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Redes Sociales

Hablando de pasos para crear un blog exitoso y con muchos seguidores en el programa de TV CLICKEROS de los canales Click y U

El pasado miércoles 14 de noviembre de 2012 fui invitado al programa de televisión CLICKEROS que hace parte del Canal Click y el Canal U, pertenecientes a la Corporación Canal Universitario de Antioquia. Este es un programa dirigido a jóvenes, por lo que tiene un formato fresco y espontaneo.

En esta entrevista menciono los siguientes aspectos:

  • Qué es un blog
  • Importancia de los blogs
  • Sobre qué temas debemos escribir en un blog.
  • Cómo monetizar un blog:
    • Adsense (red de afiliados de Google)
    • Programas de afiliados
  • Formas de innovar en un blog
  • Errores al escribir un blog:
    • Crear un blog y dejarlo abandonado.
    • Escribir cosas muy distintas entre ellas.
    • No escribir en forma constante.
    • No tener variedad en los formatos de contenido.
    • No tener opción para compartir los artículos.
    • Enviar los artículos a una hora con poca audiencia.
    • No tener nombre de dominio.
    • No integrar el blog con las redes sociales.

Los dejo con el video:

Cualquier duda sobre los temas cubiertos en el video con gusto la resolveré.

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Cómo eliminar Facebook definitivamente

En este artículo descubriremos cómo desactivar una cuenta de manera temporal o definitivamente desde tu celular y daremos a conocer otros motivos por los que se sugiere el cierre de las cuentas. Revisaremos además las razones principales por las cuales las personas cierran sus cuentas de Facebook.

Considerar a Facebook como una de las redes sociales más importantes y prestigiosas del mundo digital es inevitable, hasta tal punto de influir en las decisiones, maneras de pensar y actuar de sus usuarios.

Esta red social se convirtió en otra dimensión de vida, siendo fácil recordar cómo éramos antes y después de Facebook.

La influencia emocional que puede llegar a tener la información, las imágenes y los videos que allí ruedan, pueden afectar a una persona positiva o negativamente.

Presento a continuación las opciones para desactivar su cuenta de Facebook de manera temporal o definitiva según lo considere.

1. Cómo eliminar una cuenta de Facebook definitivamente desde tu celular

Qué tengo que hacer para eliminar mi cuenta definitivamenteTen cuidado, estás a punto de eliminar tu información recogida quizás por años. Una vez eliminada será dificil de recuperar y tendrás que abrir un perfil completamente nuevo.

Estas preparado para dar este paso? Sigue entonces las siguientes instrucciones:

  • En la aplicación encontrarás al lado derecho superior de tu pantallas tres pequeñas rayas horizontales, presiona allí.
  • Baja hasta el menú ayuda y configuración y busca la opción Servicio de Ayuda.
  • Allí encontrarás un espacio buscador donde podrás digitar la siguiente pregunta: Cómo eliminar mi cuenta de Facebook.
  • El desplegará múltiples opciones y debes seleccionar aquella que más se asemeje a tu búsqueda. Esto te llevará a la respuesta de un community moderator donde te ofrece un link de eliminación.
  • Te llevará a una advertencia de eliminación de cuenta y te avisará de las consecuencias de la desactivación.
  • Deberás hacer click en el link de Avísanos.
  • Ingresa tu contraseña.
  • Tu cuenta se demora 14 días en ser desactivada. Si antes de los 14 días cambias de opinión, podrás recuperar tu cuenta. Después de este tiempo, será demasiado tarde.

Si bien Facebook nos da todas las opciones para no abandonar del todo nuestro perfil, hay momentos y ocasiones en que es conveniente tomar aire, darnos un respiro y retomar nuestro rumbo concentrados en nosotros mismos, descubrir nuevamente nuestro rumbo y tomar nuevas y mejores decisiones. Si bien somos seres sociales, debemos aprender que nuestra tranquilidad viene de adentro y no de lo que piensen y opinen los demas, es allí donde moldear nuestro criterio se hace necesario para que lo que vemos en redes no nos afecte, y sobre todo sepamos ponerle límites a lo que nos quita tiempo para compartir con quienes más amamos.

2. ¿Cómo desactivar una cuenta de Facebook temporalmente?

Cuando consideramos esta opción es importante saber que le estas dejando saber a Facebook que te ausentas por un tiempo pero que regresarás después. Así pues, Facebook conservará toda tu información pero tus contactos no podrán encontrar tu perfil hasta que no regreses.

A continuación se describen los pasos para desactivar tu cuenta de Facebook temporalmente desde tu celular

  • En la aplicación encontrarás al lado derecho superior de tu pantallas tres pequeñas rayas horizontales, presiona allí.
  • Baja hasta el menú ayuda y configuración y busca la opción configuración de cuenta.
  • Te vas al menú General.
  • Selecciona la última opción: Administrar cuenta.
  • En Cuenta encontrarás la opción Desactivar.
  • La aplicación pedirá que vuelvas a ingresar tu contraseña para poder continuar
  • ¿Seguro que quieres desactivar tu cuenta?
  • Te harán unas preguntas de selección del por qué deseas desactivar tu cuenta y listo, vuelve cuando te sientas listo.

Motivo para eliminar Facebook3. Cinco motivos por los que las personas cierran sus cuentas de Facebook

Como usuaria de Facebook desde del año 2007 (más de 10 años a la fecha)y por diversas experiencias como una usuaria casi adicta, he identificado 5 motivos por los cuales las personas pueden sentirse inclinadas a cerrar su cuenta de Facebook.

3.1. Cerrar cuenta de Facebook por una ruptura sentimental

La ruptura de un noviazgo o una separación puede generar un sin número de efectos emocionales a las personas. Al ser Facebook una parte importante de la forma en cómo nos relacionamos con los demás, termina siendo para estas situaciones un trauma casi imposible de manejar.

La persona que solía ser nuestra pareja comienza a postear imagenes sobre lo que es su nueva vida, nuevos amigos y quizas hasta nuevos amores.

Nuestros amigos en común también podrán delatar situaciones que quizas no nos convenga enterarnos.

Las historias de Facebook resultan ser desgarradoras cuando una persona pasa por una ruptura amorosa, recordar lo que fue y ya no es, es uno de los mayores motivos por los que las personas se sienten impulsadas a cerrar sus cuentas.

3.2. Disputas y peleas con amigos o familiares

Suele suceder que una plataforma virtual brinda cierta impersonalización cuando los usuarios emiten opiniones o conceptos sobre diversos temas. Por esta razón, se pueden encontrar comentarios hirientes y sin cuidado de ofensas lo que lleva  disputas y peleas, siendo esta otra razón para cerrar cuentas por lo menos de manera temporal.

3.3. Competencia de Egos

El exceso de interacción con nuestros contactos nos ha llevado a formarnos ideas quizás erróneas sobre lo que es su estilo de vida, lo que activa ese instinto inherente de los seres humanos a ser competitivos. Soy el que más viaja, tengo automóvil último modelo, Soy el mas fit, me alimento  saludablemente, voy a los lugares de moda.

Todo lo anterior nos lleva a generar ideas abrumadoras sobre las vidas “felices” de los demás, algo que quizás, nosotros no hemos podido alcanzar, generando frustración y desgano.

3.4. Sentimiento de pérdida de tiempo

Y esque estamos tan pendientes de los post de los demás, qué dijeron de nuevo?, que lugar nuevo visitaron?, cómo son sus outfit?, qué dicen los demás sobre mis propias opiniones?. Tener en tiempo real sus reacciones ha generado una indiscutible adicción a las redes.

Según estadísticas el promedio de usuarios de celulares en el mundo miran su celular 150 veces al día.

“…Los colombianos duran 26 minutos al día en redes de comunicación, generando en promedio 16 visitas diarias, con un tiempo promedio de 37 minutos”. Según el artículo del 7 de julio de 217 del periódico ElPaís.com.co

El montón de tiempo invertido en Facebook puede estar afectando otras áreas de nuestras vidas, incluso cuando se trata de sacar adelante proyectos personales o tiempo con nuestra familia y a migos se ven limitados, y es que el tiempo parece que rindiera menos desde que existen estas redes, las horas pasan rapidisimo por que nuestra mente esta tan entretenida que los descansos son más cortos y hasta las horas de sueño se ven interrumpidas por la necesidad de estar al tanto de lo que pasa con nuestros contacto y con el mundo en general.

Definitivamente cerrar Facebook tendría que ser la solución a este problema, quizás no definitivamente, pero sí de manera temporal, retomar nuestra vida y proyectos y dedicarle más tiempo a aquello que nos hace sentir importantes y felices, invertir en calidad de tiempo para nosotros mismos y para los que tenemos cerca.

3.5. Conservar la privacidad (Perfil profesional)

Hoy por hoy las empresas han comprendido la importancia de la información que contienen las redes sociales y no solo las usan para comercializar productos, promover o administrar la relación con sus clientes, sino que tambien las áreas de recursos humanos las han considerado como parte de sus procesos de selección.

Yo misma lo he hecho. Como directora de servicio al cliente de una multinacional Colombiana hice uso de Facebook para seleccionar mi asistente, alguien que formaría parte de mi equipo de trabajo y que haría labores netamente operativas.

Revisé su perfil de Facebook antes de la entrevista y encontré que hacía parte de una de las barras bravas de un popular equipo de futbol, con lo que podría asumir que quizás por su fanatismo podría tener ausentismo al trabajo y roces o relaciones conflictivas con sus posibles compañeros. Sin embargo, no me dejé llevar por mis estereotipos pero si decidí hacer unas cuantas preguntas en su entrevista para asegurarme de que este aspecto no tendría consecuencias negativas en su selección. Finalmente terminé contratando pero antes de saber que era un excelente elemento de trabajo, ya tenía algo de información sobre su vida personal.

El cuidado de nuestro perfil en Facebook debe considerar este tipo de información. Qué estamos dispuestos a compartir, hasta que punto nos afecta lo que piensan los demás de nosotros mismos?, estaríamos dispuestos a dejar que nuestros jefes pudieran considerar nuestras publicaciones como cuestionables?. Si es algo que no está dispuesto a negociar, es mejor que cuide la información que colgamos, utilice las configuraciones de privacidad, o que casos extremos considere cerrar su cuenta.

Imagen destacada tomada de DepositPhotos.com

Autora:

Ana Cristina Morales YepesAna Cristina Morales Yepes

Directora de servicio al cliente en C.I ARclad S.A

Administradora de Negocios y especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT en Medellín.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ana-cristina-morales-yepes-91892757/

 

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Hashtag700.com

El chileno Sebastián Soffia Hernández ha enviado un artículo sobre qué es y como utilizar las comunidades privadas en el marketing. Los dejo con el artículo:

Uno de los puntos más débiles en todos los emprendimientos o startups es el financiamiento, no contar con un penique para poder promocionar y llegar a tus deseados clientes de manera masiva, como lo hacen las grandes corporaciones con sus presupuestos desmesurados.

Pero eso no debería ser un problema hoy, ya que el efecto de lo que llamamos publicidad masiva se puede lograr si lo haces con el poder que le entregues a la gente.

Aquí es cuando entran las comunidades y en especial las comunidades privadas, lugares donde para ingresar necesitas estar registrado o solicitar permiso para ser parte de estas.

La historia es repetida, corría el año 4 de febrero del 2004 y la red social Facebook comenzó a explotar, por el mismo factor que las actuales comunidades privadas están explotando “La exclusividad”. Si no tenías un correo que fuera de una de las universidades prestigiosas de Estados Unidos, simplemente no eras parte de la comunidad.

Este tipo de exclusividad, incrementa el valor de querer participar de esta, fomentado por el interés de lo que ofrecen.

Si vas a Facebook o Linkedin, verás que los grupos donde participas son aquellos que comparten la información que necesitas, ya sean ofertas de trabajos, artículos o discusiones. Donde inicialmente se te exigió un registro antes de que pudieras participar de esta.

Es aquí cuando vemos la aparición de Slack, una chat para equipos, que se está convirtiendo en una especie de sala de reuniones masiva, para todos los que quieran participar de una comunidad de una temática en concreto.

Su poder: Llegar a un acuerdo en masa para lograr un objetivo en común.

comunidades privadas

Un ejemplo es la comunidad de emprendedores de Latinoamérica #700, que en la actualidad debe estar rondando los 1.000 participantes, en menos de 2 meses de creación aproximadamente. Y que en 2 oportunidades ha demostrado que cuando le das el poder al pueblo, el pueblo responde.

El caso de estos dos emprendimientos: Bookicious y ArticleBunny son un ejemplo claro, que cuando NO hay presupuesto para publicidad, lo mejor es unirse, participar, aportar y solicitar una mano a tu comunidad… cuando la necesites.

Ambos emprendimientos lograron obtener las votaciones más altas en uno el directorio de emprendimientos más importante de habla inglesa: Product Hunt.

Este tipo de actividades y respuesta, que las grandes marcas resuelven con grandes equipos o presupuestos publicitarios, hoy se puede lograr al ser parte de una comunidad.

Así es como estas comunidades, se presentan como una variante innovadora para no solo ir en masa a promocionar tu emprendimiento, sino que también te permiten obtener feedback y soporte para mejorar tus servicios, ideas o productos.

Algunas herramientas para construir una comunidad privada

La creación de una comunidad no es fácil, requiere tiempo, apoyo, participación, actualización y muchas pruebas para encontrar las actividades que la ayuden en su crecimiento.

Muchos productos digitales hoy en día están trabajando con sus propias comunidades para probar y desarrollar mejoras en sus productos. Una alternativa que le abre una nueva puerta a los Community Managers del mundo, ya que esta actividad es una tendencia en crecimiento que parece no tener freno.

Por esto es importante comprender qué herramientas nos permiten hoy en día construir una comunidad que podamos mantener:

Facebook Groups: Abrir una comunidad en Facebook no es tan fácil como parece, requiere de un muy buen nombre, de un objetivo claro, que exista la clara necesidad de utilizar el grupo y mantenerla actualizada a diario.

Linkedin Groups: Si bien es una de las características más fuertes de esta red social, al igual que en el caso de Facebook, los objetivos, la participación constante y principalmente la dedicación absoluta son parte de las actividades que te ayudarán a mantenerla y hacerla crecer constantemente.

Pligg: Un software abierto que te permite desarrollar una comunidad que denominamos Agreggator, al igual que Product Hunt te da la posibilidad el sistema de votación es el que te ayuda a popularizar tu contenido o producto digital.

Telescope: Software abierto, similar a Pligg, pero que se ha vuelto muy popular entre las comunidades de desarrolladores, por la tecnología que utiliza en su construcción.

Slack: Dejamos para el final este chat masivo y gratuito que permite crear comunidades bajo las temáticas que estimen necesarias, sencillo de utilizar y muy poderoso al momento de poder gestionar una actividad en comunidad.

Existen más opciones y tecnologías que te permitirán crear la comunidad que necesitas, para tu empresa, producto, servicio o marca.

Si sabes de otra herramienta que no hayamos nombrado acá o quizás quieres saber más sobre el poder de las comunidades privadas, deja tus comentarios y conversemos!

Autor:


Sebastián SoffiaSebastián Soffia Hernández
Consultor de Startups y Fundador del blog growthhacking.cl
Escritor del libro: La Máquina para las Pymes de Hoy – Growth Hacking Marketing
Twitter: @sebasoffia
Linkedin: https://cl.linkedin.com/in/sebasoffia

 

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10 consejos para aprovechar Twitter al máximo

El Español Andrés Macario, CEO de Vacolba, ha enviado un artículo donde explica 10 consejos para que una empresa pueda aprovechar al máximo Twitter como herramienta de comunicación y marketing. Los dejo con el artículo:

Twitter se ha convertido en una de las redes sociales más utilizadas tanto en el ámbito personal como en el profesional. Una herramienta a la que hay que dedicarle tiempo y esfuerzo si queremos sacarle el mayor rendimiento. Alfredo Vela, en su nueva publicación “El libro de Twitter”, reconoce que «al principio cuesta encontrar retorno profesional y satisfacción personal a la red social» y sin embargo Twitter le ha cambiado la vida. En su libro ofrece una serie de pautas para saber moverse en la red social y utilizarla en beneficio propio. A continuación puedes ver 10 consejos extraídos de su libro para aprovechar Twitter al máximo:

Aprovecha la faceta profesional de las redes sociales:

Si eres un profesional tienes que estar en Twitter. Con la actividad en las redes se atrae la atención de mucha gente, tanto por lo que haces en el mundo digital como en el mundo físico. Si quieres conseguir más visibilidad en buscadores o difundir tu contenido, esta es tu red.

Los seguidores en Twitter hay que ganárselos:

Por supuesto que se pueden comprar seguidores pero eso no sirve de nada. No prima la cantidad, sino la calidad de aquellos que te siguen porque les has conquistado con tus palabras y contenidos. Planifica, gestiona y mide.

Objetivo aumentar la interacción:

Si lo que buscas es un aumento de la interacción en Twitter tienes que ponerte en el lugar de tus seguidores. Tienes que comunicarte con ellos, no son robots, son personas. Hace falta mucha empatía y conocer las normas de comunicación.

Repite tus tuists:

No pasa nada porque repitas tus tuits, es más, puede ser una buena opción. Se estima que solo un 1% de nuestros seguidores de media leen un tuit, así que repitiendo aumentamos las probabilidades.

Piensa en los horarios de publicación de tus tuits:

Antes de publicar y programar tus tuits piensa en tus seguidores, su procedencia, en sus husos horarios. Es error publicar solo en horario de oficina de lunes a viernes, cuando hay muchas personas que prestan más atención a las redes sociales el fin de semana durante su tiempo de descanso.

Utiliza Twitter como buscador:

Lo normal a la hora de hacer una búsqueda es ir a Google. El buscador de Twitter funciona muy bien ya que permite realizar búsquedas complejas.

Aprovecha los “me gusta” como herramienta de revisión:

Además de ser un reconocimiento a un tuit, tienen la utilidad de poder recuperarlos para verlos a posteriori.

Usa las Listas de Twitter:

Son de gran utilidad. Sirven de ayuda para establecer orden, agrupar las cuentas por temas, catalogar influencers, ver cómo nos están clasificando a nosotros. Según Alfredo vela «es difícil hacer un buen uso de Twitter sin un uso adecuado de las Listas».

Activa notificaciones importantes:

Twitter es, sin duda, una herramienta muy valiosa para estar al tanto de lo que sucede en la actualidad. Es una fuente de información inmediata que utilizada con otras fuentes más fiables, como medios de comunicación y la policía, por ejemplo, te mantendrán al hilo de la noticia.

Mide el retorno de tu esfuerzo en Twitter:

Para ello la Twitter Analytics es la mejor herramienta de medición para esta red social, que junto a otras complementarias como TweetReach y TweetBinder te proporcionarán una idea de cómo estás manejando la red.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

foto-perfil-andres-macarioAndrés Macario Gañán es el director general de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en entorno digital.

Vacolba nació para ayudar a las empresas a impulsar sus ventas en el nuevo entorno digital y se ha consolidado como partner de importantes marcas como Vodafone, Movistar, Sanitas y Tyco.

Andrés está muy presente en el mundo digital a través de su blog andresmacario.com y Twitter @andresmacariog donde ofrece consejos para la transformación digital de las organizaciones y pautas para ser CEO digital.

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¿Cómo conseguir más clientes a través de Twitter?

Chema López Espejo, periodista y social media manager y autor de ComoGanarSeguidores.com , envía un artículo sobre trucos para conseguir más clientes a través de Twitter. Los dejo con el artículo:

¿Le dedicas mucho tiempo a Twitter? ¿Para tí es la red social que más encaja contigo y con lo que haces?

A lo mejor tienes un blog o estás empezando un negocio y lo que quieres es que todo ese tiempo que le dedicas te sirva para algo. Especialmente que se transforme en nuevos clientes.

Porque para ser sinceros, tener muchos followers está muy bien, llena tu ego, pero, a parte de eso y de algún contacto interesante, trae pocos beneficios a nuestra cuenta de resultados.

Aunque esa situación puede dar una vuelta llevando una estrategia clara y unos pasos que debes poner en marcha todos los días.

1. Busca a tus clientes

La estrategia hay que empezarla buscando el perfil de tu cliente. Lo primero que tienes que hacer es sentarte, coge un bolígrafo y un papel.

Piensa en qué sector pueden estar las empresas a las que ofreces tus servicios, la característica de tus potenciales consumidores.

A lo mejor son empresas tecnológicas que están empezando, de unos 10 empleados, etc.

Lo que está claro es que cuanto más detallado sea, mejor para tu futuro trabajo en Twitter, por ello, dedícale un tiempo a hacer todo eso.

A continuación tienes que buscar sus perfiles en Twitter.

¿Cómo lo puedes hacer?

Dispones de muchas opciones.

La más sencilla es ir al buscador de Twitter y poner el nombre de la empresa.

buscador de Twitter

Seguro que te va sugiriendo los perfiles que más encajan. Ten cuidado con seguir realmente al perfil que es ya que hay muchos falsos o algunos que son de su club de fans.

También podrías usar los hashtags en la búsqueda, habrá algunos que encajarán con lo que necesitas.

Haz clic sobre el apartado de Cerca de ti para así excluir todas las conversaciones que no tengan que ver con tu país, todo ello claro, en el caso de que busques clientes en tu zona.

Si esas opciones no te funcionan, tienes a tu disposición muchas herramientas que te echan una mano, yo la que te recomiendo es TweetDeck.

tweetdeck

¿Por qué usar TweetDeck?

  1. Podrás monitorizar en una sola columna un hashtag.
  2. Tiene una versión gratuita muy potente.
  3. Se actualiza la actividad con mucha velocidad.

Pero también puedes optar por otras, como la muy conocida Hootsuite.

Elige la que más te guste, siempre y cuando cumpla con la idea de que profundices en lo que se está hablando en el sector o de la empresa que estás buscando.

Esta primera fase de la búsqueda de clientes es la que requiere de más tiempo.

2. Primer contacto

El siguiente paso sería seguir a la empresa en Twitter, además si hay alguna cabeza visible a la que puedes tambien hacer follow no lo dudes.

Ahora entrarías en modo silencioso, toca el turno de escuchar y ver qué hacen monitorizando sus tuits irás viendo todo lo que hacen.

No solo su oferta, sino también a lo mejor lees que han tenido un problema con el servidor o que hay un cliente al que no le ha llegado un pedido.

Seguramente preguntarán a sus followers algunas dudas sobre un producto, es tu momento de salir de la cueva y entrar en acción.

¿Qué te recomiendo?

  1. Haz una respuesta de acuerdo a la pregunta sin incluir aspectos promocionales.
  2. No más de un tuit.
  3. Respuesta concisa y clara.
  4. Demuestra tu profesionalidad.

Este trabajo de escucha puede prolongarse durante unas semanas. Al igual que antes también puedes usar alguna herramienta online para ir monitorizando todo lo que ocurre en torno a la marca. Si no existe ninguna pregunta ni nada parecido puedes llamar un poco la atención a través de retuits.

La idea es que veas una necesidad y le puedas aportar algo a esa empresa o cliente.

3. Propuesta de valor

Pasa a la acción.

Ya has tomado un contacto con la persona o empresa, entonces es el momento de ofrecerle algo  de forma directa.

Si ya has tenido alguna interacción con él es mucho más fácil porque ya te conocerá y sabrá quién eres, por eso muchas veces no esperes mucho para salir de la cueva, por eso el mismo día que tengas la interacción, lánzate a contactar con tu objetivo.

¿Cómo realizar el contacto?

Si utilizas este contacto de manera inteligente es una excelente herramienta para tu negocio.

Le podrías escribir los siguientes mensajes:

“Hola, espero que mis consejos te ayudaran con XXXXXX. Tengo más ideas que me gustaría compartir contigo. Déjame tu email y te las cuento, estoy seguro que te serán de mucha ayuda. Un abrazo”

Como ves el objetivo es poder pasar el email, para así poder proponerle una mayor cantidad de ideas y soluciones. Gracias a todo el trabajo previo que has hecho por Twitter la empatía será mucho mayor, pues ya existe un contacto previo. Además también sabes cuál es su posible necesidad para así ofrecerle tu mejor solución.

Gracias a este simple proceso conseguirás más clientes en Twitter, no te olvides en todo momento de ofrecer valor a una necesidad que hayas detectado. Así conseguirás arrasar con tus propuestas lo que permitirá a tu negocio dar un salto que es justo lo que necesitas.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Foto 20-12-13 01 14 23Chema López Espejo  

Periodista y social media manager.

Autor de ComoGanarSeguidores.com

y del vídeocurso gratis sobre Facebook Ads.

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Inbound Marketing: Qué es, importancia y pasos de implementación

El pasado viernes 9 de noviembre de 2012 fui entrevistado nuevamente por el periodista Juan Carlos Yepes en el programa Negocios en Telemedellín, sobre el tema de Inbound Marketing, llamado en español Marketing de atracción 2.0. Este tema fue tratado en un artículo anterior de este blog llamado: 8 pasos para tener éxito en su estrategia de Marketing de Atracción 2.0 (Inbound Marketing. En este video se revisan siguientes temas:

¿Qué es el Inbound Marketing?

Importancia del Inbound Marketing

Pasos para crear una estrategia de Inbound Marketing:

  1. Determinar los objetivos y metas
  2. Definir la audiencia
  3. Crear y administrar el sitio Web
  4. Crear el contenido
  5. Optimizar el contenido
  6. Promocionar el contenido
  7. Conversión del tráfico en clientes
  8. Medir y mejorar

Los dejo con el video.

Cualquier duda con gusto la atenderé.

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Juan Carlos Mejía Llano hablando de uso de redes sociales en las empresas y su libro La guía del Community Manager

Hablando en Hangout en #CoffeeBreak realizado por la empresa BlueCaribu hablando de la importancia de la profesión del Community Manager, el uso de redes sociales como canal de comunicación y marketing y mi libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas.

Las preguntas respondidas fueron:

  • ¿Cuéntanos un poco sobre tu experiencia profesional y cómo un ingeniero civil llega al mundo digital?
  • ¿Cómo han cambiado las redes sociales la relación entre la marca y el usuario?
  • ¿Cuáles son las principales habilidades que debe tener un CM para una buena administración de contenido en redes sociales?
  • ¿Menciona 3 claves para la construcción exitosa de comunidades virtuales, conoces algún caso de éxito de una marca que su crecimiento haya sido gracias a la buena gestión en sus redes sociales?
  • ¿Qué tipo de perfil  debe tener en cuenta una empresa a la hora de contratar un CM?
  • ¿Qué elementos debe tener el contenido para ser viral en redes?
  • ¿Qué nos traes en tú nuevo libro?
  • ¿Dónde podemos encontrar el libro?

Los dejo con el video:

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8 tendencias en marketing de contenidos para 2017: el futuro del Content Marketing

Elisa Rosado Pérez, redactora y community manager en la Agencia NeoAttack, ha enviado un completo artículo con las tendencias del Marketing de Contenido en 2017. Los dejo con el artículo:

Hoy en día la información que circula en internet es enorme debido al gran volumen de consultas que se realizan en el ámbito digital. Que una empresa se preocupe de proporcionar información al mercado en general y, a sus clientes en particular, es una estrategia que le reportará grandes ventajas y que se seguirá haciendo en 2017.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Estamos inmersos en un mundo cibernético: las ventas online cada vez tienen más fuerza, las redes sociales influencian muchísimo y las opiniones en foros pueden cambiar las intenciones de compra de la gente. Llegados a este punto, es conveniente que la marca o empresa proporcione información de primera mano a los internautas que están valorando sus productos o servicios para captar su atención e intentar ser su primera opción de compra.

El marketing de contenidos o ‘content marketing’ es una estrategia que se basa en crear información relevante y valiosa relacionada con la actividad de la empresa a un público objetivo previamente determinado. No es una táctica invasora, se ofrecen los contenidos y, quien quiere, los consume, por esto tiene tan buenos resultados.

La situación es la siguiente: una persona realiza una búsqueda en internet y encuentra una empresa con información relevante en su blog sobre el tema que se consulta. Al demostrar conocimiento del tema a tratar y ofrecerlo de un modo desinteresado, la empresa pasa a tener una imagen positiva y muy profesional para esa persona, lo que beneficia a la estrategia de branding. De este modo, cuando tenga que realizar la compra, esa empresa va a ser su primera opción debido al posicionamiento conseguido en su mente por parte de la empresa.

Proporcionar contenidos de calidad a la audiencia hace que se vea a la empresa o marca como una fuente de conocimiento, por lo que se refuerza la sensación de empresa de confianza que genera credibilidad. Se trata de conseguir que los consumidores de contenidos, los que generan tráfico a la web, pasen a ser clientes al cerrar ventas y se tiene que tener la capacidad de retenerlos fidelizándolos.

Marketing de contenidos: ¿un valor en alza en 2017?

Las ventajas que un plan de contenidos proporciona a una empresa son de gran importancia, por ello en el 2017 va a seguir siendo una de las estrategias más usadas en marketing.

Las acciones de consulta previa a la compra en internet o la demanda de información es algo que cada vez se realiza más. Por ello, la presencia en internet de una empresa es esencial, pero para ser la elegida entre todas las páginas web existentes hay que destacar ofreciendo valor a la audiencia.

Uno de los datos que nos desvelan la importancia del marketing de contenidos en el año 2017 es el crecimiento exponencial de distintas herramientas que se usan para mejorar los diseños, crear infografías y vídeos, procesadores de texto avanzados u otras de redes sociales para controlar la reputación online. Todas son herramientas que se centran en facilitar la creación y difusión de contenidos.

También han aparecido bastantes plataformas de venta de contenidos. Su funcionamiento es sencillo, la empresa contrata unos determinados contenidos y la plataforma subcontrata a un freelance que elabora los contenidos demandados por la marca. Otro síntoma de la consolidación del marketing de contenidos.

Las ventajas del marketing de contenidos en 2017 siguen existiendo, por lo que se seguirá usando como estrategia de captación y fidelización del target.

tendencias-marketing-de-contenido-2017Tendencias futuras de marketing de contenidos

1. Proliferación del profesional ‘content curator’

La figura del ‘content curator’ va a ser esencial en el año que entra. Debido al gran número de blogs en las páginas webs de las empresas, la información en la red se ha multiplicado, por lo que es necesario depurar esa información para extraer lo verdaderamente importante, relevante y, sobre todo, verídico. No hay que obviar que no todo lo que aparece en la red no se corresponde con la realidad y la verdad. Crear contenidos de calidad es esencial para el éxito de la estrategia y eso pasa por realizar una curación de contenidos exhaustiva.

2. Intercambio de post

El networking que se propicia con el intercambio de post en los blogs es algo muy valioso. Además de favorecer al posicionamiento orgánico de la página, tiene otra vertiente que hace que su valor vaya más allá, se dota de contenido fresco al blog, se difunden otros puntos de vista del mismo tema que beneficiarán a la audiencia al ser información más completa y precisa.

Está claro que estas colaboraciones se afianzarán en el año que entra por la importancia que tienen, pero es importante que estas colaboraciones estén relacionadas con la temática a tratar, añadiendo valor al complementar la información.

3. La figura del influencer

Los personajes famosos o gente influyente son un talismán para las empresas. Contar con un influencer para promocionar los servicios o la marca, va a ser una de las acciones más potentes para la difusión de los contenidos de la compañía. Está claro que la calidad de los contenidos es muy muy importante, pero si estos no se difunden de un modo correcto, poco se podrá conseguir con la estrategia de contenidos.

4. Escucha activa de los usuarios

El feedback que pueden ofrecer los usuarios de una determinada marca o producto es esencial para seguir mejorando, al fin y al cabo, los consumidores son los que tienen todos los datos de cómo funciona el producto o servicio, qué se podría mejorar, las opiniones…

Estas consideraciones serán las que asienten las bases para generar el contenido para los usuarios. Si se les brinda el contenido que ellos demandan, la imagen de la empresa se verá fortalecida al tener en cuenta a sus clientes y sus opiniones. El contenido resultante de este feedback de los consumidores les va a aportar mucho valor y recurrirán siempre a la empresa al considerarla una fuente de confianza y renombre del sector.

Las redes sociales son la primera de las fuentes para recoger este feedback. En el 2017 el seguimiento de los clientes en ellas marcará, aún más, el guión de los contenidos a generar.

Al final, lo que se genera es un engagement muy potente con los clientes, llegando incluso a poder ser su ‘Lovemark’. Sentir que hay alguien al otro lado que tiene en cuenta las opiniones de los clientes crea unos vínculos importantes cliente-empresa e, incluso, se puede llegar a crear una comunidad debido a la conexión tan cercana que existe.

5. Diversificación de formatos de contenidos

Se trata de fomentar la existencia de vínculos con los clientes. Diversificar los métodos y modos de hacerles llegar el contenido va a conseguir aumentar el impacto en el público. La tendencia futura pasa hacer todo más visual.

Los post siguen siendo muy útiles al ser esenciales para brindar toda la información necesaria y contribuir al posicionamiento orgánico con contenidos del sitio web, pero deben de contar con un componente visual fuerte que los acompañe. Siguen teniendo mucha importancia las imágenes que ilustren el texto y hagan más amena la lectura.

Las infografías se van a extender como modo de resumen visual de lo expuesto. Resultan muy útiles y tienen mucho éxito entre los lectores ya que les permiten extraer la información importante de un solo vistazo. El cerebro reacciona a la información visual muchísimo más rápido que al texto.

A pesar de que los GIFS no proporcionan mucho contenido, su uso es una tendencia al alza. Combinarlos en los artículos va a ayudar a darles mayor difusión ya que estos GIFS son perfectos para conseguir viralidad, por lo que en redes sociales serán una apuesta segura en 2017.

6. El formato estrella: el vídeo

El contenido en vídeo sigue siendo de los que más seguidores atrapa al ser una de las vías más directas y efectivas para llegar a la audiencia. Las estrategias de contenidos de muchas empresas contemplan la difusión de vídeos en el propio canal de Youtube. Con esta estrategia estructurada en el tiempo se consigue captar suscriptores al canal, al brindar contenido de interés de modo periódico.

La eficacia derivada de una campaña de vídeo organizada es esa, conseguir la fidelización, que va mucho más allá de un vídeo viral en redes sociales, cuyo interés e impacto es efímero. De hecho, qué mejor que el canal oficial de la marca para proporcionar información relevante sobre ella misma y sus productos, de este modo lo consigue cómodamente de una forma muy accesible.

webinar7. Consolidación del ‘webinar’ y del ‘podcast’

En 2017 el webinar va a ser uno de los métodos más utilizados para brindar información de calidad a los clientes interesados. Este curso, conferencia o seminario se comparte en internet en directo y los seguidores pueden interaccionar en el mismo momento con el ponente para expresar sus dudas, preguntas o inquietudes. A pesar de ser una retransmisión en vídeo, hay que utilizar imágenes y gráficos que acompañen la charla, no centrándose en texto.

El éxito de los webinars viene determinado por ser una de las formas más eficaces de captar clientes potenciales, la asistencia a ellos se consigue previo registro, por lo que la base de datos que se consigue es valiosísima. También se estrechan vínculos con ellos al permitir ponerle una cara a la empresa, y que no se quede todo en una fría relación con la pantalla del ordenador.

Con los podcasts ocurre lo mismo, la frecuencia de estos programas de radio hace que la audiencia esté enganchada a los diferentes episodios que se van lanzando. Es una forma de consumo de contenidos muy cómoda ya que se permite la escucha siempre que se quiera y no puede combinar con otras actividades al no requerir tanta atención como una lectura o un vídeo.

8. Adaptación al smartphone

La generalización del uso de los smartphones como método de navegación es un hecho y la tendencia futura es imparable. En el año 2017, la estrategia de marketing de una empresa pasa por que todos los contenidos estén adaptados al móvil, con acciones como adoptar el correcto tamaño de las imágenes, la distribución idónea de los textos o el uso de tablas de contenidos para evitar que el usuario tenga que hacer un ‘scroll’ infinito para llegar a la información que le interesa. Todo eso pasa por que las páginas web tengan un ‘responsive design’ que, aunque parezca mentira, aún hay sitios web que no se adaptan según el dispositivo.

Las aplicaciones móviles se consolidan como un método para estar más vinculado a la empresa con aplicaciones que permiten estar al día de las novedades, promociones, descuentos y, como no, contenidos de interés.

Conclusión

Hemos visto la importancia de cuidar los contenidos para las estrategias de marketing de las empresas. En el año 2017, la tendencia se consolida, el cliente continúa en el centro de la visión empresarial y el objetivo es tener conocimiento de las necesidades que se le presentan para poder satisfacerlas.

Autor:

elisa-rosadoElisa Rosado Pérez: Redactora y Community Manager en la Agencia NeoAttack.

Apasionada del marketing online, del DIY y gallega hasta la médula.

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Cómo hacer crecer una cuenta de Twitter: pasos para aumentar los seguidores (followers) de tu empresa + video + infografía

En este artículo les voy a compartir las estrategias que he utilizado para superar los 400.000 seguidores en mi cuenta de Twitter. Se incluye video y una completa infografía en español.

Es importante aclarar que el número de seguidores no es el indicador más importante en Twitter, ya que no habla de engagement de tus seguidores. Sugiero combinar el indicador con otros indicadores que miden la influencia de una cuenta, siendo Klout el más importante.

1. Pasos para crecer seguidores e influencia en Twitter

Los pasos para crecer tus seguidores e influencia en el Twitter de tu empresa son:

1.1. Determine los objetivos y metas

  • Orientados al negocio:
    • Aumentar ingresos
    • Conseguir prospectos
    • Bajar costos
    • Fortalecer la marca
  • Orientados al cliente:
    • Mejorar servicio al cliente
    • Mejorar la satisfacción
    • Aumentar la retención

1.2. Define la audiencia

Se debe especificar con claridad la audiencia a la cual se quiere llegar con la estrategia de Twitter.
Metodologías para definir la audiencia:
  • Perfil socio-demográfico: género, edad, educación, nivel ingresos, raza, etc.
  • Perfil psicográfico: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores, etc.
  • Metodología de Personas: quién es, dónde trabaja, que le gusta, qué hace en su tiempo libre, como interactúa con el producto o servicio.

1.3. Personaliza la cuenta

  • Nombre del perfil. Selecciona un buen nombre y utiliza una herramienta para verificar su disponibilidad.  Yo utilizo Namechk.com
  • Foto del perfil. Utiliza una buena foto para el perfil preferiblemente de primer plano (solo cara), si es una empresa verifique el logo se entienda al ser reducido por Twitter.
  • Biografía del perfil. Crea una completa biografía para el perfil, utilizando los 140 caracteres con palabras clave.
  • Foto de encabezado. Personaliza la nueva foto del encabezado, cámbiela frecuentemente para mostrar renovación en la cuenta.

contenido Twitter1.4. Crea contenido de valor agregado

  • Crea una política constante de generación de contenidos de calidad en múltiples formatos.
  • Además de textos e imágenes, es deseable utilizar formatos novedosos cómo: videos, infografías, animaciones y otros.
  • El máximo número de tuits comerciales es 1 de cada 10 tuits.
  • Se debe evitar hablar siempre de la empresa.
  • Contenido propio:
    • Debe estar centralizado en el blog.
    • Se deben evitar artículos con poco contenido.
  • Contenido de otras fuentes:
    • Es completamente válido utilizar contenido de otros para generar el valor agregado a sus seguidores.
    • Siempre se debe leer el artículo que va a recomendar para evitar dirigir a sus seguidores.
    • Es importante también tener fuentes de información del tema de interés que le permite tomar estos contenidos de manera fácil y actualizada.
  • Formas de identificar el contenido que genera valor agregado
    • Por el número de retuits de los tuits.
    • Por el número de menciones de los tuits.
    • Por el número de marcas como favorito de los tuits.
    • Por el número de clic en los tuits.
    • Preguntándole a sus seguidores los temas que les interesa a través de encuestas o tuits.

1.5. Se constante en el envío de tuits

  • Se debe enviar la mayor cantidad de tuits posible siempre y cuando se genere valor en cada uno.
  • Considero que en Twitter muchos tuits no es igual a spam. Cuentas con muchos seguidores envían más de 200 tuits al día.
  • Recomiendo enviar mínimo 5 tuits al día.
  • Las herramientas que permiten programar los tuits son ideales poder cumplir la periodicidad sugerida. Yo utilizo Hootsuite.com

Relacionamiento en Twitter1.6. Relaciónate con sus seguidores

  • Responde siempre menciones y mensajes directos.
  • Agradece los #FF.
  • Escribe #FF.
  • Lanza preguntas a su audiencia.
  • Has retuit de algunos tuits de sus seguidores.
  • Agradece a sus seguidores que más propagan su contenido.

1.7. Promociona tu cuenta de Twitter en todos los canales posibles

  • Promueve la cuenta de Twitter en su sitio Web y blog
  • Promueve la cuenta de Twitter en las redes sociales donde tenga presencia.
  • Escribe la cuenta en la firma de todos los e-mail
  • Escribe la cuenta de Twitter en las tarjetas personales
  • Escribe la cuenta de Twitter en la papelería de la empresa

1.8. Aumenta la visibilidad

  • Usa Hashtag (#).
  • Has menciones (@).
  • Sigue seguidores de cuentas con perfil similar a suyo.
  • Envía los tuits en horarios de alto impacto.
  • Pon el feed en tu blog y en la página de Facebook.

1.9. Cuáles prácticas debe evitar

  • No dupliques el contenido automáticamente.
  • No uses programas para crecer seguidores.
  • No sigas cuentas #Siguemeytesigo ni #Followback.

2. Video donde explico como llegué a 400.000 seguidores en Twitter

El video siguiente fue una entrevista del periodista Juan Carlos Yepes en el programa de televisión Negocios en TM.

3. Infografía de cómo crecer la marca personal con Twitter

A continuación anexo una completa infografía en español de Andrés Macario donde explica como hacer crecer tu marca personal en Twitter.

como-hacer-crecer-tu-marca-personal-en-twitter-infografia-andres-macario

Para terminar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Conoce alguna estrategia adicional para crecer en usuarios de Twitter? Cuéntenos cuál.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

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Cree un mosaico de una imagen con las fotos de sus seguidores de Twitter

He encontrado una aplicación gratuita que considero muy útil para todas las personas que trabajamos en redes sociales, ya que permite  crear un mosaico con base en una imagen existente utilizando las fotos de sus seguidores de Twitter en miniatura. La aplicación se llama Foto-Mosaik-Edda y viene con versión en español.

Este programa le permite utilizar como imagen base una foto suya o cualquier otra foto que usted prefiera.

Los pasos para crear la imagen son:

1. Descargar e instalar programa

Lo primero que se debe hacer es descargar en su computador el programa de la siguiente dirección: http://www.fmedda.com/es/download. Se puede descargar de acuerdo con el sistema operativo que tenga en su equipo:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Luego se instala el programa siguiendo el simple proceso de instalación.

2. Descargar fotos de seguidores de Twitter

Para descargar las fotos de los seguidores de Twitter se debe acceder a la página de sus seguidores con una dirección similar a la siguiente: twitter.com/USUARIO_TWITTER/followers, donde USUARIO_TWITTER es el nombre de su perfil de Twitter.

Los seguidores que muestra son los últimos que lo han empezado a seguir, se debe bajar el scroll vertical (parte derecha de la pantalla) varias veces para que cargue más seguidores, hasta llegar a la primera persona que lo empezó a seguir.

Cuando se hayan cargado todos los seguidores se debe guardar la página como “Página Web, completa

Las fotos e imágenes de sus seguidores quedarán en una carpeta que se crea con el proceso. Es importante anotar que para que la foto salga bien se deben tener cómo mínimo fotos de 500 seguidores.

Foto Mosaik Edda3. Crear base de datos de fotos e imágenes

En el programa se ingresa a la opción “Crear / editar base de datos” que se ve en la imagen para que el programa almacene todas las fotos que están en el directorio que se creó con las fotos de sus seguidores.

4. Crear un mosaico

Una vez creada la base de datos se entre a segunda opción llamada “Crear un mosaico” como se ve en la imagen. Siguiendo unos sencillos pasos el programa genera el mosaico. Durante el proceso  el programa le pide cargar la imagen que será transformada en un mosaico, por lo que tuvo que haberla seleccionada con anticipación.

Se puede utilizar la misma base de datos para hacer los mosaicos que el usuario necesite. Por ejemplo la imagen del encabezado fue creada con el programa y la imagen siguiente también.

Mosaico Juan Carlos Mejía Llano con fotos de Twitter

Si amplias la imagen identificarás como el mosaico está creado de pequeñas fotos e imágenes de perfiles de Twitter.

Anímate a crear el tuyo y compártelo con nosotros.

Quedo atento a sus mosaicos.

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5 factores clave para que tu marca triunfe en redes sociales

El Español Andrés Macario, CEO de Vacolba, ha enviado un artículo que muestra maneras para sobresalir en las redes sociales. Los dejo con el artículo:

El 100% de los internautas españoles conoce Facebook, dato publicado en el informe “Estudio Anual de las Redes Sociales 2016” de IAB, que no deja indiferente a nadie. La penetración de las redes sociales es de tal magnitud en España, que su aprovechamiento por parte de las empresas es cada vez mayor. Sería un error estratégico para las marcas dejar pasar esta oportunidad y no intentar extraer algún beneficio de este gran pastel, ya que “el 81% de los internautas de edades comprendidas entre los 16 y 55 años, utilizan las redes sociales en España” para muchas y diversas actividades. Y además, pasan mucho tiempo en ellas. De media, a Facebook, le dedicamos más de cuatro semanales y a YouTube,  más de tres horas

Las marcas no son ajenas a la importancia y omnipresencia de las redes y desde la perspectiva del marketing digital, se abren muchas oportunidades de negocio para ellas. Incorporar una estrategia de redes sociales así como promover el Social Selling entre la fuerza comercial se vuelve imprescindible a tenor de los datos. La conversación está en las redes, un 81% afirma seguir a influencers, uno de cada cinco internautas sigue a marcas, un 23% participa en concursos y un 19% habla de compras con frecuencia.

Conocer el comportamiento de los usuarios ante las marcas, cuáles son sus motivaciones para empezar a seguirlas o continuar siendo fans son fundamentales para definir la estrategia de redes sociales. A continuación puedes ver los 5 aspectos clave que debes tener en cuenta para poner en práctica en tus perfiles sociales:

  • Los sectores más seguidos en Redes: Cultura, tecnología y moda son las categorías más seguidas, pero existen diferencias evidentes entre sexos. Las mujeres están interesadas en cultura, moda, belleza y restauración. Los hombres prefieren telecomunicaciones/tecnología, videojuegos, juegos/apuestas y automoción.
  • Motivos para empezar a seguir a una marca: Las principales razones de los usuarios para seguir a una marca, según el estudio, son principalmente: estar informado, la vinculación con la marca y la obtención de un beneficio como un sorteo o descuento. Así que tenlas presentes a la hora de dinamizar tu perfil.
  • Motivos por los que eres fiel a una marca: Los motivos que convierten a un internauta en un fiel seguidor son varios, destacan por ejemplo, que se publiquen contenidos interesantes, de actualidad y promociones, también para interactuar con la marca. El dinamismo y la relevancia son importantes para los seguidores.
  • Redes sociales preferidas para seguir a marcas: No todas las redes sociales funcionan igual. Facebook continúa siendo la favorita para seguir marcas, seguida de Twitter y aumenta Instagram. Las mujeres utilizan más Facebook, mientras que Twitter es más utilizada por el sector masculino.
  • Confianza en la marca: Para un 31% la presencia en redes sociales, hace que su confianza en la marca sea mayor, principalmente entre los más jóvenes. El futuro es de los jóvenes, tú qué harías ¿estarías en redes?

La vinculación de las redes sociales con el eCommerce es cada vez mayor. La influencia en el proceso de compra alcanza al 65% de los internautas y aunque hoy el índice de compra online en España no llega ni de lejos a la mitad de la población, la inercia nos lleva hacia una sociedad digitalizada. El futuro es digital, y lo que ahora puede llamarnos la atención, como los datos de este estudio, pasarán a un segundo plano porque llegaremos a la adopción total, a la digitalización invisible. Tenemos ante nosotros millones de oportunidades, este es el momento que no hay que dejar escapar.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

Autor:

Andres Macario - foto perfil blogger invitadoEs CEO de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en internet, y autor del blog andresmacario.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/andresmacario

Twitter: https://twitter.com/andresmacariog

Google+: https://plus.google.com/+AndresMacario

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Estrategia de Marketing de Atracción 2.0 (Inbound Marketing): Mega guía con videos, infografía y ebook
A continuación explicaré qué es Marketing de Atracción (Inbound Marketing), los pasos necesarios para la implementación de una estrategia, dos videos donde hablo del tema, una infografía que explica el concepto y un libro electrónico (ebook) sobre Marketing de Atracción.
Los elementos del Marketing de Atracción 2.0 (Blog, SEO, Redes Sociales y PPC) se han abordado en forma independientes en las empresas, lo que en muchas ocasiones ha generado reprocesos y esfuerzos desalineados. A continuación les comparto una metodología para crear una estrategia de Marketing de Atracción 2.0 que permita evitar esa dificultad.

1. Qué es Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

El Marketing de Atracción también llamado Inbound Marketing es una técnica de mercadeo que tiene como propósito para atraer a clientes potenciales (prospectos) a través de información de su interés utilizando diferentes formatos de contenido (artículos, videos, animaciones, infografías, ebooks, etc) en los canales de comunicación digital de la empresa (blog, redes sociales, boletines electrónicos, etc.). El Marketing de Atracción en lugar de centrarse directamente en la venta como hace el marketing más tradicional (conocido a veces como marketing de interrupción), se enfoca en proveer información al potencial consumidor, de forma que éste tome a dicha empresa por una experta en el tema.

2. Pasos para implementar una estrategia de Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

Paso 1: Determinar los objetivos y metas de la estrategia de marketing de atracción

1. Objetivos orientados al negocio. Algunos ejemplos son:
  • Aumentar ingresos
  • Conseguir prospectos
  • Bajar costos
  • Fortalecer la marca
2. orientados al cliente. Algunos ejemplos son:
  • Mejorar servicio al cliente
  • Mejorar la satisfacción
  • Aumentar la retención

Paso 2: Definir la audiencia de la estrategia

Se debe especificar con claridad la audiencia a la cual se quiere llegar con la estrategia de Marketing de Atracción 2.0.

Las metodologías más útiles para definir la audiencia son:
  • Perfil socio-demográfico: género, edad, educación, nivel ingresos, raza, etc.
  • Perfil psicográfico: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores, etc.
  • Metodología de Personas: quién es, dónde trabaja, que le gusta, qué hace en su tiempo libre, como interactúa con el producto o servicio.

 Paso 3: Crear y administrar el sitio Web

Para garantizar un sitio Web efectivo con su respectivo Blog, estos deben cumplir las siguientes características:

  • Fáciles de navegar
  • Diseño Web profesional
  • Amigables con motores de búsqueda
  • Preparados para dispositivos móviles
  • Fáciles de actualizar

Paso 4: Crear el contenido de la estrategia de Inbound Marketing

  • La estrategia de generación de contenido se debe centralizar en Blog.
  • Se debe crear una política constante de generación de contenidos de calidad en múltiples formatos. Además de textos e imágenes, es deseable utilizar formatos novedosos cómo: ‘e-books’, videos, infografías, animaciones y otros.
  • Se debe ajustar el contenido producido en la medida que se conozca mejor la audiencia.

Paso 5: Optimizar el contenido de la estrategia de marketing de atracción

  • El 93% de los internautas no leen más allá de la primera página en Google.
  • El contenido debemos crearlo amigable con motores de búsqueda para obtener buen posicionamiento en las búsquedas en Google.
  • Se debe escribir para las personas no para Google, pero es fundamental conocer cómo funciona el buscador para optimizar el contenido.
  • Es importante determinar las palabras clave por las que queremos que nos encuentren en los buscadores.
  • Debemos crear contenido asociado con esas palabras clave.

Promoción de contenidoPaso 6: Promocionar el contenido de la estrategia

1. Medios sociales como fuente de promoción

  • Los medios sociales son una excelente herramienta para propagar el contenido generado en la estrategia de contenido.
  • Además nos permite conocer y fidelizar nuestra audiencia mediante la escucha activa.
  • Los medios sociales más importantes para propagar son:•Twitter, Facebook, LinkedIn y Pinterest.

2. Campañas de Pago Por Clic (PPC)

  • La creación e implementación de campañas de PPC generan tráfico calificado hacia el sitio Web.
  • El sistema más popular de pago por clic es Google Adwords.
  • Siempre se debe hacer un estudio de retorno de inversión (ROI) para cada campaña.

Paso 7: Conversión del tráfico en clientes

  • El concepto conversión significa que el cliente cumpla el o los objetivos que tenemos para el sitio Web: venta, registro, contacto, etc.
  • El diseño del sitio Web debe estar orientado a la conversión.
  • Nuestras estrategias en Medios Sociales, SEO y PPC requieren una inversión importante en tiempo y creatividad para que sean efectivas.
  • Se debe crear una página de aterrizaje (landing page) que incluya una oferta atractiva (Propuesta Única de Valor) y diseñar Call To Action (CTA) que lleven a la acción.
  • Se debe tener contenido de valor agregado para todos los clientes potenciales, independiente de su madurez en el proceso de compras.

Paso 8: Medir y mejorar

  • La medición Web permite hacer gestión a la estrategia digital y especialmente al Marketing de Atracción 2.0.
  • La medición Web permite optimizar el marketing de Atracción 2.
  • La medición Web permite reducir la incertidumbre y poder tomar decisiones objetivas basadas en información relevante.
  • La medición web nos permite entender el comportamiento de nuestros usuarios y mejorar su experiencia de navegación.

3. Videos sobre Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

A continuación una entrevista de televisión donde hablo de la importancia del marketing de atracción.

El video siguiente es de una conferencia donde explico los pasos de implementación de una estrategia de Marketing de Atracción.

4. Infografía del Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

La siguiente infografía, elaborada por Tree, se muestra una explicación de lo que es el  Marketing de Atracción (Inbound Marketing) y cuáles son sus diferencias frente al Marketing Tradicional:

qué es e importancia del Marketing de atracción (Inbound Marketing)

5. Ebook gratuito de marketing de atracción (Inbound Marketing)

El siguiente ebook de distribución gratuita, fue escrito por Oscar del Santo y Daniel Álvarez y contiene 102 páginas donde desarrolla de manera detallada el tema de Marketing de Atracción 2.0.
Este libro aborda los siguientes temas:

  • Creación de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Optimización de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Promoción de una estrategia de Marketing de Atracción
  • Conversión y medición en una estrategia de Marketing de Atracción

Para descargarlo haga clic sobre la imagen o este enlace.

Ebook de Marketing de Atracción 20 (Inbound Marketing)

Los dejo con una pregunta:

¿Su empresa ya tiene implementada una estrategia de Marketing de Atracción 2.0?

Quedo atento a sus respuestas y cualquier duda me informan.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

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Mega guía de Marketing y Marca Personal: qué es, importancia y pasos para su implementación + video + infografía

En este artículo se revisará qué es el marketing y la marca personal (personal branding), por qué son importantes para todo profesional y los pasos necesarios para desarrollar la marca. Incluye video e infografía.

1. ¿Qué son marca y marketing personal?

El concepto de marca personal no es nuevo, existió siempre. Por ejemplo Atila en Huno y Genghis Khan lograron que las otras personas de su época los consideraran como grandes guerreros, lo que los beneficiaba en las batallas ya que infundían temor en sus adversarios.

Fue el autor norteamericano Tom Peters en su artículo The Brand Called You el primero en definirlo formalmente en 1997. En su artículo, Peters afirma que la única manera de lograr diferenciarnos como profesionales en un mundo cada vez más competitivo es manejando nuestra carrera como las grandes empresas manejan las marcas.

La marca personal, llamada en inglés personal branding, consiste en considerar el nombre de la persona como una marca. Una marca personal debe ser creada, comunicada y propagada con el fin de diferenciarse respecto a las otras personas, lo que permitirá conseguir ocupar un lugar en la mente de otras personas con el fin de lograr mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.

Otro concepto importante es el marketing personal que consiste en “saber venderse” y su desarrollo requiere el uso de técnicas similares a las de cualquier proceso de marketing y ventas de productos o servicios.

Andrés Pérez Ortega, creador del sitio Marcapropia.net define el concepto como:

“Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.”

El desarrollo de marca personal ayuda a los profesionales a ocupar un lugar preferente en la mente de las personas, para lo cual,  debemos identificar y comunicar aquellos aspectos que nos hace únicos como profesionales. Ayuda a los profesionales a vender lo que hacen para no tener que venderse a ellos mismos.

La reputación es muy importante en la marca personal ya que el verdadero valor de su marca no lo da usted mismo sino las personas que lo rodean, aquellos en los que influye. Es decir la percepción que otros tengan de usted es fundamental en su marca personal.

2. Importancia de la marca personal

beneficios-del-desarrollo-de-la-marca-personalEl desarrollo de una estrategia de marca personal es muy importante para todos los profesionales, pero especialmente para los Community Manager. Algunos de sus beneficios son:

  • Diferenciación. Le permite diferenciarse de otros profesionales esto se vuelve especialmente importante en un entorno muy competido y cambiante como el de hoy.
  • Confianza. La marca personal permite generar y fortalecer confianza, con el fin de aumentar la credibilidad, fundamental en el mundo digital.
  • Prestigio. La marca personal genera prestigio, reconocimiento y notoriedad entre su público, permitiendo que se convierta en una persona influyente.
  • Posicionamiento. Le permite posicionarse como experto en su campo de especialidad.
  • Competitividad. La marca personal permite colocarse por delante de sus competidores ante un nuevo trabajo, una promoción laboral, la asignación de proyectos importantes, etc.
  • Visibilidad. Le permite ser más visible en su sector profesional, generando una impresión positiva.
  • Influencia. La marca personal permitirá que pueda propagar con mayor facilidad sus ideas y que los otros profesionales de su sector le crean.
  • Liderazgo. La marca personal facilita el proceso de liderazgo ya que los miembros del equipo confiarán más rápidamente en el líder.
  • Conocimiento. La marca personal le permite conocer y aprovechar de manera oportuna oportunidades que no han percibido otros.
  • Empleabilidad. Una persona con una adecuada marca personal mejora su empleabilidad ya que muchas empresas lo querrán contratar por su reputación.
  • Autoconfianza. La marca personal permite aumentar la autoconfianza ya que le muestra a las personas de lo que son capaces.
  • Entrenamiento. Para los Community Managers el desarrollo de estrategias de marca personal les permite entrenarse en su labor y probar lo que funcione y no en redes sociales.

3. Pasos para desarrollar una estrategia de marca personal Online

Los pasos para una estrategia de marca personal son los siguientes:

3.1. Conocerte a ti mismo

Es muy importante conocerte a si mismo, para esto recomiendo los siguientes puntos:

  • Identifique su pasión. La pasión es fundamental en el desarrollo de marca personal ya que ayudará a tener éxito. Para esto es fundamental que el tema que elija para tu blog lo apasione.
  • Hágase estas preguntas: ¿Quién es?, ¿Qué sabe hacer?, ¿Qué es lo que hace mejor?, ¿Qué tiene para ofrecer?, ¿Cuáles son tus valores personales?, ¿Cómo los comunica?

3.2. Elija su nombre para la estrategia de marca personal

 Se debe seleccionar el nombre con el que se va a trabajar. Algunas recomendaciones para ese nombre son:

  • Lo más corto posible.
  • Cuando se lea debe asociarse fácilmente a su nombre.
  • Evitar abreviaturas poco comunes.
  • Preferiblemente que estén libres las cuentas en redes sociales y el nombre de dominio con ese nombre. Para verificar la disponibilidad recomiendo la herramienta: Namechk.com. Si el nombre está ocupado en algunos canales se puede hacer una pequeña modificación del nombre para esos canales.

3.3. Cree o actualice su blog

El paso siguiente en el desarrollo de una estrategia de marca personal es  crear un blog para crear contenido de valor para la audiencia, con el nombre seleccionado en el paso anterior. Para esto tiene dos alternativas: utilizando una plataforma de publicación gratuita (Blogger.com, WordPress.com, Tumblr.com, etc.) o creando un sitio Web independiente en un hosting contratado por usted.

Es muy importante fundamentar la estrategia de desarrollo de marca personal en el blog. Esto debido a varios aspectos:

  • Tenemos el control en nuestro blog por ser propio, esto no sucede con las redes sociales donde estamos usando una plataforma de un tercero.
  • La información que publicamos dura mucho más vigente. En las redes sociales tiene una vigencia muy corta, en Twitter por ejemplo un tuit “desaparece” a los 30 minutos.
  • Debemos procurar que lo que escribamos sea digno de propagación.
  • Algo fundamental es que el blog tenga botones para compartir los artículos en las redes sociales.
  • La labor de curador de contenidos es muy importante en el blog. Se debe sacar un tiempo importante en el día a leer del tema de la audiencia y compartir todos aquellos temas que nos gusten.
  • El blog será más relevante mientras más enlaces tenga desde otros sitios es por eso muy importante buscar la propagación.
  • En el blog se debe potencializar todas las participaciones en medios electrónicos y tradicionales. Si es un periódico físico debemos sacar una imagen del artículo y ponerlo en el blog.

Algunas sugerencias adicionales son:

  • Invite a sus visitantes seguirlo en redes sociales.
  • Agregue a los artículos botones para compartirlo con redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, GooglePlus, Pinterest, entre otros.
  • Conteste a los comentarios que recibas en su blog.
  • Deje comentarios en otros blogs relacionados con el tema de su blog.

3.4. Cree cuentas en las redes sociales más importantes

Estas redes sociales son las primeras que se deben crear y deben estar presentes en toda estrategia de marca personal.

3.4.1. Cree o actualice su página de Facebook.

  • Facebook permite divulgar información de su blog y relacionarse con su audiencia.
  • Cree su perfil personal que utilizará para administrar la página de Facebook y los grupos que usted crea. Este no se usa para el desarrollo de estrategias de marca personal.
  • Cree su página de Facebook, por ser pública tiene una gran capacidad de propagación.
  • Agregue la dirección URL de tu blog a su página de Facebook.
  • Realice un diseño de su página de Facebook consistente con tu blog y cuenta de Twitter.
  • Escriba mínimo dos post al día en su página de Facebook.
  • Responde todos los comentarios de las personas en su muro de Facebook.
  • Complete toda la información del perfil para su página de Facebook.
  • Integre su página de Facebook con Twitter, Pinterest, Youtube y otras Redes Sociales a través de pestañas.

3.4.2. Cree o actualice su cuenta de LinkedIn.

  • La red profesional más importante, es fundamental para la estrategia de marca personal.
  • Cree o actualice su perfil de LinkedIn con el fin de describir con precisión lo que hace y al mismo tiempo proporcione valor a su audiencia.
  • Realice un diseño de su cuenta de LinkedIn consistente con tu blog y las otras cuentas de Social Media.
  • Añada un enlace a su blog en tu perfil de LinkedIn.
  • Añada un enlace a sus cuentas de redes sociales.
  • Cree un grupo relevante de su industria, nicho, intereses o sector de actividad.
  • Responda a las preguntas formuladas por otros miembros de la comunidad de LinkedIn.
  • Haga preguntas a su comunidad de LinkedIn.
  • Siga a sus empresas favoritas.

3.4.3. Cree o actualice su cuenta de Twitter.

  • Excelente canal de propagación de la información que usted produce con su blog.
  • La cuenta de Twitter debe manejar el mismo tema de su blog.
  • Es importante realizar un diseño de su cuenta de Twitter consistente con su blog y las otras redes sociales.
  • Cree una descripción con palabras clave.
  • Agregue la dirección URL de su blog a la descripción de su cuenta de Twitter.
  • Debe publicar contenido de valor agregado a su audiencia de su blog y otras fuentes.
  • Envíe al menos 5 tuits al día.

 3.5. Cree otras cuentas de redes sociales

Estas redes sociales no son obligatorias en la estrategia de marca personal. Su uso depende del tema que se cubra y la audiencia de la estrategia.

3.5.1. Cree o actualice su canal de YouTube.

  • Canal de videos líder en el mundo, excelente repositorio de los videos que se produzcan.
  • Cree un fondo personalizado en YouTube con tu información clave y que refleje como es usted.
  • Cree o actualice la descripción de YouTube para asegurarse que contribuya mejor a promover su nombre, teniendo en cuenta la diferenciación y palabras clave a su audiencia está buscando.
  • Cree videos que incluyan contenido de valor agregado.
  • Incluye el URL de tu Blog en el título y la descripción de video.
  • Agregue etiquetas / palabras clave relevantes para su audiencia, el contenido y la industria o nicho.
  • Cree listas de favoritos relacionados con su contenido y objetivos de negocios para organizar mejor sus videos.

3.5.2. Cree o actualice su cuenta de Pinterest.

  • Sitio para compartir fotos que estén publicadas en otras fuentes de Internet con gran crecimiento en el mundo.
  • La información que se publique en esta red social tiene gran capacidad de propagación.
  • Es una excelente fuente de generación de tráfico hacia el blog.
  • Agregue la dirección URL de su blog a la descripción de su cuenta de Pinterest.
  • Las infografías son un tipo de imágenes muy efectivas para esta red social.
  • Pinterest se vuelve indispensable para todas las personas que trabajan en los sectores de turismo, moda, fotografía y otros.

3.5.3. Cree o actualice su cuenta de Instagram.

  • Esta red social también permite compartir fotos, pero a diferencia de Pinterest, las fotos son tomadas por ustedes mismos con sus dispositivos móviles.
  • Se pueden compartir fotos de eventos profesionales, conferencias, etc.
  • También se pueden compartir algunas fotos personales para darle un tono emocional a la estrategia de marca personal.

3.5.5. Cree o actualice su cuenta de GooglePlus.

  • Estar presentes en esta red social puede tener algunos beneficios en SEO, ya que los artículos que aparecen en la lista de resultados de Google pueden ser mostrados con su foto.

3.5.7. Crea tu canal de Slideshare

  • Esta red social es un repositorio para almacenar presentaciones y libros digitales de libre distribución.
  • Excelente para compartir las presentaciones que hagamos en eventos como conferencistas.

4. Video de Marca Personal

Quiero compartir con ustedes un video en el que hablo del concepto de marca personal en el programa de televisión Negocios en Telemedellín.

5. Infografía marca personal

En la siguiente infografía se presentan 10 consejos para la marca personal de un directivo.

10-consejos-marca-personal-directivo

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Guía de Marketing Emocional en Redes Sociales - Cómo conquistar el corazón de sus clientes + Infografía

En este artículo se define el marketing emocional y propongo un proceso con 6 pasos para conquistar el corazón de los clientes utilizando las redes sociales, es decir un proceso de marketing emocional usando las redes sociales.

El proceso propuesto tiene 6 pasos: primero que lo vean, segundo que lo valoren, tercero que le compren, cuarto que lo recuerden, quinto que lo recomienden y sexto que lo “quieran”.

Las empresas que decidan realizar las actividades propuestas, tienen grandes probabilidades de crecer en sus comunidades y aumentar en sus ventas, gracias a su acción en los diferentes canales de social media.

1. Qué es Marketing Emocional

El Marketing Emocional permite a las marcas crear y desarrollar un vínculo afectivo con los clientes, de tal forma que estos sientan la marca o empresa como algo propio, y sientan deseos de aportar a su crecimiento y supervivencia.

Lo que buscan las marcas con el marketing emocional es pasar de la mente de sus clientes a su corazón.

Como se muestra en la infografia final creada por Beatriz Peña García, para lograr el marketing emocional se debe pasar:

  • De los consumidores a las personas.
  • Del producto a la experiencia.
  • De la honestidad a la confianza.
  • De la calidad a la preferencia.
  • De la notoriedad a la aspiración.
  • De la identidad a la personalidad.
  • De la función al sentimiento.
  • De la ubicuidad a la presencia.
  • De la comunicación al diálogo.
  • Del servicio a la relación.

2. Pasos para implementar una estrategia de marketing emocional en redes sociales

En la imagen siguiente se muestran los pasos para implementar una estrategia de marketing emocional en redes sociales.

Pasos para implementar estrategia de Marketing Emocional en Redes Sociales Ajustado

Se revisará a continuación una explicación de cada paso del proceso:

Paso 1. Que te vean

Las empresas deben hacer esfuerzos permanentes por aumentar la visibilidad en las Redes Sociales a través del crecimiento de sus comunidades e interacción en los diferentes canales de social media. Para esta etapa es muy importante desarrollar estrategias de publicación continua, interacción y crecimiento en las diferentes redes sociales.

Les recomiendo dos artículos de este blog para aumentar seguidores e influencia en Facebook y Twitter: Cómo hacer crecer una página de Facebook: pasos para aumentar los “Me gusta” o “Fans” de tu empresa y Estrategias para aumentar tus seguidores en Twitter.

Paso 2. Que te valoren

Parea lograr que valoren la marca es muy importante crear contenido de valor agregado para los clientes actuales y potenciales. La única forma de lograrlo es conocer muy bien la audiencia.

Para lograr el conocimiento de los clientes actuales y potenciales podemos utilizar las mismas redes sociales, escuchando activamente nuestra audiencia para identificar cuáles temas le resultan interesantes y son importantes para ellos. Cuando se logra generar valor a la comunidad, esta valorará la marca.

Un aspecto que se debe tener en cuenta es que cuando logra que los clientes actuales y potenciales valoren la marca generalmente se alcanza también su confianza, que es un elemento fundamental en las relaciones comerciales.

Paso 3. Que te compren

La confianza que se produce al generar valor a los clientes actuales y potenciales  es fundamental para que le compren. Considero que el único elemento indispensable para que se realice una compra por Internet es la confianza, ya que una persona que no tenga computadora ni acceso a Internet pero si le tiene confianza a la marca, buscará una computadora con acceso a Internet para comprarle.

Es por esto que toda estrategia de Social Media debe tener metas de ventas. Esto parece extraño pero si se hacen bien las cosas en este canal la audiencia va a querer comprarle a la marca.

Es importante aclarar que el objetivo de ventas en Redes Sociales debe ser secundario, ya que los primarios de este canal son por ejemplo:

  • De relacionamiento
  • De conocimiento de la audiencia
  • De gestión de la reputación.

Paso 4. Que te recuerden

El resultado de realizar las tres etapas anteriores es que los clientes actuales y potenciales recuerden la marca.  Cuando logra esto ha conquistado la mente de su audiencia.

Muchas de las estrategias del Marketing Online, e incluso del Marketing Tradicional, buscan que su empresa o producto esté en la mente de los clientes actuales y potenciales y es por esto que muchas empresas cuando logran esto piensan que han logrado satisfactoriamente su objetivo.

Paso 5. Que te recomienden

Cuando ha logrado llegar a la mente de sus clientes logrará la recomendación de estos a sus amigos. Es importante tener en cuenta que la recomendación es un mecanismo muy efectivo para crecer en ventas y clientes.

Esta etapa permite generar los llamados apóstoles de la marca o la empresa, que la defienden cuando se presentan comentarios negativos en las redes sociales.

Paso 6. Que te QUIERAN

Aunque no es fácil, considero que si ha realizado las 5 etapas anteriores le permitirá que sus clientes lo quieran que dicho en otras palabras sería pasar de la mente de sus clientes a su corazón, que debería ser el objetivo de todas las empresas y marcas.

3. Infografía de Marketing Emocional

En la infografía siguiente se muestran 10 aspectos que se deben tener en cuenta en la implementación de la estrategia del marketing emocional.

Los 10 mandamientos del marketing emocional

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Su empresa en cuál paso se encuentra en este proceso?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

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