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Redes Sociales

Estrategia de Marketing de Atracción 2.0 (Inbound Marketing): Mega guía con videos, infografía y ebook
A continuación explicaré qué es Marketing de Atracción (Inbound Marketing), los pasos necesarios para la implementación de una estrategia, dos videos donde hablo del tema, una infografía que explica el concepto y un libro electrónico (ebook) sobre Marketing de Atracción.
Los elementos del Marketing de Atracción 2.0 (Blog, SEO, Redes Sociales y PPC) se han abordado en forma independientes en las empresas, lo que en muchas ocasiones ha generado reprocesos y esfuerzos desalineados. A continuación les comparto una metodología para crear una estrategia de Marketing de Atracción 2.0 que permita evitar esa dificultad.

1. Qué es Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

El Marketing de Atracción también llamado Inbound Marketing es una técnica de mercadeo que tiene como propósito para atraer a clientes potenciales (prospectos) a través de información de su interés utilizando diferentes formatos de contenido (artículos, videos, animaciones, infografías, ebooks, etc) en los canales de comunicación digital de la empresa (blog, redes sociales, boletines electrónicos, etc.). El Marketing de Atracción en lugar de centrarse directamente en la venta como hace el marketing más tradicional (conocido a veces como marketing de interrupción), se enfoca en proveer información al potencial consumidor, de forma que éste tome a dicha empresa por una experta en el tema.

2. Pasos para implementar una estrategia de Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

Paso 1: Determinar los objetivos y metas de la estrategia de marketing de atracción

1. Objetivos orientados al negocio. Algunos ejemplos son:
  • Aumentar ingresos
  • Conseguir prospectos
  • Bajar costos
  • Fortalecer la marca
2. orientados al cliente. Algunos ejemplos son:
  • Mejorar servicio al cliente
  • Mejorar la satisfacción
  • Aumentar la retención

Paso 2: Definir la audiencia de la estrategia

Se debe especificar con claridad la audiencia a la cual se quiere llegar con la estrategia de Marketing de Atracción 2.0.

Las metodologías más útiles para definir la audiencia son:
  • Perfil socio-demográfico: género, edad, educación, nivel ingresos, raza, etc.
  • Perfil psicográfico: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores, etc.
  • Metodología de Personas: quién es, dónde trabaja, que le gusta, qué hace en su tiempo libre, como interactúa con el producto o servicio.

 Paso 3: Crear y administrar el sitio Web

Para garantizar un sitio Web efectivo con su respectivo Blog, estos deben cumplir las siguientes características:

  • Fáciles de navegar
  • Diseño Web profesional
  • Amigables con motores de búsqueda
  • Preparados para dispositivos móviles
  • Fáciles de actualizar

Paso 4: Crear el contenido de la estrategia de Inbound Marketing

  • La estrategia de generación de contenido se debe centralizar en Blog.
  • Se debe crear una política constante de generación de contenidos de calidad en múltiples formatos. Además de textos e imágenes, es deseable utilizar formatos novedosos cómo: ‘e-books’, videos, infografías, animaciones y otros.
  • Se debe ajustar el contenido producido en la medida que se conozca mejor la audiencia.

Paso 5: Optimizar el contenido de la estrategia de marketing de atracción

  • El 93% de los internautas no leen más allá de la primera página en Google.
  • El contenido debemos crearlo amigable con motores de búsqueda para obtener buen posicionamiento en las búsquedas en Google.
  • Se debe escribir para las personas no para Google, pero es fundamental conocer cómo funciona el buscador para optimizar el contenido.
  • Es importante determinar las palabras clave por las que queremos que nos encuentren en los buscadores.
  • Debemos crear contenido asociado con esas palabras clave.

Promoción de contenidoPaso 6: Promocionar el contenido de la estrategia

1. Medios sociales como fuente de promoción

  • Los medios sociales son una excelente herramienta para propagar el contenido generado en la estrategia de contenido.
  • Además nos permite conocer y fidelizar nuestra audiencia mediante la escucha activa.
  • Los medios sociales más importantes para propagar son:•Twitter, Facebook, LinkedIn y Pinterest.

2. Campañas de Pago Por Clic (PPC)

  • La creación e implementación de campañas de PPC generan tráfico calificado hacia el sitio Web.
  • El sistema más popular de pago por clic es Google Adwords.
  • Siempre se debe hacer un estudio de retorno de inversión (ROI) para cada campaña.

Paso 7: Conversión del tráfico en clientes

  • El concepto conversión significa que el cliente cumpla el o los objetivos que tenemos para el sitio Web: venta, registro, contacto, etc.
  • El diseño del sitio Web debe estar orientado a la conversión.
  • Nuestras estrategias en Medios Sociales, SEO y PPC requieren una inversión importante en tiempo y creatividad para que sean efectivas.
  • Se debe crear una página de aterrizaje (landing page) que incluya una oferta atractiva (Propuesta Única de Valor) y diseñar Call To Action (CTA) que lleven a la acción.
  • Se debe tener contenido de valor agregado para todos los clientes potenciales, independiente de su madurez en el proceso de compras.

Paso 8: Medir y mejorar

  • La medición Web permite hacer gestión a la estrategia digital y especialmente al Marketing de Atracción 2.0.
  • La medición Web permite optimizar el marketing de Atracción 2.
  • La medición Web permite reducir la incertidumbre y poder tomar decisiones objetivas basadas en información relevante.
  • La medición web nos permite entender el comportamiento de nuestros usuarios y mejorar su experiencia de navegación.

3. Videos sobre Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

A continuación una entrevista de televisión donde hablo de la importancia del marketing de atracción.

El video siguiente es de una conferencia donde explico los pasos de implementación de una estrategia de Marketing de Atracción.

4. Infografía del Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

La siguiente infografía, elaborada por Tree, se muestra una explicación de lo que es el  Marketing de Atracción (Inbound Marketing) y cuáles son sus diferencias frente al Marketing Tradicional:

qué es e importancia del Marketing de atracción (Inbound Marketing)

5. Ebook gratuito de marketing de atracción (Inbound Marketing)

El siguiente ebook de distribución gratuita, fue escrito por Oscar del Santo y Daniel Álvarez y contiene 102 páginas donde desarrolla de manera detallada el tema de Marketing de Atracción 2.0.
Este libro aborda los siguientes temas:

  • Creación de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Optimización de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Promoción de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Conversión y medición en una estrategia de Marketing de Atracción

Para descargarlo haga clic sobre la imagen o este enlace.

Ebook de Marketing de Atracción 20 (Inbound Marketing)

Los dejo con una pregunta:

¿Su empresa ya tiene implementada una estrategia de Marketing de Atracción 2.0?

Quedo atento a sus respuestas y cualquier duda me informan.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

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Social Media Analytics

Hace algunos días el periodista Juan Carlos Yepes me invitó a su programa de TV Negocios en Telemedellín. Estuvimos hablando de Social Media Analytics.

En la entrevista se respondieron las siguientes preguntas:

  • ¿Qué es Social Media Analytics?
  • ¿Para qué sirve el Social Media Analytics?
  • ¿Cómo se implementa una estrategia de Social Media Analytics?
  • ¿Qué herramientas se utilizan para el Social Media Analytics?

Los dejo con el video de la entrevista.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Quedo atento a cualquier duda.

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Eficiencia online: Redes sociales+mailings – Maximizando la efectividad de una campaña de marketing online

Mailify, nos envía un artículo sobre la combinación de redes sociales y mailings. Los dejo con el artículo:

Conocer al cliente, sus gustos, la manera en la que piensa; es sin duda la mejor forma para poder acercarnos a ellos y desarrollar campañas de mailings efectivas. Mediante el monitoreo de redes sociales, podemos tener información fidedigna de nuestro cliente, y cliente  potencial, y poder usarlo para mejoras en nuestra comunicación.

Las redes sociales, junto a una buena campaña de mailings, pueden afianzar una estrategia de marketing poderosa. Hablamos de engagement, de un “noviazgo” duradero, sólido; de amor sincero y recíproco entre marca y cliente.

Pero ¿Cómo combinamos las redes sociales+mailings? ¿Has escuchado alguna vez la frase: Ataquemos todos los frentes y esperemos a ver qué reacciones se producen?

Aunque suene a estrategia de guerra, si usamos efectivamente ambos canales, tendremos clientes más afianzados a nuestra marca. Para una campaña de marketing online eficaz, es necesario participar en redes sociales pero también lo es hacer campañas de mailings. El email es directo y personal, mientras que las redes sociales permiten una participación del usuario en comunidad. Haciendo mailings conseguimos que el cliente nos dé, cuando él lo escoja, un tiempo exclusivo, sólo para nuestra marca. Y con las redes sociales, que pueda dinamizar el contenido de la misma y compartirla.

Combinación perfecta: Redes Sociales+Mailings

¿Combinarlas? Pero ¿Cómo?… A través de, digámoslo así, un ping-pong de información:

Desde tus campañas de mailings invitas a que tu cliente  se una a tus redes sociales, con un texto sencillo tipo: “únete a nuestro Facebook, Instagram…” Y, en tu Facebook, incluyes un formulario de suscripción a tu newsletter usando un gancho interesante, como por ejemplo: “Sé el primero en enterarte de nuestros sorteos mensuales”. De ida y vuelta, relación directa, creativa y eficiente entre ambas.

Una buena campaña de marketing online, incorpora varios elementos. Lo primero es…como en la vida misma: tener un objetivo concreto y claro, dando importancia a lo que realmente necesitan las personas. Es poner al cliente por encima de nuestros gustos. Si a ti te gusta la pizza con mayonesa, no significa que a todo el mundo le tenga que gustar ¿capisci?

La interacción es igual de importante tanto en redes sociales como en mailings, nosotros no queremos que las personas sean meras receptoras, sino que, después de ver un post en Facebook…comenten, o si les mandamos una newsletter, nos contacten.

¿Efectividad?

Ambas herramientas son efectivas, pero vamos por partes, para comprenderlas mejor.

Las redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc. Tienen muchas ventajas, una de las tantas es que permiten crear comunidad; haciendo visible tu marca. En redes puedes generar deseo de compra, fidelizar y atraer a posibles compradores.

¡Todo es hermoso! Pero, como todo en esta vida cuesta, si quieres que tu campaña llegue a mucha gente y sobre todo a tu target, debes de segmentar muy, pero que muy bien y pagar. Estar en redes no te asegura rentabilidad, pero sí visibilidad.

Mensaje directo a través de mailings

Los mailings te aseguran personalización y mensaje directo. Una newsletter bien diseñada y estructurada puede hacer mucho en cuanto a la fidelización y  el hecho de conseguir más ventas. Lo importante aquí, es tener una base de datos confiable y real de nuestro público objetivo. Lo demás es tener creatividad y hacer las campañas lo mejor posible.

Entonces, para desarrollar una estrategia de marketing online efectiva tanto en redes sociales como en email marketing, debemos decir que necesitamos tener tres cosas muy claras:

1. Marcar una meta, definir un objetivo. Es importante preguntarse: ¿qué queremos lograr? y ¿qué haremos para conseguirlo?

2. Crear contenidos que enganchen. Hay que estimular a la gente a que quiera saber de nosotros, a leer nuestra información y participar activamente con nosotros.

3. Poner toda la atención en el diseño de nuestra página en Facebook, Twitter, newsletter, etc. Es esencial que estas herramientas inviten a la gente a registrarse o a comprar directamente.

Como vemos, no existe un versus, entre redes sociales y mailings. Hablamos de dos herramientas que tienen un mismo objetivo: fidelizar,  hacer crecer nuestra audiencia y generar lazos de compromiso entre cliente y marca. Cada una tiene pros y contras pero nadie puede decir que teniendo un objetivo claro, ambos, haciendo un trabajo en conjunto puedan generar lo que todos queremos ¡Más ventas!.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

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Social CRM: Qué es y beneficios de las estrategias de fidelización en redes sociales + Infografía

En este artículo se revisará qué es Social CRM y cuáles son sus beneficios. Incluye infografía.

1. Qué es Social CRM

Social CRM es una estrategia que facilita a las empresas participar y generar valor en las redes sociales donde se encuentran sus clientes actuales y potenciales con el objetivo de fidelizarlos creando relaciones de largo plazo.

La ventaja de combinar el Social CRM y el CRM tradicional es que nos da una visión de 360 grados del cliente, unificando en un solo repositorio todos los tipos de contacto:

  • Contacto cara a cara
  • Conversación telefónica
  • Soporte o contacto vía chat
  • Contacto a través del sitio web
  • Comentario en blog
  • Interacción en redes sociales

Una característica del Social CRM es que coloca al cliente en el centro de la estrategia de la compañía, esto puedo originar que se afecten las operaciones, la cadena de valor e incluso la estructura de la empresa.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que el Social CRM no sustituye el CRM tradicional sino que lo complementa.

2. Beneficios del Social CRM

Algunas de los beneficios de utilizar Social CRM para una empresa son:

2.1. El Social CRM le permite a la empresa ajustarse al nuevo consumidor social

Los consumidores están cambiando para convertirse en consumidores sociales. El consumidor social es aquel que comparte sus opiniones y experiencias, tanto buenas como malas. Este tipo de consumidor es muy influenciado en su decisión de compra por las redes en las que participa y por los comentarios que encuentra estas comunidades.

Adicionalmente los consumidores sociales son influyentes sobre otros consumidores, ya que sus opiniones son amplificadas de manera importante por las redes sociales.

Los consumidores sociales tienen las siguientes características:

  • El consumidor social controla la interacción en las redes sociales.
  • Este consumidor permanece mucho tiempo en el día conectado a las redes sociales.
  • Ellos comparten opiniones sobre productos y servicios a través de las redes sociales.
  • Los consumidores sociales valoran ser escuchados y tomados en cuenta por las marcas.
  • A la mayoría de ellos les gusta comunicarse con las marcas a través de las redes sociales.

2.2. El Social CRM permite aumentar la fidelización de los clientes

Escuchar y lograr interacción con los clientes a través de redes sociales permite mejorar la fidelidad de los clientes.
Las redes sociales le permiten a las empresas mejorar el conocimiento de los clientes: identificar sus preferencias, sus pasiones, sus actividades, sus estilos de vida, etc. Si se utiliza esta información para ajustar la oferta de valor de la empresa a las necesidades de los clientes se tendrá mayor éxito en la fidelización.

2.3. La implementación del Social CRM aumenta las ventas

El proceso explicado atrás de ajuste de los productos o servicios a las necesidades de los clientes, origina que estos se conviertan en evangelizadores de sus productos atrayendo a su empresa a nuevos clientes.

Las redes sociales aumentan las tasas de conversión, para esto se deben diseñar procesos, rápidos y que permitan concretar la venta.

2.4. El Social CRM permite identificar ideas innovadoras

La interacción con nuestros los clientes a través de redes sociales permite a las empresas obtener ideas innovadoras para nuevos productos o servicios. Una queja de un cliente puede llevar a la creación de un nuevo producto o servicio o a la mejora de los existentes.

3. Infografía de Social CRM

A continuación les comparto una completa infografía en español sobre Social CRM creada por el portal: ibermaticasb.com

social-crm-infografia-en-espanol

Imagen de encabezado tomada de: Adalidda.net

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Social Media Analytics

Mariana Panunto de Aeuroweb, me ha enviado un excelente artículo donde explica sobre Social Media Analytics que presenta los principales indicadores (KPIs) a considerar en una estrategia de Social Media Marketing. Los dejo con el artículo:

La mayoría de negocios utilizan ya Social Media KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento) para medir el impacto de sus acciones de Social Media Marketing. Y tú deberías hacer lo mismo. Hay un par de razones por las cuales cada vez más empresas usan Social Media Analytics:

La primera de ellas es que muchas empresas se están empezando a dar cuenta del valor potencial de adquisición y retención que las redes sociales pueden ofrecer a sus negocios.

La segunda, es que las redes sociales ahora cuestan más dinero de lo que solían y las empresas quieren saber dónde se están gastando el dinero. La contratación de un equipo de gestión de redes sociales, gastos de publicidad, creación de banners, videos y promociones, etc. pueden suponer un desembolso importante y este gasto debe ser contabilizado.

Social Media Analytics, te permite medir cientos de métricas diferentes en las redes sociales. Pero, hay cuatro áreas principales en las que deberías centrarte para empezar:

1. KPIs de Alcance, indispensables en tu estratégica de Social Media Analytics

Si el conocimiento de la marca es la prioridad de tu departamento de marketing, entonces el alcance debe ser uno de los KPI que debes incorporar en tu estrategia de Social Media Analytics. El alcance te dice cuán lejos viaja tu mensaje, cuántas personas lo están viendo y quiénes son esos usuarios. Puedes medir tu alcance en redes sociales mediante la monitorización de los siguientes Social Media KPIs:

1.1. Fans o Seguidores

Este es el KPI de redes sociales más obvio. Puedes establecer un KPI sobre la cantidad de personas que te siguen en las redes sociales. De esta forma puedes asegurarte de que la base de seguidores de tu página está creciendo de acuerdo a tus expectativas.

Por ejemplo, fíjate como objetivo aumentar orgánicamente a tus fans en unos 50 cada mes. Al final de cada periodo, analiza si tu estrategia está funcionando como debería o si debes modificarla para lograr el objetivo. También puede ser que el objetivo que te hayas fijado no sea realista, para bien o para mal, y debas ajustarlo.

Es importante recordar que debes revisar tus Social Media KPIs periódicamente. Un crecimiento de 50 seguidores por mes es un buen número  para una marca con 4000 seguidores, pero no lo sería para una con 100.000.

1.2. Tráfico web

El tráfico web es un KPI realmente importante, ya que seguramente gran parte de tu estrategia de marketing en redes sociales estará orientada a generar tráfico hacia tu sitio web.

¿Está funcionando? ¿Qué porcentaje del tráfico de tu sitio web proviene de las redes sociales? Si inviertes tiempo y esfuerzo en crear tu contenido de redes sociales, querrás asegurarte de que el número de visitas a tu web refleje ese trabajo, de lo contrario, ¿para qué lo estás haciendo?

Si tienes acceso al panel de análisis de tu sitio web, puedes verificar fácilmente el rendimiento de tus canales de redes sociales y la cantidad de tráfico que están trayendo. Si has lanzado anuncios de pago en Facebook, Twitter o LinkedIn, también podrás ver la cantidad de clics en tu sitio web provenientes de esos anuncios.

Si quieres ir un paso más allá, analiza los porcentajes de rebote y de conversión.

1.3. Impresiones

Las impresiones muestran cuántas veces apareció tu publicación en el feed de noticias de otra persona. La publicación normalmente llegará a algunas de las personas que te siguen, pero si estos dan me gusta o comparten la publicación, sus amigos también verán impresa la publicación en su muro. De ahí la importancia de crear contenido que anime al usuario a interactuar con él, ya sea con reacciones, comentarios, número de veces compartidos…

El problema con las impresiones es que realmente no significan que alguien haya visto tu publicación. Quizás apareció en el feed de un usuario que ni se ha dado cuenta que estaba. Sigue un poco la dinámica de la métrica CPI (coste por impresión) en publicidad. CPI básicamente cobra por cada vez que tu anuncio se muestra a alguien, pero no tiene en cuenta ninguna respuesta o acción por su parte.

Si te enfocas en conseguir seguidores, asegúrate de separar los orgánicos de los de pago. Necesitas saber cuánto te costó cada nuevo seguidor y sopesar el valor total de ese fan. De esta manera, si ese usuario, posteriormente, gasta dinero en tu sitio web, sabrás si la inversión te ha resultado rentable.

2. KPIs de Engagement, analítica de redes sociales que miden lo social

KPIs que miden lo socialEl engagement mide la cantidad de me gusta, shares, etiquetas y comentarios que recibe tu perfil. Mide lo social de las redes sociales.

Tener un alcance grande con poco engagement es una mala señal porque indica que tu contenido no está llamando la atención de tu público. Estadísticamente, cualquier cosa que supere el 1% se considera una buena tasa de interacción. Relacionado con el engagement, puedes crear Social Media KPIs para:

2.1. Likes

Los me gusta muestran una audiencia comprometida y ayudan a tu página a conseguir una posición preferente en el algoritmo de la red social que estés usando. También animan a más usuarios a visitar tu perfil, ya que verán que a sus amigos les ha gustado tu publicación.

2.2. Clics en el enlace

Los clics den el enlace son un gran KPI basado en el contenido que te mostrará lo interesantes y llamativos que son tus titulares, imágenes de portada y contenido de tus publicaciones. Sin embargo, una gran cantidad de clics en el enlace con una baja cantidad de conversiones o una alta tasa de rebote pueden significar que el contenido, una vez dentro del link, no cumple lo que prometía.

2.3. Comentarios

El contenido relevante motiva la conversación entre usuarios. Incluso si tus fans no están de acuerdo con tus publicaciones, se generará un debate. El silencio es lo peor que puedes obtener en tus posts, por lo que monitorear los comentarios es un gran KPI.

2.4. Número de veces compartido

Obtener shares, sobre todo de forma orgánica, es un enorme reconocimiento para un community manager. A diferencia de un me gusta, que suelen darse más a la ligera, una compartición muestra que tu seguidor está realmente interesado en tu contenido y quiere que el resto de usuarios lo vea. Lo mismo ocurre con los retweets en Twitter. Definitivamente debes centrarte en obtenerlos. Pero ojo, no te desesperes al agregarlo como KPI, ya que aumentarlo, al igual que pasa con los comentarios, puede ser una tarea difícil y es posible que tus métricas no se muevan durante un tiempo.

2.5. Menciones de marca

Cuando un usuario u otra página etiquetan a tu página, es un indicativo de que eres relevante y se está hablando de ti. Si bien puedes usar las menciones de marca como KPI, debes tener en cuenta que muchas empresas, sobre todo al principio, no obtienen ninguna. Aún así, si tienes un producto popular o normalmente llevas a cabo eventos o campañas, es posible que te interese controlar las menciones mediante un KPI.

Estas métricas relacionadas con la participación se aplican en la mayoría de los canales de redes sociales y generan excelentes KPIs.

3. KPI de Leads, analítica de los clientes potenciales que impacta el ROI

Ahora pasamos a la parte más seria y la que de verdad interesa a jefes y accionistas: los clientes potenciales.

Para asegurarte de aumentar tu ROI (retorno de inversión) en redes sociales, tiene que hacerte la siguiente pregunta: ¿Cuántos de tus fieles seguidores están realmente comprando en tu empresa?

La mejor manera de comprobarlo es configurar la función de Conversiones de Google Analytics. También puede ayudarte crear URLs distintas para cada campaña de publicidad en redes sociales. Para ello puedes usar el creador de URLs de Google. Lo ideal es hacerlo para cada canal, de modo que puedas rastrear mejor tus clientes potenciales.

Este proceso puede ayudarte a decidir el canal para aumentar tu ROI con la publicidad.

Tu empresa querrá ver el funnel general para detectar éxitos y bloqueos. Por ejemplo, si tu campaña de redes sociales recibe una alta tasa de interacción, muchos clics, suscripciones; pero la tasa de compra es baja, puede haber un problema con el embudo de ventas. Debes identificar el problema cuanto antes. Y puedes hacerlo con el uso de Social Media KPIs.

4. KPI de Conversiones,  Marketing Analytics en acción

A diferencia de los leads, las conversiones sí te dicen si el usuario ha hecho una compra. Los KPI basados ​​en la conversión a través de las redes sociales pueden ser complicados y, a menudo, provocarán un gran debate dentro de los departamentos de marketing. ¿Por qué? Vamos a verlo:

Si tu empresa está administrando todo el funnel desde el departamento de marketing, este controla todo el proceso. Entonces:

  • El cliente hace clic en la publicación de Facebook.
  • Se dirige al producto dentro de tu sitio web.
  • Compra el producto.

Simple, ¿verdad? Sí, lo es y un funnel así es muy fácil de rastrear. Sin embargo, la mayoría de los embudos se dividen en marketing, servicio al cliente y ventas. Por lo tanto, de manera más realista, tu funnel sería así:

  • El cliente hace clic en la publicación de Facebook.
  • Va a la Landing Page.
  • Completa un formulario de registro o de devolución de llamada.
  • Piensa si realizar la compra.
  • Decide no comprar.

Mientras más largo y dudoso sea tu embudo, más difícil será rastrear y asignar KPIs debido a las diferentes participaciones de los departamentos.

En el segundo ejemplo, donde el cliente no pudo comprar, ¿es responsabilidad del gestor de redes sociales? Seguramente pensarás que no, pero el departamento de ventas no estará de acuerdo…

La conversión puede ser difícil de medir y requerirá una comunicación interdepartamental clara. Dicho esto, es esencial realizar un seguimiento de tus KPI de conversión general o, al menos, asegurarte de que un departamento lo esté haciendo y te devuelva la información.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autor:

Mariana Panunto
Trabaja en el departamento de redes sociales y posicionamiento web en aeuroweb,
donde elabora estrategias de Comunicación y SEO para que pymes y autónomos
puedan llegar más fácilmente a su público objetivo y se posicionen
entre los primeros resultados de los principales buscadores.
Redactora en el blog de aueroweb sobre Diseño Web, SEO, Social Media y Marketing Online.

-​Google+:+MarianaPanunto

-Linkedin: @mariana-panunto

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5 consejos para manejar la reputación de tu marca en internet

Marco Velázquez es SEO en Altura Interactive y es colaborador en Shopify en español, nos envía un artículo donde nos da algunos consejos para manejar la reputación online de una marca. Los dejo con el artículo:

La opinión pública juega un papel importante en el posicionamiento de una marca; es un elemento crítico que bien manejado puede impulsar el éxito o fracaso de cualquier negocio. Y aunque muchas personas subestiman el poder que tiene un solo comentario positivo o negativo, inconscientemente pueden formar parte de los consumidores que al encontrar un problema con el sitio web de una marca, ya sea relacionado con su experiencia de compra o el servicio al cliente, dejaron el sitio o visitaron a un competidor.

Si a lo anterior le sumamos que probablemente tu marca, como la gran mayoría de las existentes en línea, tiene infinidad de competidores que comercializan el mismo producto o servicio, entonces tienes un tema importante que considerar.

¿Qué es reputación de marca?

En internet, hablar de reputación de marca es conocer qué es lo que se dice de ella en sitios relacionados, blogs externos, prensa en medios digitales, foros y hasta redes sociales de clientes actuales o potenciales. A través de artículos, videos, imágenes, comentarios y reseñas puedes conocer qué tan buena o mala resulta ser la reputación de tu marca y cuáles son los principales factores de riesgo que inmediatamente debes considerar.

Es una realidad que buscar las opiniones de otros clientes o visitantes de un sitio en buscadores como Google o Yahoo es algo que se hace por instinto. A veces preferimos confiar en la experiencia de un usuario que ya ha experimentado con una marca y sentimos que nos está evitando el riesgo de vivir algún fraude.

Claro, hablar de la reputación de una marca va más allá de solo pensar en los comentarios que hace la gente. Se debe pensar de manera estratégica, considerando muchos de los elementos externos que pueden llegar a dañarla.

Para evitar esto, te compartimos 3 consejos básicos que te serán de mucha utilidad para comenzar a manejar la reputación de una marca en internet. Ya sea que tengas una tienda virtual o sencillamente anuncies tus productos/servicios en este medio, lo importante es que logres un correcto posicionamiento que a futuro te genere excelentes beneficios.

Crea estrategias para tener clientes leales.

Todos tus esfuerzos de marketing y reputación de marca no deben pensarse en solo generar ventas y obtener ganancias monetarias. De hecho, es uno de los principales errores que probablemente causen que algunas personas dejen de tenerte en su lista de marcas preferidas. Solo imagina que en lugar de preocuparse por tus necesidades como cliente, una marca te llenara de correos en donde te invitan a comprar sus productos sin ofrecer algún beneficio a cambio.

Una de las mejores maneras de posicionar tu marca es preocupándote por tener clientes leales; personas que te compren de manera constante y a las que les interese compartir sus experiencias de compra con su entorno. Es por eso que te recomendamos crear una estrategia de marketing y ventas pensada en mantener a tus clientes actuales y convertirlos en clientes leales, ya que el costo beneficio es mucho más alto que buscar clientes nuevos en los que invertir para posicionar tu marca.

Escribe contenido en tu sitio

Generar contenido es una de las maneras de posicionar una marca y aumentar su reputación. ¿Por qué? Es sencillo; tú tienes el poder de escribir lo que quieres que la gente conozca de tu negocio y esperas compartan con su entorno. Crea tu propio blog o busca sitios en donde se te permita compartir contenido, pero considera que debe estar relacionado con tu nicho de mercado.
No te limites a solo contenido en texto; comparte tutoriales, imágenes, infografías y hasta memes que consideres serán aceptados y utilizados por tus lectores. Considera que todo elemento tiene oportunidad de generar opinión pública, así que arriésgate un poco y saca tu lado más creativo.

Además, aprovecha este contenido para generar alianzas con otras marcas y crear acciones de promoción en conjunto que pueden impulsar la reputación de ambas.

No le tengas miedo a los comentarios negativos.

Como en todo aspecto de nuestras vidas, existe el bien y el mal. No vivimos en un mundo perfecto, así que una de las mejores acciones para mantener la reputación positiva de tu marca es afrontando aquellos comentarios que probablemente puedan dañar su imagen.

Considera que uno de los factores que más importan al momento de crear posicionamiento de marca es que existan comentarios positivos, pero también negativos. Esto genera en el interesado un sentimiento de confianza, ya que sabe que la marca tiene sus lados positivos, negativos y está en un equilibrio realista. Así que afronta aquellos comentarios nada favorables, busca solución a los problemas planteados y haz que el cliente cambie su punto de vista respecto a tu marca.
Además, una marca con puros comentarios positivos suena falsa y los clientes pueden llegar a pensar que cada uno de ellos es realizado por el dueño del negocio o por algún allegado.

Claro que existen muchas más acciones para mantener positiva la reputación de una marca en internet, pero puedes comenzar hoy mismo a implementar alguna de las que te compartimos. Dale la importancia que requiere el mantenimiento de la reputación de tu marca en línea y considera que puede ser tu boleto a un éxito que si bien no es inmediato, puede irse construyendo de manera constante.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Marco VelázquezMarco Velázquez es SEO en Altura Interactive y es colaborador en Shopify en español.

Sitio Web: Altura Interactive

Twitter: @markobe88

 

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55 hashtags de Marketing Digital y Redes Sociales que debe utilizar para aumentar sus seguidores en Twitter

El hashtag es una palabra o serie de palabras concatenadas precedidas por el símbolo “#”. Cuando se incluye en los tuits genera un enlace que al hacer clic permite visualizar todos los tuits que lo han incluido. Un ejemplo de un hashtag que yo uso mucho es mis tuits: #MarketingDigital

El hashtag es una herramienta muy importante en Twitter que permite, entre otras cosas, aumentar la visibilidad de sus tuits. Este aumento de visibilidad se logra ya que cuando usted envía un tuit con un hashtag, además de llegarle a todos sus seguidores, lo pueden ver también las personas interesadas en el tema de hashtag utilizado.

Es importante anotar que cualquier persona puede crear un hashtag simplemente adicionándolo en un tuit. Es importante anotar que el hashtag tiene otros usos, pero este artículo se concentra en su uso para aumentar la visibilidad y seguidores en Twitter

Algunas recomendaciones para utilizar hashtag para aumentar seguidores son:

  • Verificar que las personas que lo alimenten escriban preferiblemente en español. Un hashtag en inglés tiene limitada efectividad para aumentar seguidores.
  • Verificar que sea utilizado frecuentemente. Un hashtag que tenga poco movimiento aporta poco en el aumento de seguidores.

Hice una recopilación de los principales hashtag de los temas de Marketing Digital y Redes Sociales para que los empiece a usar.

Hashtags en español

#AnalíticaWeb

#ComercioElectrónico

#Comunicación

#comunicaciones

#Consumidores

#DesarrolloWeb

#Diseño

#DiseñoGráfico

#DiseñoWeb

#EconomíaDigital

#Emprendedor

#Empresas

#imagen

#Infografía

#Innovación

#Marcas

#MarketingDigital (algunos mensajes en portugués)

#MarketingOnline

#MarketingMóvil

#Medios

#mercadeo

#Merchandising

#mkt

#Móvil

#Posicionamiento

#Promoción

#Publicidad

#Pymes

#Redes

#RedesSociales

#rrss

#SocialMediaMarketing

#SoftwareLibre

#Tecnología

#Tendencias

 

HashtagHashtags en inglés y español

#Adsense

#Adwords

#Analytics

#Android

#Blackberry

#Blogger

#Blogs

#Branding

#CM

#CommunityManager (Mucho español)

#Ecommerce

#Emarketing

#Facebook

#FB

#Freelance

#Google+

#GooglePlus

#Instagram

#Internet

#iOS

#iPhone

#iPad

#InternetMarketing

#Marketing

#Marketing20

#MarketingOnLine

#Mobile

#OnlineMarketing

#PPC

#Promotion

#QR

#QRCode

#Samsung

#SM

#SmartPhone

#SMO

#SocialMedia

#Pinterest

#SEM

#SEO

#Twitter

#Web

#Web20

#Wordpress

Si conoce un Hashtag que no esté en el listado, por favor me informa para construir entre todos el listado más completo de Internet.

Agradezco a por sus excelentes aportes a:

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Estratificación base de datos LinkedIn

El argentino Antonio Mangione ha enviado otro interesante artículo sobre la estratificación de mercado en LinkedIn. Los dejo con el artículo:

En ocasiones te habrás preguntado cómo puedes sacarle el jugo a Linkedin para poder lograr tus objetivos con esta espectacular red social.

Una de las cosas que puedes y estas obligado a hacer en Linkedin si quieres darle vuelo a tu talento, es identificar tu mercado potencial según tus objetivos.

En los artículos anteriores, vimos cómo puedes hacerte atractivo ante las personas que visitan tu perfil, en esta ocasión, tú vas a ir en búsqueda esas personas; pero lo idea es dar con las personas correctas y que puedas estratificar tu mercado adecuadamente.

¿Para qué sirve estratificar el mercado?, posiblemente estés buscando gente que pueda interesarle tu libro recién editado, o estés buscando un socio comercial para ese proyecto que quieres llevar adelante, o simplemente estés buscando ofrecer tus talentos en una empresa y sector en específico. El objetivo lo pones tú, pero es crucialmente importante que lo tengas presente en tu mente antes de la estratificación.

La herramienta de “búsqueda avanzada” de Linkedin nos permite hacer todo esto y además guardar estas búsquedas dando una actualización frecuente de la misma sin que tú debas hacer nada adicional.

Además la misma herramienta puede sectorizar la búsqueda a Códigos Postales, por lo que enfatiza la versatilidad y poder de Linkedin en la búsqueda de la persona que quieras y que esté en su red.

En el video de arriba, Jorge Zuazola, hace el ejercicio en vivo y en directo. Te recomiendo que mires el video, pares las veces que sea necesario para que quede totalmente claro, y realizando el ejercicio sin apuros ni prisas, identifiques a las personas que posean las siguientes tres características:

1-Tengan una actividad reciente en Linkedin: con esto te aseguras de que la persona es activa en la red social, y que si le envías una solicitud de contacto, tendrás una respuesta de ella en el corto plazo.

2-Sean contactos de segundo nivel en tu red: Como dice Jorge en su video, el secreto está en los contactos de segundo nivel de tu red. Es allí donde puedes hacer crecer tu red en forma exponencial.

3-Estén en los mismos grupos en los que estás tú: de esta forma Linkedin permita el envío de mensajes a esa persona antes de que sean contactos de primer nivel.

Solo este ejercicio te colocará al frente de las personas que ni siquiera se imaginan del potencial de Linkedin para la identificación de nuevos contactos y oportunidades valiosas. Con este ejercicio estás sectorizando tu mercado potencial, y si puedes alinear este mercado hacia tus objetivos, estas en el camino de convertirte en una persona referente en la red social profesional más importante del mundo.

En artículos siguientes veremos qué hacer con esta lista de personas, cómo sectorizarla aún más para que se interesen de nuestras piezas de contenido en Linkedin Pulse cuando comiences a trabajar en ello, como puedas a través de herramientas como Mailchimp enviar invitaciones profesionales según la subdivisiones del mercado que realizaste, etc.

Te invito a que lo pongas en práctica hoy mismo… Adelante!!!

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

GJAfxgQH_400x400Antonio Mangione

Blog: AntonioMangione.com

Twitter: @FaMangione

Facebook: /Tony-Mangione

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¿Cómo crear una campaña de Instagram Ads?

Judith Sauch blogger de varios blogs, nos envía un artículo sobre Cómo realizar una campaña de Instagram Ads. Los dejo con el artículo:

Actualmente Instagram es la red social de Moda para las empresas.

¿Por qué es tan especial? Una red la cual es completamente visual que cautiva a los usuarios. Celebridades y grandes marcas cuelgan de forma diaria contenidos oficiales de empresa y contenidos más personales acerca de su equipo para sus fans.

Por ello, hace poco Instagram se lanza a dar la oportunidad igual que Facebook ADS ofertando sus campañas para que podamos promocionar nuestros servicios en la Red.

Instagram ADS ya está en EEUU desde 2013, pero en España ha llegado hace un mes. Aun así hay poca información de cómo crear una campaña de Instagram ADS y por ello aportamos información en este post.

1. ¿Cómo crear una Campaña y que Novedades aporta a su lanzamiento aquí?

Las campañas de Instagram se puede crear a través de su partner llamado “Adsmurai” o bién realizarlo de forma directa mediante Facebook. Esta última aún está pendiente de poder acceder pero os aportamos como funcionarán.
Accederemos a Facebook desde nuestra cuenta como anunciantes o desde Power Editor.

Power es perfecta para crear múltiples campañas en varias cuentas pero siempre deberemos tener enlazadas nuestras cuentas de Empresa y nuestro perfil de Instagram.

Para más información visita las ayudas de publicidad en Instagram en Facebook.

Instagram Power Editor

Los anuncios serán por secuencia y podremos ver un máximo de 4 imágenes slider similar a las cuentas de Facebook ads.

¿Con campañas Instagram que podemos conseguir? Una arma espectacular la cual permitirá llegar a un target adecuado para promocionar nuestros productos y nuevos clientes. Podremos fidelizar además a nuestros Fans.

¿Cómo diferenciar los anuncios promocionados? Los veremos con la etiqueta usual de “patrocinada” además de incluir un botón de call x action.

Podemos además incluir un vídeo como Mcdonalds.

Foto adjunta

Instagram ads Macdonalds

Campañas sliders

Instagram Ads Slider

Instagram Ads1
Podremos colocar enlaces válidos clickables en los anuncios además de los botones de llamadas a la acción como “más información”. Las fotos tipo carrusel permiten anunciar 4 productos a la vez tipo catalogo e incluso en caso de publicidad ASO podremos bajar nuestra APP anunciada mediante un click.
En anuncios de vídeo no permitirá el botón de llamada a la acción, es la única desventaja.
¡Esperamos más noticias!
¿A qué esperas para crear ya tus anuncios en Instagram ADS?

Autor:


Judith SauchJudith Sauch 

Blogger de SeoWebConsultora.es

Twitter@ConsultoraSeo

 

 

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Facebook Cocacola

Estuve buscando la forma de cambiar el mensaje de “Cover Photo” que aparece cuando se pasa el mouse sobre la imagen de portada de Facebook y me dio mucha dificultad encontrar la manera de hacerlo.

Además me sorprendió encontrar que muchas de las marcas más importantes del mundo en Facebook no personalizan este mensaje, como se puede apreciar en la imagen anterior donde se muestra la página de Facebook de Coca Cola, que es la que cuenta con más fans del mundo.

Este texto se puede convertir en un canal de comunicación muy importante para hacer branding o informar algo a la audiencia.

Veamos entonces la forma de hacerlo:

1. Haga clic en la imagen de portada de Facebook 

Ingrese a un perfil de Facebook autorizado para administrar la página de la empresa que se va a modificar y luego haga clic sobre la imagen de portada de Facebook.

2. Agregue descripción de la imagen

Haga clic en la opción “Agregar una descripción” debajo del nombre del perfil y agregue la descripción como se muestra en las imágenes siguientes:

Agregar descripción Facebook0

Agregar descripción Facebook

 

3. Verifique el funcionamiento

Después de guardada la descripción verifique el funcionamiento actualizando la página y pasando el mouse sobre la imagen de portada de Facebook como lo muestra la imagen siguiente:

Ejemplo de texto alterno Página de Facebook

Espero les haya servido la guía.

Quedo atento a sus dudas y comentarios.

 

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Diferencias entre Facebook, Instagram y Twitter ¿Qué tipo de contenido es mejor para cada uno?

Daniela Goez, Líder de Estrategias Web de la empresa Alto Tráfico, envía un artículo sobre cómo seleccionar la red social adecuada para su empresa.

Antes de ir a artículo enviado por Daniela quiero destacar algunas diferencias entre Faceebook, Instagram y Twitter ya que es muy común que las personas tengan dudas sobre estas y su uso exitoso en la estrategia de Social Media Marketing de su empresa.

1. Diferencias entre Facebook, Instagram y Twitter

Facebook

Facebook es la red social con más usuarios activos en un mes del mundo con cerca de 2,200 millones, lejos de la segunda red social.

Facebook además de personas, admite la presencia de empresas y organizaciones, sin embargo el objetivo de la presencia de ellas en la red social está enfocado a una comunicación con los usuarios y seguidores.

Facebook es una red que permite a las personas estar en contacto con sus familiares y amigos, lo que hace que el tono de comunicación de las empresas es desable que sea emocional y cercano.

En Facebook una empresa busca acercar sus marcas a la audiencia, fidelizar, ayudar a sus clientes y, mediante campañas promocionales crear tráfico hacia el sitio web oficial, para conseguir una conversión (la compra o la adquisición del servicio).

Instagram

Instagram cuanta con más de 900 millones de usuarios activos en un mes.

En Instagram las imágenes cobran especial importancia. Su origen fue como una aplicación de teléfonos inteligentes (smartphones), lo que originó que su uso a nivel mundial haya vuelto muy popular el fenómeno de los selfies (autorretratos digitales).

Instagram está orientado a fotografías realizadas en un momento específico y compartidas a través de la red social e imágenes preferiblemente de dimensiones cuadrangulares.

Instagram es una red social que las empresas pueden utilizar para fortalecer su marca (branding) y acercarla a la audiencia. Algunos estudios han mostrado que Instagram es más emocional que Facebook. Es importante anotar que los enlaces que se escriben en las publicaciones no quedan como hipervículo, lo que limita la generación de tráfico comparada Facebook y Twitter.

Twitter

Twitter cuenta con más de 350 millones de usuarios activos en un mes.

En Twitter se restringe cada mensaje a 280 caracteres y permite integrar contenido multimedia, esto es fotografías y vídeos.

Twitter fue el creador de los hashtags, términos acompañados de un signo de numeral (#) bajo los que se puede seguir tendencias, hilos de conversación o sucesos que están siendo comentados por muchos usuarios, lo que ha dado lugar a los trending topics.

El tono de comunicación de Twitter es más racional que Facebook y Twitter y con una predominancia de información de carácter informativo.

Descritas estas diferencias los dejo con el artículo de Daniela:

Muchas empresas se están sumergiendo en el mundo de las redes sociales, pero de igual forma, muchas de ellas lo hacen si un enfoque claro en su objetivo. La presencia en redes abarca mucho más que la creación de una Fan Page o de una cuenta en Twitter, es necesario tener una planeación y realizar un seguimiento para que la estrategia pueda tener metas y objetivos a largo plazo, de lo contrario, todos los esfuerzos serán en vano.

Los usuarios online son los mejores aliados y por esto se deben enfocar todos los esfuerzos para que sus redes se conviertan en un canal de comunicación con el usuario (cliente potencial),  y así generar engagement, lo cual se considera la culminación de la relación entre empresa/ usuario, en este punto nuestro usuario interactúa con la marca, se pasa de un “Me gusta”  al establecimiento de una conversación donde el contenido tiene como premisa principal ser relevante y de interés a nuestro público.

2. ¿Qué tipo de contenido debo publicar en cada red social (Facebook, Instagram y Twitter)?

Facebook

Es considerada la red social de la imagen, por esto se debe aprovechar al máximo el potencial de viralidad que se puede alcanzar si se hace un buen uso de las imágenes y el texto.

Se tiene la posibilidad de escribir tanto como se quiera pero, en este caso, dada la cantidad de información que se genera cada minuto, debes ser lo suficientemente hábil para captar la atención del usuario antes de que haga scroll y la publicación se pierda en el feed de noticias.

Algunas recomendaciones:

  • Para realizar seguimiento de actividad, puedes hacer uso de las analíticas internas que ofrece Facebook, esto será de gran ayuda para realizar informes de actividad, identificar cuál es el contenido que más les gusta a tus usuarios y así, no perder el engagement.
  • Nunca dejes un mensaje sin respuesta, en una relación de doble vía, se espera compromiso de ambas partes. Un mensaje olvidado puede resultar en un usuario menos de nuestra red.
  • No te impongas un horario estricto de publicación: los usuarios son muy cambiantes, y en redes sociales este fenómeno si que es visible. No te limites a publicar siempre a la misma hora, experimenta con diferentes publicaciones en diferentes horarios, la idea es lograr el mayor alcance posible. Además, una publicación nunca es suficiente, siempre tendrás algo para contar, publica en promedio 2 veces al día, poco a poco verás como incrementan tus estadísticas.
  • Cuando poseas una estrategia sólida y un público objetivo definido a quién dirigirla, incursiona en la plataforma de anuncios de Facebook, estos permitirán incrementar el alcance de las publicaciones y encontrar nuevas oportunidades de negocio.

Instagram

Si en Facebook la imagen es importante, Instagram lo supera a pasos agigantados, y es que esta red social se ha convertido en una muy buena opción para hacer crecer negocios.  Su poder radica en que se pueden crear imágenes con potencial visual de manera rápida y sencilla. Además, a diferencia de otras redes sociales, no se filtra el contenido a mostrar al público por medio de algoritmos, por lo que tu imágenes poseen mayor posibilidad de alcance.

  • Realiza seguimiento permanente a tu actividad: al llevar a cabo una estrategia en redes sociales es importante realizar seguimiento, permanecer atento a la actividad de tus usuarios. Instagram es estricto en cuanto a que las publicaciones se realizan desde la aplicación en el telefono móvil, y aunque, es un poco complejo publicar con la ayuda de un navegador web, existen herramientas como Bluestacks que facilitan este proceso y, otras como Websta que te ayudan a visualizar publicaciones y comentarios desde el computador.
  • Personaliza tus Hashtags: Utiliza la posibilidad que ofrece de usar cualquier palabra como etiqueta en tus imágenes e impulsa tu contenido, lo importante al usarlos es saber agrupar de manera temática tus imágenes. Para lograr mayor alcance y número de seguidores puedes usar hashtags populares que se acoplen a tu negocio.
  • Busca perfiles de referencia: Realiza una búsqueda de negocios similares al tuyo y examina aspectos como: el tipo de contenido que comparten, los hashtags que utilizan y la periodicidad de las publicaciones, recoge toda esta información y aplicala al diseño de tu nueva estrategia.

Twitter

Si decidiste ingresar a la red social donde el éxito está en lo conciso y lo claro, debes tener en cuenta estos aspectos para no pasar desapercibido en la red de microblogging de 140 caracteres:

  • Da Retweets (RT): Esta es la acción más importante, significa que el contenido es tan relevante como para replicarlo al resto de seguidores.
  • No pienses en competencia: en redes sociales observar la actividad de quienes van en la misma línea de negocio es provechoso tanto para identificar estrategias de éxito como para no replicar errores.
  • Realiza un seguimiento mensual de cuantos retuits obtienes: esto te dará una perspectiva más amplia de los temas que generan mayor interés en tus usuarios, y así enfocar tu estrategia de contenidos, para esto puedes hacer uso de herramientas como Twitter Analytics.
  • Personaliza tus Hashtags: para realizar un seguimiento de cuáles podrían ser las palabras claves para usar como tags y crear tus Hashtags personalizados puedes realizar una búsqueda con las palabras básicas que definen tu negocio en Tagboard, donde podrás ver resultados instantáneos de publicaciones realizadas en otras redes como (Facebook y Twitter).

Imagen tomada de: socialnewsdaily.com

Con el apoyo de:

 

Daniela GoezDaniela Goez, Líder de Estrategias Web en AltoTrafico.co

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Contenido en blog

El Centro de Formación MasSaber, envió un artículo cómo crear contenido en un blog corporativo. Los dejo con el artículo:

“Escribe algo que merezca la pena leer o algo que merezca la pena escribir”

 (Benjamin Franklin).

En el mundo digital y en la estrategia de marketing empresarial en particular cada vez es más importante que el valor del contenido de un blog sea diferencial. Los blogs estrictamente propagandísticos se han ido perdiendo y abandonando con el tiempo. Hoy en día, se prima el aporte de contenidos útiles y compartibles por encima de todo. Las empresas luchan por configurar una personalidad distinguible que resalte sus valores diferenciales. Aquí te dejamos algunos consejos para hacerlo:

1.       Desarrolla una personalidad en torno a los valores de la empresa y transmite valores positivos.

Como con las relaciones humanas, una empresa tiene que saber transmitir lo mejor de sí para obtener el mejor feedback de los demás. Primero conócete a ti mismo, selecciona aquellos valores que ayudan a configurar una imagen positiva de cara al público objetivo. Selecciona también aquello que te interese destacar porque te hace diferencial del resto. Muéstralo de una manera coherente y atractiva.

2.       Aporta valor.

No escribas contenido banal o exclusivamente propagandístico. Un blog es otra cosa, intentar complementar la página comercial con información relativa al sector que creas importante compartir. Que tu blog se convierta también en un cuaderno archivador de las cosas que te motivan a nivel empresarial.

3.       Enlaza a otras páginas externas y propias de interés.

Enriquece una entrada con información complementaria procedente de entradas antiguas tuyas –así reactivarás otras entradas-. Elige el lugar donde mejor puedes situar los enlaces, asegúrate que estos son pertinentes y que están en relación con el contenido. No tengas miedo con poner enlaces externos, el espíritu colaborativo también la premia el lector.

4.       Ten en cuenta que habrá diversas tipologías de público interesado. Dirígete a todos.

Realiza entradas alternas que se dirijan a cada segmento de público que puede tener interés en los productos de tu empresa. No te centres en unos por encima de otros u olvides a algunos. Intenta ser equilibrado y equitativo, siempre que responda a la estrategia empresarial.

5.       Utiliza todos los recursos de la era digital.

Vídeos, archivos adjuntos, enlaces, juegos, presentaciones, encuestas, etc. La era digital te permite acceder a multitud de recursos que te hacen más interesante y atractiva la experiencia de lectura. Aprovéchalo para tu entrada y compártela en todas las redes que puedas.

6.       Mantén la regularidad y el ánimo por transmitir.

Uno de los grandes “debes” de las empresas. No mantienen regularidad a la hora de escribir y mantener entradas de interés, dejando al lector abandonado. Si no puedes mantener un blog, no lo crees, participa en otros blogs y foros de tu sector. Si lo creas, fórjate un horario y hábito para crear el contenido, no lo fíes al momento de “inspiración”.

7.       Piensa en la interacción.

De nada sirve un blog si es un monólogo. Una buena técnica es realizando preguntas al final de cada entrada en relación al contenido compartido. No cierres el debate, simplemente, ábrelo con todas las fórmulas posibles.

8.       Posiciónalo bien.

Puedes posicionar bien tu artículo internet con unas reglas básicas. Señala con negrita las palabras claves más importantes, usa una URL amigable, difunde la entrada en las redes sociales corporativas y enlaza tu entrada en los foros y blogs que sean importantes para el sector.

Imagen tomada de Shutterstock.com

Autor:

MasSaber

Massaber.es

Facebook.com/Portal.MasSaber

Twitter.com/MasSaber_es

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Código Snapchat de las principales marcas del mundo

Es importante que las personas que trabajamos en Social Media Marketing hagamos monitoreo permanentemente de lo que hacen las marcas en  Snapchat con el fin de identificar:

  • Ideas creativas
  • Formatos de comunicación
  • Tonos de comunicación
  • Frecuencia de publicación
  • Entre otros.

Para añadir las marcas tenemos dos opciones:

  • Nombre exacto de la cuenta: considero que Snapchat tiene debilidades significativas para buscar por nombre ya que exige escribir el nombre exacto.
  • Código Snapchat: es una imagen que debe estar grabada en la galería de imágenes en el dispositivo móvil y aunque es una buena opción para añadir la cuenta, en ocasiones no es fácil de conseguir la imagen.

Es importante mencionar que muchas marcas no informan su cuenta en el sitio Web. En muchas ocasiones las publican en otras redes sociales, pero se desaparecen en el time.

Es por esto que decidí crear esta publicación con las imágenes de marcas importantes para ayudar a todos los profesionales que estén en este proceso de monitoreo.

En el texto está el nombre exacto de la cuenta y los que prefieran pueden descargar la imagen en el móvil para agregar la marca con la opción código Snapchat.

Men’s Health

Código Snapchat Mens Health

Victoria’s Secret

Victorias Secret Codigo Snapchat

Amazon

Amazon Código Snapchat

Apple Music

Apple Music Codigo Snapchat

Cinnabon

Cinnabon Codigo Snapchat

Amazon Music

Amazon Music Codigo Snapchat

Disney Pixar

Disney.Pixar Código Snapchat

Disney

Disney Código Snapchat

McDonald’s

McDonalds Codigo Snapchat

General Electric (GE)

General Electric (GE) Código Snapchat

Las Vegas

Las Vegas Código Snapchat

Mashable

Mashable Código Snapchat

Nickelodeon

Nickelodeon Código Snapchat

Netflix

Netflix Código Snapchat

Nike

Nike Codigo Snapchat

Red Bull

RedBull Código Snapchat

Reddit

Reddit Codigo Snapchat

Sprite

Sprite Código Snapchat

Subway

Subway Codigo Snapchat

Taco Bell

Taco Bell Código Snapchat

Target

Target Codigo Snapchat

Teen Vogue

Teen Vogue Código Snapchat

Tiger Beat

Tiger Beat Codigo Snapchat

Yahoo Style

Yahoo Style Código Snapchat

Coca-Cola

Cocacola Código Snapchat

Doritos

Doritos Código Snapchat

Heineken

Heineken Codigo Snapchat

Victoria´s Secret Pink

VSPink Código Snapchat

The White House

The White House Codigo Snapchat

Foursquare

Foursquare Código Snapchat

Los dejo con una infografía que he creado con esta información:

Infografía códigos snapchat principales marcas

Algunas imágenes fueron tomadas de www.snapchat.codes.

Si conoce alguna marca importante que no está en el listado por favor me informan para agregarla y entre todos haremos de este artículo el más completo directorio de Snapchat.

 

 

 

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5 ideas para mejorar tu marketing de contenidos

El Español Andrés Macario, CEO de Vacolba, ha enviado un artículo donde presenta 5 ideas para mejorar el marketing de contenidos. Los dejo con el artículo:

El marketing de contenidos está de moda. Es, hoy por hoy, una de las piezas centrales de las estrategias de marketing de las empresas, ya que está considerado como una de las mejores maneras de conectar con los consumidores y crear un vínculo con ellos. Pero si alguien pensaba que con publicar algo en un blog, comenzará a tener visitas y conseguir nuevos clientes, está muy equivocado.

Como todas las modas, tiene sus riesgos, y es que todas las empresas quieran de repente hacer marketing de contenidos al igual que ha sucedido con las redes sociales. Esto ha conducido a que muchas empresas empiecen a publicar por publicar sin una estrategia ni objetivos definidos. Las marcas que quieran hacer un buen marketing de contenidos tienen que pararse a pensar, ver hasta dónde quieren llegar y qué pueden ofrecer al consumidor. A continuación, puedes ver 5 tendencias en auge, según SEMrush a tener muy en cuenta cuando vayas a elaborar tus contenidos:

1. Contenido pagado

La cantidad de artículos, fuentes, y recursos disponibles es tal, que la gente se pierde y no encuentra lo que busca. Esto ha llevado y llevará a muchos usuarios a pagar por “el contenido de calidad que les interesa. Para ello, marca la diferencia. Saber en que eres experto y en qué puedes diferenciarte de los competidores es clave para que tus contenidos sean los preferidos en la red y haya usuarios dispuestos a pagar por la selección de los mejores.

2. El video será el rey del blog

Para el marketing de contenidos el blog es una de sus fuentes más importantes. Según PracticalEcommerce, aseguran que el contenido en video pasará a ocupar casi un 70% de todo el tráfico de Internet hacia finales del 2016. Así, que tendremos que esforzarnos en producir contenidos audiovisuales.

3. Buenas historias y persistencia

Hay pocas marcas con paciencia, interés y presupuesto para esperar por los resultados. El marketing de contenidos es cuestión contar buenas historias diferenciadoras y persistir en el tiempo. Y si no funciona, cambia tu estrategia y prueba cosas nuevas.

4. Cambios en la estrategia

Las marcas tendrán que ofrecer un contenido “mucho mejor investigado, mejor escrito y que le aporte mucho más valor”. Sin olvidar un aspecto muy importante, cual es la experiencia del cliente cuando consume el contenido, concretamente tu contenido.

5. Más imágenes y menos palabras

Los usuarios quieren imágenes, los datos dicen “el 40% de los lectores responde mejor a la información visual que a la escrita”. Así que cuantas más infografías, videos y fotos publiques, más aceptación tendrás entre los usuarios.

Ha llegado el momento de revisar tu estrategia de contenidos y ver si funciona. Si no estás obteniendo los resultados previstos, ten en cuenta estas tendencias a la hora de rediseñar tus contenidos. Seguro que te ayudarán.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

foto-perfil-andres-macarioAndrés Macario Gañán es el director general de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en entorno digital.

Vacolba nació para ayudar a las empresas a impulsar sus ventas en el nuevo entorno digital y se ha consolidado como partner de importantes marcas como Vodafone, Movistar, Sanitas y Tyco.

Andrés está muy presente en el mundo digital a través de su blog andresmacario.com y Twitter @andresmacariog donde ofrece consejos para la transformación digital de las organizaciones y pautas para ser CEO digital.

 

 

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