Quality

Este es el nuevo algoritmo que está ultimando Google para mejorar la experiencia de los usuarios dentro de las tiendas online  y que afecta directamente a las tiendas online. Este algoritmo tratará de posicionar a las tiendas online, valorando los siguientes criterios, como por ejemplo los comentarios de los clientes, las referencias de los productos o si existe un feed-back con los clientes. Pero además, ya que Google cree que los comerciantes deben ciertas directrices, deberán cumplir lo siguiente:

  • Existencia de una cesta de compra visible y que se actualice automáticamente
  • Existencia de una clara política de devolución
  • Apartado de comentarios en la página web

Según Google, este algoritmo no se implementará hasta el tercer trimestre de 2013, pero las tiendas ya se están enfocando hacia el camino de Google.

Google está innovando en el sector del e-commerce, por lo que creemos que próximamente aparecerán nuevas mejoras y herramientas.

¿Qué pensáis sobre estas herramientas?

Autor:
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Qué es Marketing Intelligence

Ana Villagrasa, Digital Marketing Analyst, me ha enviado un completo artículo donde explica qué es el Marketing Intelligence y como aplicarlo. Los dejo con el artículo:

El marketing y el mundo de la analítica de datos ha cambiado a un ritmo vertiginoso en estos últimos años. La cantidad y diversidad de información que disponemos hoy ha crecido mucho. Nunca hemos tenido tanta información ni como compradores ni como vendedores.

Los usuarios disponen de más información que nunca sobre el mercado y los productos que están dispuestos a comprar. Eso posibilita que los usuarios puedan pensar muy bien sus opciones antes de embarcarse en una nueva compra. Valorar un mismo producto en diferentes empresas ya es algo que hacen alrededor del 60% de los usuarios. Una vez que se han decidido, comprar puede hacerse con solo un clic.

Por el lado de las empresas, también ha cambiado todo. Nunca antes se habían enfrentado a un entorno tan competitivo y nunca antes había sido tan difícil hacerse un hueco en él. Para ser diferentes y sobrevivir en este entorno, tener información de calidad es imprescindible.

Y no solo se necesita información externa. Cualquier empresa necesita, en primer lugar, comprender sus procesos internos, cuáles son sus productos y cómo son percibidos y aceptados en el mercado, qué servicios proporciona y cuáles no, cómo se sienten los empleados y cómo son percibidos por los consumidores. Tampoco es baladí la información externa: cuáles son los competidores y cómo están actuando, qué efectos han tenido las últimas campañas, cómo se comportan los usuarios en nuestra web, qué compran y a partir de qué dispositivos lo hacen.

Llegados a este punto, más de alguno habrá pensado: “sí, sé que necesito información para tomar mejores decisiones estratégicas pero, ¿cómo lo hago?”. La respuesta está en el Marketing intelligence.

Aplicar Marketing Intelligence en una empresa fomenta el análisis de datos y facilita nuevas formas de incrementar el engagement con los consumidores y el público objetivo. Pero sobre todo, es una forma de interpretar datos masivos con el fin de que puedan ser utilizados por la empresa y optimizar la toma de decisiones estratégicas. El Marketing Intelligence nos indica quién es nuestro público objetivo real y cómo podemos dirigirnos a ellos con acciones personalizadas y completamente medidas en todo momento. Eso aumentará el valor de la compañía. Y el público lo sabe.

¿Y cómo se consigue? A partir de la combinación de datos. Con Marketing Intelligence, las compañías combinan colecciones de datos, de técnicas y procedimientos que permiten analizar el pasado, aprender de los errores, conocer el presente y, en cierto modo, predecir el futuro.

¿Qué es Marketing Intelligence?

Marketing Intelligence es una filosofía empresarial que implica entender a los clientes, a los stakeholders, el sector y el entorno en el que se desenvuelve una empresa. Se materializa en los datos que se recopilan sobre las diferentes actividades que se llevan a cabo tanto en el entorno exterior como dentro de la empresa.  Es entender qué hacen tus públicos y cómo se puede influir en ellos.

Todos estos datos ayudan a construir una estrategia de marketing integral y conocer mejor al público para hacer campañas más personalizadas. El Marketing Intelligence va mucho más allá que el Marketing, aunque no son términos contradictorios. El Marketing pone las acciones y los resultados pero el Marketing Intelligence trae consigo el análisis de datos y la interpretación. Con Marketing Intelligence se puede diseñar una estrategia 360º que sea más efectiva, ya que estará apoyada y respaldada por una gran cantidad de datos que se hayan extraído previamente.

Con el Marketing Intelligence se pueden ganar oportunidades para alcanzar mejor los objetivos. Y parece algo complejo cuando se habla de tanta cantidad de información. Puede parecer imposible tener bajo control tantas variables y tantos datos relevantes para la organización. Pero estamos de suerte: todo esto es posible hoy gracias a la digitalización. La consolidación de las nuevas tecnologías nos ha traído grandes herramientas que han promovido el surgimiento del Marketing Intelligence consiguiendo que el análisis de datos sea algo simple y rápido.

Fases para aplicar el Marketing Intelligence (y comenzar a optimizar la conversión)

Implantar el Marketing Intelligence en una empresa supone afrontar grandes cambios dentro de una empresa. Tener una visión integral de todos los procesos y de toda la información relevante puede ser complejo. Pero es necesario llevar a cabo toda esta transformación si se quiere aplicar de una manera correcta. Si no se hace de forma correcta, puede desembocar en grandes problemas para la organización de carácter estructural.

No pretendemos ser catastróficos. Pero la toma de decisiones basada en datos erróneos puede desembocar en situaciones realmente delicadas y determinantes para la empresa.

A veces, el problema no viene por la calidad de los datos sino del enfoque o en los errores en los procedimientos. El Marketing Intelligence puede consolidarse como una gran “herramienta” dentro de la empresa, pero solo permitirá alcanzar objetivos si se logra integrarla dentro de un ambiente donde predomine la capacidad analítica y la planificación.

Como sabemos que el Marketing Intelligence no es la panacea, te proponemos seguir una serie de pasos para implantarlo correctamente.

Paso 1. Preparar la recolección de datos

Para implantar el Marketing Intelligence dentro de la empresa se requieren muchas variables sobre el negocio. Solo definiendo unos KPI’s y unas métricas oportunas podremos tener la información necesaria para tomar decisiones. Los KPI’s son indicadores que nos muestran el rendimiento de la empresa en determinados ámbitos. El proceso de definición de los KPI’s no es sencillo, ya que tienen que seleccionarse todos aquellos que proporcionen una información relevante para la empresa. Ese será el primer paso.

Algunas preguntas que hay que formularse a la hora de definir KPI’s y métricas que determinarán el nivel de calidad de nuestra información son:

  • ¿Qué? – ¿Qué tipo de información necesito en mi empresa? ¿Necesito datos concretos, necesito informes?
  • ¿Por qué? – ¿Por qué quiero conocer esta información? ¿Por qué nos estamos planteando el análisis de datos en estos momentos?
  • ¿Quién? – ¿Quién es nuestro público objetivo?, ¿A quién queremos llegar?, ¿Quién se va a encargar de gestionar la información?, ¿Quién necesita esa información?
  • ¿Dónde? – ¿En qué ámbito nos centraremos a la hora de recopilar datos: local, nacional, multinacional?

Estas preguntas contribuyen a marcar un punto de partida. Por lo menos, ayudarán a definir en qué momento nos encontramos y a dónde queremos llegar.

Además de plantear los KPI’s, se comenzará por recopilar información procedente de fuentes internas y externas sobre el sector y el entorno. Esta información proporcionará una idea global a la compañía que le permitirá detectar tendencias en el sector.

Fase 2. Modelos predictivos y herramientas

Modelo predictivo

Una vez que se tenga la información, es necesario establecer relaciones entre los datos. Para ello, se podrán utilizar técnicas estadísticas para sacar el máximo partido posible a los datos. También es el momento de seleccionar alguna herramienta de analítica y cuadros de mandos. Con la ingente cantidad de datos de la que podemos disponer, utilizar una herramienta de Marketing Intelligence es una de las mejores opciones.

Algunas herramientas útiles para potenciar la inteligencia de negocio pueden ser Qlik o Tableau. Además de estas herramientas, hay un sinfín de herramientas – tanto de pago como gratuitas- que pueden ayudarnos a cubrir algunas áreas del Marketing Intelligence.

A partir de estas herramientas se pueden visualizar cuadros de mandos fácilmente y permite integrar datos de muy diferentes tipos: análisis web, datos de clientes, análisis de medios sociales, etc.

Fase 3. Acciones y definición de líneas estratégicas

Una vez que hemos incorporado herramientas de análisis y hemos recopilado información, es el momento de analizarla e interpretarla. No hay que olvidar que las herramientas de análisis de datos tampoco son la solución. Nos ayudan a visualizar los datos fácilmente pero siempre se necesita del criterio de un profesional para sacarle el máximo partido a la información.

En este punto, una empresa puede optar por disponer de profesionales en su plantilla que se responsabilicen del análisis de datos o recurrir a servicios de consultorías y agencias externas. En cualquier caso, el análisis de los datos nos ha de permitir tener una visión clara de la situación de la empresa y de los próximos pasos que pueden emprenderse.

Eso sí, no sin antes proceder al proceso de data cleaning. Este proceso consiste en limpiar los datos para evitar que haya errores como datos duplicados o errores en el registro de datos. Cuando finalice este proceso, ya se tendrán datos válidos y podremos detectar tendencias reales.

Por último también pueden redactarse informes. En estos informes se pueden incorporar tablas de contenidos, exponer la metodología que se ha seguido para la recopilación y las limitaciones que se han encontrado. En la última parte del informe se pueden incluir los descubrimientos, las relaciones más interesantes entre datos y las recomendaciones.

Pero, ¿cómo puedo optimizar la conversión con Marketing Intelligence?

Como ya sabrás a estas alturas…el Marketing Intelligence garantiza una gran cantidad de información valiosa a cualquier empresa que lo aplique. Dentro de esta gran cantidad de datos, el Marketing Intelligence también nos proporciona datos valiosos sobre los usuarios y su comportamiento en nuestra web.

Esto se traduce en que podremos diseñar y configurar un mejor embudo de conversión, controlando cómo se comportan los usuarios, sabiendo qué páginas visitan más y qué puntos de ruptura hay en nuestra web. A partir de esta información podremos mejorar nuestra web mejorando la usabilidad de la web y proporcionando una mejor experiencia de usuario.

Para conseguirlo, se pueden aplicar técnicas como un mapa de calor o un mapa de clics. Un mapa de calor nos indicará las zonas calientes de nuestra web, es decir, las zonas más vistas por los usuarios. Conociendo estos puntos es posible potenciarlos para mejorar la atracción y generar interés en los usuarios con contenidos interesantes.

También se pueden incorporar botones CTA para que incremente la conversión. Los botones CTA son determinantes para la conversión (si se sabe cómo utilizarlos). La ubicación de las llamadas a la acción es uno de los aspectos clave. Y gracias al Marketing Intelligence podremos saber dónde ubicar estos botones con más probabilidades de acertar.

En definitiva, el Marketing Intelligence puede ser un gran aliado para la toma de decisiones estratégicas acertadas. Ayuda a predecir comportamientos de los usuarios y a comprender el entorno en el que nos desenvolvemos. Datos suficientes, rapidez y capacidad son sus ingredientes principales, unos ingredientes que son básicos para optimizar la presencia online y offline de cualquier empresa.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Ana VillagrasaAna Villagrasa

Digital Marketing Analyst en THK Soluciones

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Guía de Google Analytics: qué es, cómo se instala y cómo se fijan objetivos+ Infografía

Ximena Oliveros, Content Digital PR de attachmedia.com, ha enviado un completo artículo con una guía de Google Analytics. Incluye una infografía donde se explica como crear objetivos en esta herramienta. Los dejo con el artículo:

¿Te has puesto a pensar cuán importante es la data que nos arroja nuestra página web? Todo lo que podrías hacer si supieras de qué lugar geográfico nos visitan más o cuál es el medio por donde se genera mayor tráfico.

Estoy seguro que con esos datos harías maravillas para aumentar tus ventas en internet, en el caso de tener un E-commerce o ser más popular si tuvieses un blog.

Seguramente acaba de pasar por tu cabeza en signo de dólares, preguntándote ¿cuánto me costará eso? Pero no lo que no sabes, quizá, es que existe una herramienta totalmente gratuita.

Google Analytics es la elegida para darnos una gran ventaja en el mundo digital. Con ella podrás saber por ejemplo, desde qué dispositivo tus usuarios te visitan más, de esa forma puede optimizar tu web para la plataforma que más te conviene. También sabrás cuántos visitantes tuviste en un rango determinado o incluso cuántos usuarios están conectados en ese mismo momento.

No cabe duda que esta herramienta que nos da Google, no podemos dejarla de lado. Por el contrario, es vital para armar una estrategia digital, incluso para fortalecer nuestros objetivos.

1. Qué es Google Analytics

Quizá hayas escuchado de esta herramienta, pero sabes exactamente ¿qué es y cómo podemos usarla?

Empezando por el inicio, Google Analytics es una de las más poderosas herramientas de analítica usado por cualquier sitio web. Como se habrá podido dar cuenta es de propiedad del buscador más grande, Google.

Creada en el 2006, Google Analytics brinda a los dueños de las web, información muy importante para analizar el comportamiento de los usuarios y cómo está funcionando nuestro sitio.

2. Para qué sirve Google Analytics

A lo largo de este post, indicaremos algunos tipos de analítica que podemos extraer de esta gran herramienta, al final compartiremos una grana infografía que te permitirá fortalecer tus conocimientos en base a este programa de Google.

2.1. Analítica de contenidos

Muchas veces nos esforzamos por crear un buen contenido para nuestro sitio, que sea fresco, innovador y atractivo para los visitantes, pero cómo podemos saber si nuestra creación está cumpliendo con su objetivo. Usando los informes de análisis de contenidos, podremos saber qué páginas son las más visitadas, cuándo tiempo y con qué frecuencia las visitan, los problemas que presentan sus páginas, como la velocidad de carga. También podrá saber las acciones que los usuarios realizan en sus páginas, ya sea llenar un formulario, descargar un archivo, etc.

2.2. Analítica para redes sociales

Hoy en día es difícil concebir una estrategia digital sin usar las redes sociales. El poder que han conseguido para poder compartir nuestro mensaje y llegar a un mayor público es asombroso. Por eso no se puede dejar de medir el impacto que tienen las redes sociales al momento de atraer visitas a nuestra web. Con los informes de analítica en redes sociales podremos saber cuál es la plataforma que más tráfico nos da y saber si es la nosotros queremos o potenciar la que nos convenga.

2.3. Analítica para móvil

Los usuarios ya no necesitan estar frente a una computadora de escritorio para entrar a una web, desde un teléfono celular o una Tablet, se puede acceder y hasta comprar productos. Por eso, a estadística que nos arroja la analítica para móviles, es vital para crear anuncios relevantes justo en el momento indicado o para los dispositivos correctos. Si tienes una aplicación móvil, podrás tener datos sobre la descarga y hasta la interacción que tienen los usuarios con ella.

2.4. Analítica de conversiones

¿no te gustaría saber por qué un usuario no compra en tu sitio? Con este tipo de data podrás tener la información sobre tus ventas, las descargas realizadas de tus archivos, la reproducción de tus videos, etc. Podrá saber cuáles son los productos que más se venden o los que más se buscan. Si cree que la información de este segmento es increíble, aún hay más. Uno de los errores más frecuentes puede ser asignarle el crédito de una acción al último clic que hizo el usuario, pero tras esa última acción hubo todo un canal que permitió llegar a la conversión final. Estudia esos canales para saber si son los correctos o incluso, hasta acortarlos si es necesario para incrementar tus objetivos.

2.5. Mejora tu SEO

Serch Engine Optimization (SEO) es una práctica que permite mejorar la posición de tu sitio web en los buscadores. Es vital hacer SEO en tu sitio web, no es fácil liderar en los resultados de búsqueda pero debes empezar por el camino correcto. Con Google Analytics podrás tener los datos necesarios para optimizar tu sitio. Sabrás por ejemplo, las palabras con que los usuarios encuentran tu web y tener información sobre los vínculos externos que enlazan a tu web.

Estos informes son muy útiles y nos permitirán saber si hemos hecho un buen trabajo, sobre todo por la posibilidad de comprar rangos de fecha. Así uno puede comprar los resultados de un mes con el anterior e identificar si logró que se produzcan más visitas, se hicieran más conversiones, los usuarios permanecieran más tiempo o se vendan más productos.

La base de todo está en definir correctamente tus métricas a analizar (KPIs) de esa forma no gastarás esfuerzos en vano.

3. ¿Cómo instalar Google Analytics?

No es tan difícil como crees, configurar Google Analytics en tu sitio web es solo cuestión de algunos pasos.

1. Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Analytics que previamente debes crear.
2. Una vez en tu cuenta, debes dirigirte a la pestaña “administrador” la cual la podrás encontrar en la parte superior
3. Luego de eso deberás seleccionar una cuenta que estará en el menú de la columna “propiedad”
4. Es ahí donde dónde entrarás a “información de seguimiento” y luego a “código de seguimiento”

Seguidos esos pasos te aparecerá tu código de analytics en Html.

Una vez que hayas conseguido el código, debes insertarlo en la cabecera de tu código fuente. Lo más común es que lo insertes al cierre de la etiqueta Head de las páginas que deseas conseguir información.

Claro que si no conoces muy bien sobre el manejo básico de la estructura Html o del CMS que utiliza tu sitio, lo más aconsejable es que pidas la asesoría de un especialista, por lo general vendría a ser un programador.

Hoy en día incluso puedes configurar Google Analytics para tus aplicaciones móviles.

4. Complementos importantes de Google Analytics

Si bien la herramienta de analítica de la que hemos hablado a lo largo de este artículo, es muy necesaria, hay diferentes complementos que debemos trabajar a la par una vez hayamos aprendido Google Analytics, sus paneles e interpretar la información que nos da para mejorar nuestro resultados en la web.

Google Adsense es otra herramienta muy útil que te permitirá ganar dinero en tu web o blog. Esta herramienta va a permitir que otras empresas puedan colocar sus anuncios de la red display, banners o de otro tipo. Esto sucede siempre y cuando tu sitio presente una cantidad elevada de visitas.

Enlazar Google adsense con Analytics te permitirá llevar un monitoreo sobre la publicidad que aparece en tu sitio y podrás configurar el tipo de anuncios que te conviene más para optimizar tu web y tener a la audiencia correcta.

Otra herramienta que deberás aprender en el transcurso del tiempo es Google Adwords, esta es una potente plataforma que te permitirá crear anuncios pagados para potenciar tu negocio y alcanzar una mayor audiencia en un menor tiempo que el SEO.

Tranquilo, no vamos a profundizar sobre Adsense y Adwords, ya hemos avanzado bastante con Analytics y en otro post hablaremos de las otras herramientas.

5. Infografía: Cómo definir y medir objetivos para sitios web en Google Analytics

Por lo pronto te brindaremos una infografía creada por Attachmedia.com bastante útil para complementar lo aprendido hoy. Compártela y ponla en práctica.

infografia-como-definir-y-medir-objetivos-para-sitios-web-en-google-analytics

6. Conclusión

Como hemos podido apreciar, no solo basta tener una página web, subir texto y fotos. Es necesario hacer un análisis de lo que los usuarios están haciendo en nuestro sitio cuando navegan para poder mejorar el diseño, la usabilidad, el contenido o modificar nuestros objetivos.

La analítica digital es la clave del éxito, es como la investigación de mercado en el marketing tradicional. Sin datos para analizar no sabemos lo que quieren nuestros usuarios, nuestros consumidores ni sabremos cómo solucionar sus inquietudes o satisfacer sus necesidades.

Hoy, la tecnología ha avanzado tanto y el consumo de Internet es tan grande, que el mundo digital representa una oportunidad de éxito para las empresas que no se puede despreciar ni dar el lujo de postergar. Mientras más pronto se logre captar a nuestro público on-line, más a la par estaremos respecto a otras empresas o incluso sacaremos ventajas sobre nuestros competidores.

Actualmente existen diferentes cursos gratuitos y otros de paga que te permiten profundizar sobre estos temas y te enseñaran a manejar muy bien este tipo de herramientas.

Si aún estas empezando en el mundo digital, nuestra recomendación es que investigues sobre estos temas y busques más artículos como este para ampliar tus conocimientos.

Autor:

ximena-oliverosXimena Oliveros

Content Digital PR de attachmedia.com

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Qué es una Landing Page

¿Quiere entender qué es una landing page y si realmente debería crear una para su estrategia digital?, si la respuesta es sí este artículo es para usted.

En el mundo digital existe una larga lista de herramientas y tácticas con la cual puedes jugar y experimentar; las landing pages hacen parte de esta gran lista. Cuando están acompañadas de una estrategia digital integral, las landing pages te pueden ofrecer muchos beneficios.

Aun así, es importante saber cómo hacer una landing page, cuándo implementarla y dónde ubicarla en tu flujo de acciones. Del mismo modo, las landing pages, cómo cualquier otra acción, necesitan objetivos concretos y específicos, esto debe quedar claro antes de diseñar y lanzar la página.

 

Sigue leyendo para aprender qué es una landing page y cómo usarla en tu estrategia digital.

¿Qué es una landing page?

El objetivo de una landing page es que tus visitantes realicen alguna acción específica, en otras palabras, una conversión, ya sea descargando un e-book, llenando un formulario, inscribiéndose a un evento o webinar, agendando una cita, entre otros.

En lugar de dirigir a tus visitantes a tu sitio web (probablemente se distraigan entre todas las opciones de navegación), la idea es dirigirlos a una sola página especialmente diseñada para que los guíe hacia la acción que tú quieres.

Por ejemplo: Decides lanzar un webinar y lo promocionas a través de una campaña de Google Ads, en vez de llevar a esas personas a tu sitio web y rezar que encuentren la página con el formulario para el webinar, es mejor crear una landing page especialmente diseñada para que las personas se inscriban.

Dependiendo de tus objetivos, las landing pages son una excelente forma de captar leads y aumentar las posibilidades de tus ventas o reconocimiento de marca. Vale mencionar que es importante que en la landing page especifiques cuál es el valor que las personas van a obtener después de dejar sus datos de información, ya que muchas personas no están dispuestos a entregar esta información tan fácilmente.

En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo de cómo se ve una landing page. Es una página con un diseño sencillo, un copy claro y persuasivo, un call-to-action visible y un formulario corto.

Ejemplo Landing Page

Las 4 formas de usar landing pages en tu estrategia digital

1.Campañas de publicidad digital

Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads o LinkedIn Ads, cuando se trata de campañas de publicidad digital, es imprescindible que tengas una landing page. Si ya estás invirtiendo dinero en una campaña PPC, ¿por qué no hacer todo lo posible para asegurar que le estás sacando el mayor provecho a tu inversión?

Por esto es importante que en tu flujo de acciones te asegures de llevar a las personas a una landing page después de que hagan clic en tu anuncio. Ten en cuenta además de crear una página de agradecimiento después de que las personas hagan la conversión para instalar un código de seguimiento, con esto puedes medir el número de conversiones en Analytics.

Por ejemplo: Supongamos que tienes un negocio de lavado de carros a domicilio y decides que este mes quieres entregar un descuento del 10% a clientes nuevos. Lanzas una campaña en Facebook Ads para promocionar el descuento, cuando las personas hagan clic, los llevas a una landing page en donde explicas los beneficios de tu lavado de carros a domicilio, algunos testimonios y un breve formulario para que las personas dejen sus datos y puedan recibir su descuento.

2. Suscripciones a tu blog

Una forma de promocionar tu blog es a través de suscripciones en donde los lectores puedan estar al día de tus últimas publicaciones. En este caso, puedes crear una landing page para aumentar la cantidad de inscripciones. Cuando la gente haga clic en el call-to-action o llamada a la acción como “Quiero enterarme de las últimas noticias”, puedes dirigirlos a una landing page que explique qué significa suscribirse a tu blog, la información que va a recibir, la periodicidad de los correos y cómo se pueden beneficiar de la información que le estás enviando.

Tip: Cuando las personas llenen el formulario en el landing page, vale la pena incluir un campo que les pregunte sobre qué temas les gustaría leer o qué les interesa más, esto con el fin de segmentar tu audiencia y ser coherente con la información que le envías a tus suscriptores.

3. Inscripciones a un evento

Organizar un evento, ya sea presencial u online como un webinar, requiere de mucho tiempo y recursos. Es muy desalentador invertir tanto trabajo y esfuerzo en un evento solo para que te des cuenta que tienes muy pocos asistentes. No hay mejor herramienta que una landing page bien diseñada para decirle a tu audiencia exactamente por qué deberían asistir a tu evento y qué beneficios obtendrán.

El contenido que incluyas en el landing page de tu evento es muy importante. Es recomendable seguir una línea de diseño sencillo, pero rico en contenido, así que no olvides poner cosas como una galería de fotos, video promocional, información de los conferencistas, beneficios de asistir al evento, información sobre precios, testimonios (si has tenido versiones anteriores), un cronograma de las charlas y actividades, un temporizador de tiempo para generar sentido de urgencia y por supuesto, el formulario de inscripción.

¿Cómo logras que las personas lleguen al landing page de tu evento? Todo depende de tu presupuesto, el perfil de tus asistentes y los canales de comunicación que manejas. Puedes lanzar una campaña en Facebook Ads e Instagram Ads, al igual que anuncios en Google Ads. De igual manera es recomendable promocionar el evento en la página principal de tu sitio web, publicar banners en tu blog y posts en tus redes sociales. Por otro lado, puedes lanzar una estrategia de email marketing usando la base de datos de tus clientes actuales para invitarlos a asistir al evento.

Tip: Mira este ejemplo de una landing page para promocionar un evento.

4. Promocionar el lanzamiento de un producto

¿Estás trabajando en el lanzamiento de una aplicación? ¿Vas a lanzar un nuevo libro de recetas de comida? Una buena táctica de promoción es crear una landing page de pre-lanzamiento para tu nuevo producto. En otras palabras, es como una página de “próximamente” que genera expectativa alrededor de tu marca. Esto te puede ayudar a recopilar una lista inicial de personas que están interesadas en tu producto.

La idea es que la landing page les ofrezca a las personas que se inscriban o dejen su correo (ya depende de tu call-to-action) una oferta especial solo disponible en el periodo antes del lanzamiento. Esto podría ser un descuento, contenido exclusivo o acceso a la comunidad.

Tip: Incluye un temporizador de cuenta regresiva para aumentar el sentido de urgencia y las conversiones. Asegúrate que el temporizador esté programado para que las personas entiendan cuándo se va a lanzar el nuevo producto.

Conclusión

Como pueden ver, hay muchas formas de usar una landing page en tu estrategia digital, siempre y cuando sepas cuáles son tus objetivos, tu presupuesto y el perfil de tu cliente potencial para saber qué canales de promoción usar.

Si has usado landing pages para impulsar tu estrategia digital, deja un comentario contando tu experiencia, ya sea si alcanzaste los resultados que deseabas o si aprendiste algo nuevo.

Autor:

Johanna Hernández

Comunicadora social y periodista. Creyente de la frase, “No es lo que uno dice, sino cómo lo dice”. Cuando no está aprendiendo sobre el mundo digital, está descubriendo nuevas recetas para cocinar o jugando con su perro, Lucas.

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Marketing emocional aplicado al diseño de sitios Web y aplicaciones para redes sociales

El Marketing Emocional es muy importante para las empresas y está siendo utilizado frecuentemente por estas en sus estrategias de Marketing Digital. En este artículo se revisará como aplicar el concepto marketing emocional al diseño de sitios Web y las aplicaciones para redes sociales.

La información de este artículo la he extractado de una excelente presentación la diseñadora María José Castañer sobre diseño emocional.

1. ¿Qué es el Marketing Emocional?

El Marketing Emocional permite a las empresas crear y desarrollar un vínculo afectivo con los clientes, de tal forma que estos sientan la empresa o marca como algo propio, y sientan deseos de aportar a su crecimiento y supervivencia.

Lo que buscan las empresas con el marketing emocional es pasar de la mente de sus clientes a su corazón.

El marketing ha tenido la siguiente evolución:

  • Marketing transaccional que se fundamenta en el producto.
  • Marketing relacional que se fundamenta en  el cliente.
  • Marketing emocional que se fundamenta en cómo conectarse emocionalmente con estos.

Diseño web emocional2. Aspectos que influyen en la conexión emocional del diseño Web

El diseño del sitio Web y las aplicaciones en redes sociales deben ofrecer experiencias positivas y memorables para que las personas regresen.

Me referiré a seis aspectos que menciona María José Castañer en su conferencia para lograr este tipo de diseños:

  • La armonía. La armonía se presenta cuando un sitio Web o aplicación de Facebook resulta agradable, aunque no se pueda definir por qué. La armonía implica que el sitio Web tenga proporción en los elementos, espacios, tipografías y colores.
  • Ritmo. El ritmo en un sitio Web o aplicación en redes sociales se presenta cuando los elementos gráficos transmiten orden.
  • Tipografías. Son transmisores de mensajes muy efectivos gracias a sus rasgos, jerarquías, inclinaciones, etc. Se puede afirmar que cada tipografía tiene una personalidad. Las letras mayúsculas producen una sensación de potencia, seguridad, coherencia, transparencias. Se debe evitar crear diseños con demasiadas tipografías en un sitio Web o aplicación de redes sociales para evitar confusión, ruido y caos.
  • Espacio. Los espacios permiten transmitir volumen, resaltar el mensaje, crear interés y llamar la atención. La gestión de espacios permite lograr la atención del visitante sobre un elemento sin tener que aumentar su tamaño que es lo que hacen frecuentemente la mayoría de los diseñadores.
  • Jerarquía. Las jerarquías en los elementos del diseño Web y las aplicaciones de redes sociales son muy importantes a la hora de clarificar la lectura de la información. Los espacios, las tipografías, lo tamaños y los colores permiten jerarquizar el sitio Web o aplicación de las redes sociales.

Para terminar les dejo una pregunta:

¿Conoce otros aspectos de diseño Web que afecta la conexión emocional de los visitantes? Cuéntenos cuál.

Quedo atento a sus respuestas.

Imagenes tomadas de: blogs.msdn.com y onvenia.blogspot.com

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Radiografía del eCommerce en España: datos del comercio electrónico que debes conocer

El Español Andrés Macario, CEO de Vacolba, ha enviado un artículo que describe la situación del ecommerce en España. Los dejo con el artículo:

El eCommerce sigue afianzándose entre los españoles: un 74% de los internautas afirma comprar online con una frecuencia de 2,4 veces al mes y un gasto medio por ticket de 75 euros, datos que se revelan en el Estudio Anual de eCommerce 2016 elaborado por IAB Spain y Elogia.

Las reticencias de hace algunos años para comprar online van disminuyendo poco a poco. Si antes uno de los principales motivos para seguir yendo a la tienda física era la desconfianza, ahora esta percepción ha cambiado sustancialmente ya que un 66% afirma confiar en la web donde realiza las compras. Según el informe, “esta confianza se forma principalmente a través de experiencias previas y el proporcionar al usuario formas de pago seguras”.

Las otras motivaciones de compra no han variado significativamente respecto al año anterior, lo que lleva a comprar a los usuarios en internet es: encontrar ofertas únicas para la web y su accesibilidad, comodidad y precio, que junto con la confianza son los principales aspectos a tener en cuenta por una empresa que tenga un eCommerce y venda en España.

¿Y qué sabemos del comprador online? ¿Dónde y qué compra a través de qué dispositivos? El perfil del usuario que compra online en España se reparte al 50% entre los dos sexos. El 65% tiene estudios universitarios, el 42% se encuentra en la franja de edad comprendida entre los 31 y 44 años, un 98% utiliza alguna red social y un 77% alguna app de mensajería. El smartphone y la tablet tienen una alta tasa de penetración (96% y 68% respectivamente).

El comprador online alterna varios dispositivos para hacer sus compras. Utiliza varios en diferentes momentos pero finaliza su compra, principalmente, desde su ordenador siendo el dispositivo elegido para un 94%, seguido del móvil (29%) y de la tablet (19%). Otro de los aspectos que llama la atención es la “alta convivencia entre aplicaciones y web (46% utilizan ambas)” a la hora de comprar, aunque “un 60% prefieren las apps por comodidad”. ¿Cuáles son los motivos que hacen que los españoles prefieran comprar desde su ordenador? Algunos no consideran el móvil cómodo por el tamaño de la pantalla y “un 15% no acaba de ver fiable el pago a través del móvil”.

En cuanto a las preferencias de compra de los españoles las cosas están muy claras: “prima la compra de productos nuevos, aunque un 22% declara haber comprado productos de segunda mano en el último año”. Además, se compra un mayor número de productos físicos que de servicios. Por categorías y tipos de productos, no hay grandes cambios respecto al año anterior: “viajes, ocio y tecnología vuelven a liderar las categorías más compradas online. Moda, alimentación y hogar, ocupan una segunda área de interés”.

Para buscar información un 56% declara ir a la web de la tienda a buscar productos, seguido del uso de los navegadores (52%). Los usuarios de edades comprendidas entre 16 y 30 años acuden a foros y blogs para informarse, siendo estos soportes, junto con amigos y familiares, los que más influyen en la decisión de compra.

Factores para escoger un eCommerce

Los aspectos que los compradores tienen en cuenta a la hora de elegir un eCommerce donde comprar son: buenos precios, facilidad para cambios y devoluciones y envío gratuitos. El plazo de entrega es un factor clave, ya que para un 66% debe ser inferior a 5 días y “un 24% pagaría por una entrega rápida”. La forma de pago prioritaria sigue siendo la tarjeta de crédito (85%), seguida de PayPal (79%) que es considerada segura. El abandono de carro, en una de cada dos compras suelen ser por costes ocultos.

Con una radiografía tan exhaustiva de la situación del eCommerce en España, las empresas sólo tienen que tener en cuenta las principales conclusiones para mejorar, así, la experiencia del usuario e incrementar las ventas de su tienda online.

Los dejo con la infografía que resume el informe:

Perfil del comprador Online España Infografia en español

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Andres Macario - foto perfil blogger invitadoEs CEO de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en internet, y autor del blog andresmacario.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/andresmacario

Twitter: https://twitter.com/andresmacariog

Google+: https://plus.google.com/+AndresMacario

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Social SEO: SEO más Redes Sociales una fórmula poderosa para el Community Manager

El Social SEO es el uso de acciones de redes sociales  y el posicionamiento en buscadores (SEO) en una sola estrategia.

El SEO y las Redes Sociales dos estrategias del Marketing Digital que generalmente se han considerado como independientes, sin embargo considero que el SEO y las redes sociales cuando se juntan se vuelven muy poderosas. Lo que se puede lograr utilizando estas dos estrategias al tiempo supera en mucho la suma de lo que se logra utilizando cada estrategia por separado (esto es llamado en administración Sinergia).

1. Todo Community Manager debe saber sobre Posicionamiento en Buscadores (SEO)

Esta sinergia entre el Posicionamiento en Buscadores (SEO) y las Redes Sociales, hace que todo Community Manager deba conocer sobre estos temas para marcar la diferencia en su gestión.

Es importante anotar que tanto el SEO como las Redes Sociales mejoran sustancialmente la visibilidad de la empresa, pero como dije antes, trabajando juntas son más poderosas. El pilar estratégico de ambas es la creación de contenido de valor para la audiencia.

El alcance del concepto de SEO (Search Engine Optimization) considero que ha tenido un cambio radical en los últimos días, ya que involucra no solamente los motores de búsqueda tradicionales como Google y otros, sino también los buscadores de YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales.

2. Redes Sociales como generador de demanda en búsquedas de Motores de búsqueda tradicionales

Otro aspecto que hace importante el SEO para los Community Manager es que las redes sociales se están convirtiendo en un gran generador de demanda de búsquedas en los buscadores tradicionales como Google, Yahoo y Bing. Se ha probado que los trending topics de Twitter son términos que al cabo de unas horas se empiezan a demandar mucho más en los motores de búsqueda.

Además Los videos virales también impulsan las búsquedas de manera significativa, como se puede confirmar con el video de Gangnam Style. En la gráfica siguiente generada por Channel Meter se muestra el crecimiento del número de veces que se ha visto el video mes a mes comparado con los videos más vistos hasta el momento.

PSY - Gangnam Style Crecimiento de vistas

Si comparamos este comportamiento con el crecimiento en el número de búsquedas en Google se ve una similitud muy importante. Para ver la importancia de lo sucedido comparo la búsqueda con Lady Gaga que es una de las celebridades más populares en Internet.

PSY - Gangnam Style Número de búsquedas en Google de acuerdo a Google Trends

3. Pasos para mejorar el Posicionamiento en Buscadores (SEO) en Redes Sociales

Para que un Community Manager pueda obtener mejoras en el posicionamiento en buscadores tradicionales y de redes sociales debe realizar los siguientes pasos:

3.1. Fije sus objetivos de posicionamiento.

Debe fijar los objetivos de posicionamiento. Los objetivos pueden ser:

  • Fortalecer la marca.
  • Vender un producto o servicio.
  • Fidelizar y construir confianza.
  • Crear comunidad.

3.2. Identifica las palabras claves a optimizar.

Se debe realizar un análisis de las palabras claves que estamos interesados en optimizar con: Herramientas de palabras clave de Adwords. En esta herramienta al ingresar las palabras claves de nuestro interés nos propondrá otras palabras relacionadas que también buscan nuestro público.

Por ejemplo si usted vende motocicletas la herramienta le informará que la palabra motos es diez veces más utilizada que motocicletas.

3.3. Analice la competencia

Se debe evaluar con detalle la competencia para identificar mejores prácticas. Una vez conocida la competencia se deben identificar las fortalezas y debilidades que tiene la empresa frente a esta.

3.4. Elija las redes sociales a utilizar

Se deben utilizar las principales redes sociales:

  • Facebook
  • Google+
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Flickr
  • Pinterest
  • Instagram

Dependiendo del país se deben utilizar además algunas redes sociales que son fuertes en ese país:

  • Tuenti (España)
  • Orkut (Brasil)
  • Qzone (China)

3.5. Estudie el comportamiento social

Se debe identificar:

  • Qué se comparte.
  • Cómo se comparte.
  • Qué se valora.
  • Los tipos de lazos que se presentan.
  • Los influenciadores.

3.6. Optimice sus perfiles y cuentas de redes sociales

Optimice los perfiles y cuentas de redes sociales:

  • Utilizando las palabras claves.
  • Utilizando todos los caracteres disponibles en la configuración de las cuentas.
  • Etiquetando las fotos.

Marketing de contenido3.7. Define el contenido a compartir

Algunos contenidos a compartir son:

  • Artículos y notas de prensa.
  • Blogs.
  • Estudios de casos.
  • Boletines.
  • Libros electrónicos.
  • Videojuegos.
  • Videos.
  • Aplicaciones.
  • Podcasts.
  • Contenido transmedia.

3.7. Planee la publicación de contenido

  • Se debe hacer una planeación anual de los contenidos que va a compartir en redes sociales.
  • Esa planeación debe ser ajustada permanentemente de acuerdo a las necesidades de comunicación de cada momento.

3.8. Ejecute el plan de publicación de contenido

  • Se debe ejecutar el plan de publicación de contenido.
  • Es muy importante ajustar la planeación con el contenido más valorado por la audiencia.

3.9. Mida y mejore permanentemente

  • Se debe medir permanentemente el cumplimiento de los objetivos planteados en la etapa uno.
  • Se deben hacer los ajustes a la estrategia cuando se encuentren desviaciones.

Les dejo una pregunta para conocer su opinión:

 ¿Considera que los Community Manager deben saber de SEO?

Quedo atento a sus respuestas.

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La importancia del responsive design: olvidarse de los dispositivos móviles, gran error de algunas empresas

Silvia González Poncelas, responsable de comunicación de la empresa Sarbacán Software, envió un artículo que muestra la importancia del responsive web design. Los dejo con el artículo:

Parece mentira que, pese a las numerosas estadísticas que muestran el cambio de hábitos de los consumidores a la hora de consultar sus correos electrónicos, todavía haya empresas que no presten atención a las dos palabras más de moda del momento: responsive design o diseño responsivo.

Sin ir más lejos, los españoles lideran la estadística europea en cuanto al número de dispositivos conectados a Internet. PC, portátil, tableta, Smartphone… Son tantas las posibilidades tecnológicas actuales que nos permiten realizar una acción tan simple como consultar un correo electrónico… Pero, ¿qué haces cuando no visualizas correctamente un email? Lo borras. O lo mantienes en la bandeja de entrada hasta que llegues a casa para verlo bien. Aunque la gran mayoría optamos por la primera opción y a otra cosa. Tampoco hay tiempo que perder.

Ese es el gran error de muchísimas empresas que, por desconocimiento o por ahorrar recursos, no optimizan sus plantillas de email para que sus newsletters se vean correctamente en cualquier aparato electrónico.

Existen una serie de factores que deben animar a cualquier dueño de una página web o negocio a dar el salto definitivo al siglo XXI:

  • Fidelizar clientes: hay pocas cosas más molestas que no poder visualizar al completo el contenido de un email sin ampliar la imagen, reducirla y deslizar los dedos cientos de veces por la pantalla para leer una frase completa. ¿Resultado? Clic en ‘Eliminar’.
  • Aumentar ventas: los mails bien trabajados permiten comprar y adquirir productos y servicios desde un teléfono móvil en pocos pasos. La consecuencia directa del diseño responsivo es un incremento de las ventas y, por lo tanto, de los ingresos finales.
  • Evitar envíos absurdos: si se utiliza un servicio profesional de envío masivo de emails en el que se paga por mail enviado, nada más rentable que evitar a toda costa la papelera del servidor de correo por una mala visualización.
  • Disminuir las bajas: para mantener nuestra base de datos, y para que nuestros envíos no sean mal vistos por los filtros anti-spam, es interesante que los suscriptores no se den de baja de nuestro boletín ni eliminen nuestros mensajes directamente.
  • Ganar imagen de marca: un email que se visualiza correctamente en cualquier dispositivo electrónico transmite modernidad y confianza a los suscriptores, además de facilitarles las cosas y evitar que rehúyan de nuestros servicios.

Por lo tanto, y a modo de resumen, nada más efectivo que contratar a un diseñador gráfico (si es que no sabemos hacerlo nosotros mismos) para que nos ayude a adaptar nuestras comunicaciones informativas o comerciales a los tiempos que corren.

Obviamente no todos tenemos por qué conocer el poco agradable lenguaje HTML; sin embargo, y gracias a él, nuestros emails estarán optimizados para ser vistos en cualquier dispositivo sin necesidad de crear ni mantener aplicaciones específicas para cada uno de ellos –en función del sistema operativo que utilicen-. Y es que el gran error que puede cometer un principiante a día de hoy es proporcionar un ancho fijo que margine a la mayoría de la población cuando, en realidad, el marginado debería ser él.

Autora:

Silvia González PoncelasSilvia González Poncelas
Responsable de comunicación de la empresa Sarbacán Software

Blog: blog.sarbacan.es
Sitio web: www.sarbacan.es

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4 razones para empezar a implementar tácticas de SEO de inmediato

Daniel Figueroa, director y estratega en SoyMarketing, envía un artículo sobre la importancia de implentar tácticas de SEO. Los dejo con el artículo:

La optimización en los motores de búsqueda o SEO (Search Engine Optimization) es una herramienta central en cualquier plan de marketing digital y la principal razón para empezar a usarla en el sitio de tu empresa es que más personas conozcan lo que ofrece y se conviertan en clientes potenciales. Recientemente en mi blog hablé sobre SEO y de la importancia de usar apropiadamente todas las tácticas desde un punto de vista técnico para lograr que un sitio web mejore su posición en los resultados de los motores de búsqueda. En esta ocasión quiero dirigirme a aquellos que todavía no están convencidos de por qué deberían apuntar sus esfuerzos a la optimización SEO.

A continuación te platico brevemente cuatro de las principales razones para acabarnos de convencer sobre la importancia de incorporar estrategias de SEO en nuestro plan de marketing y por qué estas tácticas cobrarán en el futuro cercano todavía más relevancia.
1-Todo el mundo está optimizando
La optimización en los motores de búsqueda está ahora al alcance de todos. Incluso pequeñas empresas están contratando expertos en SEO para ayudarlas a subir en los rankings de los buscadores. Estos negocios no se limitan solo al uso de keywords (palabras clave), sino que también están en capacidad de agregar vínculos que lleven a su página web en sitios muy bien posicionados, lo que les da mayor visibilidad. Estos pequeños negocios son conscientes de la enorme competencia que surge a diario en el mundo virtual y por lo tanto le han dado preponderancia al SEO, pues saben que no hacerlo puede costarles caro.
2-Las tecnologías móviles están en aumento
La gente usa cada vez más los dispositivos móviles para conectarse a la red. A diferencia de las computadoras de escritorio, los usuarios de tabletas y smartphones tienden a navegar con un objetivo en mente, y casi la mitad se dirige de inmediato a un motor de búsqueda para encontrar respuestas rápidas a sus necesidades. Si tu sitio encabeza los resultados en un buscador, es muy probable que hagan clic en él.
3-Google Plus está creciendo
Aunque Facebook sigue siendo el más popular de los medios sociales, Google Plus está creciendo con rapidez. Actualmente el sitio cuenta con más de 540 millones de usuarios, un número que sigue al alza. Ya que Google está interesado en el éxito de todos sus productos, le da un impulso adicional al contenido que se comparte en su red social. Al compartir contenido optimizado en Google Plus, verás cómo mejora la posición de tu empresa en los rankings más deprisa que al hacerlo en otros medios sociales. A medida que esta red social siga creciendo, más negocios van a publicar en ella contenido optimizado de calidad.
4-Un enfoque más inteligente para el SEO
A medida que Google y otros buscadores actualicen sus algoritmos para entregar resultados de mayor calidad en las búsquedas, los encargados del marketing tendrán que adaptarse y evolucionar. Publicar contenido mediocre, lleno de palabras clave flojas y tener links a tu sitio en páginas mal posicionadas no sirve para mejorar en los rankings. Para superar a la competencia un sitio web requiere de contenido muy bien escrito. También hay que ubicar links en páginas con una gran cantidad de lectores, cuyos artículos sean valiosos y valga la pena compartirlos.
El SEO funciona mejor cuando actualizamos nuestro enfoque al utilizarlo y si, la optimización en los motores de búsqueda implica mucho trabajo, por lo cual si no tenemos las habilidades para hacerlo nosotros mismos, lo más indicado es recurrir a la asesoría de expertos.
Coméntanos tus dudas o lo que piensas del SEO como estrategia de marketing digital.

Imagen tomada de Shutterstock.com

Autor:

Daniel Figueroa

Daniel FigueroaDirector y estratega en SoyMarketing

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